1. Tổng quan

1.1 Giới thiệu

• Xây dựng môi trường mua sắm tích cực trên TikTok Shop; và
• Cung cấp trải nghiệm mua sắm mà người tiêu dùng có thể tin tưởng.

1.2 Phạm vi

2. Các định nghĩa

• Sản phẩm bị hạn chế là một số loại sản phẩm cần có sự chấp thuận trước của TikTok Shop để được phép bán. Người bán muốn bán các sản phẩm bị hạn chế có thể phải hoàn thành quy trình phê duyệt phân loại trước khi bán các sản phẩm đó. Theo quy trình này, Người bán có thể phải gửi tài liệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở, chứng nhận, báo cáo thử nghiệm, hình ảnh sản phẩm hoặc gói hàng và các tài liệu theo quy định khác.
• Sản phẩm không được hỗ trợ là một số loại sản phẩm hiện đang bị cấm bán trên TikTok Shop. Mặc dù Người bán có thể có trình độ hoặc quyền cần thiết để bán các sản phẩm này, nhưng TikTok Shop hiện không hỗ trợ việc bán các sản phẩm đó trên nền tảng.
• Sản phẩm "Chỉ dành cho Người bán được mời" đề cập đến các danh mục sản phẩm cụ thể mà người bán chỉ có thể bán nếu họ đã tham gia thông qua quy trình "chỉ dành cho Người bán được mời".

3. Sản phẩm bị hạn chế (Ngành hàng sản phẩm cần được phê duyệt)

3.1 Sản phẩm Làm đẹp và Chăm sóc Cá nhân (Hạn chế)

• Bản Tự Công Bố Sản Phẩm
• Hình ảnh nhãn đóng gói chứa tất cả thông tin bắt buộc theo yêu cầu của luật pháp và quy định liên quan
• Tên sản phẩm mỹ phẩm
• Chức năng
• Hướng dẫn sử dụng
• Thành phần
• Tên và quốc gia sản xuất
• Kích thước, dung tích hoặc khối lượng tịnh
• Ngày hết hạn
• Cảnh báo/thông tin cần lưu ý
• Các chi tiết khác nếu có

3.2 Thực phẩm và Đồ uống (Hạn chế)

Người bán phải đảm bảo rằng các sản phẩm thực phẩm và đồ uống được bán trên TikTok Shop được đóng gói đầy đủ và có thời hạn sử dụng thích hợp. Sản phẩm dễ hư hỏng cần thể hiện rõ ngày hết hạn trong mô tả sản phẩm. Người bán muốn đăng bán những sản phẩm này sẽ cần phải cung cấp giấy tờ hoặc chứng nhận theo quy định của luật pháp hiện hành.
Dưới đây là các thông tin có thể được yêu cầu:

• Giấy tiếp nhận bản đăng ký công bố sản phẩm
• Hồ sơ tự công bố thực phẩm với chữ ký, con dấu, kết quả kiểm nghiệm, hình ảnh nhãn và bao bì
• Chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, ví dụ: GMP, ISO 22000, Tiêu chuẩn thực phẩm quốc tế IFS, Chứng nhận hệ thống an toàn thực phẩm FSSC 22000, HACCP, hoặc tương đương và còn hiệu lực
• Hình ảnh sản phẩm và bao bì
• Thời hạn sử dụng
• Ngày hết hạn
• Thành phần
• Những thông tin khác khi cần thiết

3.3 Thực phẩm bổ sung và Sữa công thức cho trẻ em (Hạn chế)

Người bán khi đăng bán phải đảm bảo rằng Thực phẩm bổ sung và Sữa công thức cho trẻ em được thể hiện thông tin rõ ràng và đóng gói theo đúng quy chuẩn. Nhà bán hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin bắt buộc về tính an toàn của sản phẩm và các yêu cầu cần tuân thủ theo luật pháp hiện hành.

• Giấy xác nhận nội dung quảng cáo
• Độ tuổi khuyến nghị
• Thành phần
• Thời hạn sử dụng
• Hạn sử dụng
• Cảnh báo/thông tin cần lưu ý
• Những thông tin khác khi cần thiết

3.4 Thực phẩm chức năng

• Thực phẩm bổ sung sức khoẻ
• Thực phẩm bổ sung làm đẹp
• Thực phẩm bổ sung thể hình
• Vitamin và Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ cho trẻ em
• Vitamin và Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ cho mẹ bầu

Người bán có thể được yêu cầu cung cấp thông tin bắt buộc về tính an toàn của sản phẩm và các yêu cầu cần tuân thủ theo luật pháp hiện hành. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Giấy xác nhận nội dung quảng cáo
• Giấy tiếp nhận đăng ký công bố sản phẩm
• Hồ sơ tự công bố thực phẩm với chữ ký, con dấu, kết quả kiểm nghiệm, hình ảnh nhãn và bao bì
• Chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, ví dụ: GMP, ISO 22000, Tiêu chuẩn thực phẩm quốc tế IFS, Chứng nhận hệ thống an toàn thực phẩm FSSC 22000, HACCP, hoặc tương đương và còn hiệu lực
• Thành phần
• Thời hạn sử dụng hoặc ngày hết hạn
• Cảnh báo/thông tin cần lưu ý
• Câu khuyến cáo bắt buộc dành cho sản phẩm thực phẩm chức năng: "Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh."
• Những thông tin khác khi cần thiết

4. Ngành hàng sản phẩm "Chỉ dành cho Người bán được mời"

4.1 Trang sức và Phụ kiện ("Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời")

• Giấy phép Kinh doanh đủ điều kiện để kinh doanh đồ trang sức
• Các chứng nhận hoặc báo cáo kiểm định tương ứng:
  • Chứng thư kiểm định đá quý
  • Chứng thư kiểm định trang sức
  • Chứng thư kiểm định vàng
• Hình ảnh sản phẩm kèm theo chứng nhận hoặc báo cáo

4.2 Sách, báo và tạp chí ("Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời")

• Sách thuộc các danh mục sau đây sẽ được phép bán nếu người bán đã tham gia quy trình "chỉ dành cho nhà bán hàng được mời".
  • Nghệ thuật, Sách dành cho trẻ sơ sinh, Tiểu sử, Lịch, Sách dạy nấu ăn, Truyện tranh, Từ điển, Giáo dục, Giải trí, Viễn Tưởng, Thể dục thể thao, Lịch sử, Luật, Đời sống, Văn học, Y tế, Sách dành cho các bậc cha mẹ, Chuyên ngành, Công nghệ, Sách dành cho thanh thiếu niên, Sách giáo khoa, Sách dành cho trẻ tập đi, Du lịch, Sách phát triển bản thân, Khoa học viễn tưởng, Thể thao, Xã hội, Nghiên cứu và Khoa học
• Báo và Tạp chí thuộc các danh mục sau đây sẽ được phép bán nếu người bán đã tham gia quy trình "chỉ dành cho nhà bán hàng được mời".
  • Kinh doanh, Thời trang, Phong cách sống và Thanh thiếu niên

4.3 Sản phẩm đa phương tiện ("Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời")

• Băng cassette
• Đĩa CD & DVD
• Đĩa than

4.4 SIM điện thoại ("Chỉ dành cho Người bán được mời")

Người bán chỉ có thể bán thẻ SIM di động nếu họ gửi tài liệu bắt buộc có liên quan trong Trung tâm Chứng nhận, bao gồm:

• Giấy phép kinh doanh
• Hợp đồng phân phối với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông

4.5 Thực phẩm tươi sống và đông lạnh hạn chế trong quá trình vận chuyển ("Chỉ dành cho Người bán được mời")

• Kem. Bao gồm nhưng không giới hạn ở kem dùng để làm bánh, kem đánh bông, kem đặc, kem chua, kem béo, kem nấu ăn và kem loãng.
• Tất cả các mặt hàng thực phẩm tươi sống và đông lạnh. Bao gồm nhưng không giới hạn ở bánh mì, bánh ngọt và bánh nướng, trứng, thực phẩm đông lạnh, trái cây, kem, đồ ăn sơ chế sẵn, thịt, nấm, bánh ngọt, thịt và hải sản đã qua chế biến, đậu phụ, rau và các lựa chọn thay thế thịt chay.

4.5.1 Yêu cầu về tài liệu của Người bán (Đăng bán Sản phẩm Thực phẩm)

• Chứng nhận hợp lệ do cơ quan chứng nhận được ủy quyền cấp
• Số ID công bố hợp lệ của sản phẩm (còn được gọi là số công bố)
  • Lưu ý: chứng nhận hết hạn hoặc chứng nhận gần hết hạn (trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày hết hạn) sẽ không được chấp nhận
• Hình ảnh nhãn và bao bì đóng gói chứa tất cả thông tin bắt buộc theo yêu cầu của luật pháp và quy định có liên quan
• Hạn sử dụng sản phẩm

4.6 Xe máy ("Chỉ dành cho Người bán được mời")

Người bán chỉ có thể bán xe máy nếu họ gửi tài liệu bắt buộc có liên quan trong Trung tâm Chứng nhận, bao gồm:

• Giấy phép kinh doanh

4.7 Kính áp tròng ("Chỉ dành cho Người bán được mời")

• Công bố cơ sở đủ điều kiện bán Thiết bị y tế
• Công bố chứng nhận Thiết bị y tế
• Kết quả Phân loại Thiết bị y tế

4.8 Một số sản phẩm dành cho mẹ và bé ("Chỉ dành cho Người bán được mời")

• Vitamin và Thực phẩm bổ sung cho bé
• Vitamin và Thực phẩm bổ sung cho mẹ
• Đăng ký công bố sản phẩm
• Xác nhận tiếp nhận Đăng ký công bố sản phẩm

Lưu ý: Sữa công thức cho trẻ sơ sinh không được quảng cáo trên TikTok Shop. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc giảm giá, dùng voucher hay flash sale.

4.9 Hoa tươi ("Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời")

Người bán có thể bán hoa tươi nếu có thể hoàn tất đơn hàng thông qua hình thức "Người bán tự vận chuyển"

4.10 Sản phẩm cũ/Sản phẩm đã qua sử dụng ("Chỉ dành cho nhà bán hàng được mời")

• Sản phẩm cũ/Sản phẩm đã qua sử dụng là những sản phẩm mà trước đây đã được sử dụng hoặc được sở hữu trước khi bán cho một người khác.
• Sản phẩm cũ/Sản phẩm đã qua sử dụng thuộc các danh mục sau đây sẽ được phép bán nếu người bán đã tham gia quy trình "chỉ dành cho nhà bán hàng được mời".
  • Điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay và máy tính để bàn
  • Túi xách và phụ kiện

5. Phê duyệt Thương hiệu

• Dành cho chủ sở hữu thương hiệu
  • Bản sao chứng nhận nhãn hiệu xác thực
  • Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu do các cơ quan có thẩm quyền hợp pháp cấp
• Dành cho nhà phân phối các sản phẩm có thương hiệu
  • Chứng nhận nhãn hiệu
  • Thỏa thuận cấp phép nhãn hiệu đã đăng ký
  • Ủy quyền từ chủ sở hữu nhãn hiệu
  • Bằng chứng mua để chứng minh tính xác thực của sản phẩm

6. Sản phẩm không được hỗ trợ

6.1 Thuốc và Thiết bị y tế (Không hỗ trợ)

• Thuốc không kê đơn (OTC)
• Thiết bị y tế. Các thiết bị/sản phẩm y tế bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ dụng cụ, thiết bị, phần mềm hoặc vật liệu y tế nào. Điều này cũng bao gồm:
  • Thiết bị hoặc sản phẩm do nhà sản xuất thiết kế để sử dụng riêng hoặc kết hợp với các sản phẩm khác
  • Thiết bị hoặc sản phẩm nhằm mục đích chẩn đoán và/hoặc điều trị
  • Thiết bị hoặc sản phẩm yêu cầu bác sĩ, bác sĩ nhãn khoa hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác phải kê đơn, đăng ký, lắp đặt hoặc bán
• Thiết bị y tế gia đình. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
  • Máy trợ thở
  • Các mặt hàng chăm sóc sức khỏe tình dục (ví dụ: thuốc tránh thai và các sản phẩm tương tự khác)

6.2 Thức uống có cồn, Thuốc lá và Thuốc lá điện tử (Không được hỗ trợ)

• Thức uống có cồn, thuốc lá, thuốc lá điện tử và các sản phẩm liên quan. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
  • Thức uống có cồn: bia, rượu,...
  • Thuốc lá điện tử và các sản phẩm liên quan
  • Thuốc lá hoặc bất kỳ sản phẩm nào có chứa thuốc lá, bao gồm nhưng không giới hạn ở thuốc lá điếu, xì gà, thuốc lá ướt, thuốc lá nhai, tẩu thuốc lá, thiết bị hóa hơi, thuốc lá điện tử hoặc các thiết bị tương tự và hộp nạp hoặc chất lỏng
  • Các sản phẩm thuốc lá không khói khác
  • Các sản phẩm shisha hoặc hookah
  • Thiết bị hút thuốc, bao gồm tẩu và giấy cuốn

6.3 Sản phẩm Đa phương tiện (Không được hỗ trợ)

• Sản phẩm đa phương tiện. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
  • Các danh mục sách không được liệt kê trong Phần 4
  • Kịch bản kịch
  • Bản thảo
  • Âm nhạc và phổ nhạc
  • Trò chơi điện tử

6.4 Sản phẩm dịch vụ (Không được hỗ trợ)

• Tư cách thành viên, dịch vụ, bảo hành hoặc đăng ký dịch vụ định kỳ
• Các sản phẩm ở dạng kỹ thuật số như sách, tạp chí, báo, nhạc, video
• Các sản phẩm khác như thẻ nạp
• Sản phẩm trong trò chơi (chẳng hạn như vũ khí và giao diện ảo) và tiền tệ (chẳng hạn như tín dụng để mua sản phẩm trong trò chơi)
• Mã hoặc thẻ vật lý có mã để truy cập tín dụng ảo
• Các sản phẩm trò chơi trực tuyến như nạp tiền vào trò chơi, tài khoản trò chơi và hỗ trợ trò chơi

6.5 Dịch vụ (Không được hỗ trợ)

• Dịch vụ: bất kỳ loại dịch vụ nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
  • Mọi hình thức quảng bá việc làm
  • Dịch vụ du lịch
  • Dịch vụ xây dựng
  • Chăm sóc cỏ/làm vườn
  • Dịch vụ điện
  • Dịch vụ đường ống nước và vệ sinh
  • Dịch vụ ô tô
  • Dịch vụ tái chế
  • Hướng dẫn tập thể dục
  • Dịch vụ tài chính
  • Các dịch vụ liên quan đến thú y hoặc động vật
  • Vé xem các buổi biểu diễn
  • Cổ phiếu, chứng khoán hoặc bưu phí khác

6.6 Sản phẩm Chính trị (Không được hỗ trợ)

• Sản phẩm chính trị là sản phẩm chứa hoặc đề cập đến các yếu tố chính trị. Các sản phẩm được coi là chính trị nếu chúng:
  • Liên quan đến một chính trị gia, đảng phái chính trị hoặc nhân vật chính trị.
  • Liên quan đến các chiến dịch hoặc các cuộc bầu cử.
  • Liên quan đến các vấn đề chính trị của cuộc tranh luận công khai.
  • Ủng hộ hoặc chống lại một chính trị gia hoặc đảng phái chính trị.

6.7 Sản phẩm và Dịch vụ tình dục hoặc dành cho người lớn (Không được hỗ trợ)

• Bất kỳ sản phẩm nào được thiết kế để sử dụng trong hoạt động tình dục hoặc dành cho người lớn. Bao gồm nhưng không giới hạn ở:
  • Quần áo khiêu dâm
  • Chăm sóc sức khỏe và mát xa khiêu dâm
  • Dụng cụ/phụ kiện trói buộc
  • Trang phục và công cụ dành cho hoạt động tình dục, chất kích thích tình dục hoặc bất kỳ sản phẩm người lớn nào khác hiển thị hoặc gợi ý hoạt động tình dục
  • Các dịch vụ hẹn hò (bao gồm các dịch vụ trực tiếp hoặc trực tuyến)

6.8 Bất động sản/Tài sản (Không hỗ trợ)

• Nhà ở
• Tòa nhà
• Khách sạn

6.9 Sản phẩm quản lý cân nặng (Không được hỗ trợ)

Sản phẩm quản lý cân nặng và các sản phẩm được cho là hỗ trợ quản lý cân nặng, dù ở dạng viên nén, bột, đồ uống dạng bột, kẹo dẻo, thạch hay các dạng khác, hiện không được hỗ trợ trên TikTok Shop.

• Tuy nhiên, các sản phẩm có tuyên bố "tăng cân" trên bao bì sản phẩm sẽ được đăng bán nếu các sản phẩm này được đăng bán dưới các ngành hàng phụ sau: Sữa công thức tăng trưởng, Sữa công thức sơ sinh, Vitamin & Thực phẩm bổ sung cho trẻ.

Để làm rõ, TikTok Shop có quyền yêu cầu người bán cung cấp các tài liệu pháp lý liên quan về phân loại ngành hàng này.

6.10 Các sản phẩm không được hỗ trợ khác

• Sản phẩm lỗi
• Ắc quy (ví dụ: Ắc quy axit chì, Ắc quy ô tô, v.v.)
• Bộ dụng cụ xăm hình vĩnh viễn
• Thuốc trừ sâu, thuốc diệt cỏ, thuốc diệt nấm
• Vé số, vé trúng thưởng tức thì, thẻ cào
• Các dụng cụ, trang thiết bị dùng để săn bắn
• Khí dễ cháy. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở bình chữa cháy, khí butan và bật lửa, khí bơm bật lửa và khí dầu mỏ hóa lỏng.
• Các sản phẩm yêu cầu hợp đồng mua bán phức tạp và cần kiểm tra hoặc tuân thủ về mặt pháp lý (ví dụ: nhà ở, chung cư, nhượng quyền kinh doanh)
• Quảng cáo và dịch vụ (đăng bán quảng cáo dịch vụ thay vì sản phẩm cụ thể)
• Thẻ quà tặng, phiếu giảm giá, mã đổi quà hoặc tương tự
• Các công cụ tương đương tiền mặt, bao gồm Bitcoin, vàng thỏi kim loại quý, lệnh chuyển tiền, séc, hoặc các công cụ lưu trữ được giá trị tiền tệ.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ dành cho mua bán tiền ảo. Bao gồm nhưng không giới hạn ở Bitcoin và Litecoin.

7. Thông tin và Kiểm tra bổ sung

8. Kháng nghị