Công Cụ Quản Lý Năng Suất

07/05/2024

Quản lý đơn hàng

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu một tính năng mới được gọi là Công cụ Quản lý Năng suất, cho phép bạn thiết lập Năng suất xử lý đơn hàng để thực hiện các đơn hàng hiệu quả hơn, cải thiện hiệu suất hoàn tất đơn hàng và gia tăng doanh số bán hàng của bạn.

Năng suất Xử lý Đơn hàng là gì?

Năng suất xử lý đơn hàng thể hiện số lượng đơn hàng mà nhà bán hàng có thể xử lý trong một ngày. Năng suất xử lý của mỗi nhà bán hàng khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như số lượng sản phẩm được bán, kích thước cửa hàng và số lượng nhân viên, v.v...

Với Công cụ Quản lý Năng suất, nhà bán hàng sẽ có thể xác định năng lực xử lý đơn hàng của riêng họ*. Bằng cách thiết lập chính xác Năng suất xử lý đơn hàng của mình, bạn có thể quản lý hiệu quả các đơn hàng và quy trình hoàn tất đơn hàng, đồng thời hưởng lợi từ việc nhận thêm 1 ngày làm việc để giao các đơn hàng vượt quá Năng suất xử lý đơn hàng của bạn.

*Tính năng này sẽ chỉ dành riêng cho 1 số nhà bán hàng được chọn.

Lợi ích của Công cụ Quản lý Năng suất

Cách Thiết lập Năng suất Xử lý Đơn hàng của bạn

*Tính năng này sẽ chỉ dành riêng cho 1 số nhà bán hàng được chọn.

Bạn có thể dễ dàng thiết lập Năng suất xử lý của mình bằng cách điều hướng đến Đơn hàng > quản lý đơn hàng > Cài đặt Xử lý Đơn hàng ở Trung tâm Nhà bán hàng. Tại đây, bạn có thể tùy chỉnh Năng suất xử lý đơn hàng*.

Trên trang này, bạn có thể nhập Năng suất xử lý đơn hàng của mình. Bạn cũng sẽ thấy Năng suất được đề xuất. Vui lòng đảm bảo rằng con số bạn nhập nằm trong phạm vi được đề xuất của nền tảng. Chúng tôi khuyên bạn nên nhập Năng suất xử lý đơn hàng hàng ngày phù hợp và thực tế để tận dụng tối đa thời gian gửi hàng kéo dài cho các đơn hàng vượt quá Năng suất xử lý đơn hàng của bạn.

Cách tắt Công cụ quản lý năng suất

Nếu bạn muốn tắt công cụ năng suất xử lý đơn hàng, hãy truy cập Đơn hàng > Quản lý đơn hàng > Cài đặt hoàn thiện đơn hàng và nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa bên cạnh Cài đặt năng suất xử lý đơn hàng.

Thao tác này sẽ mở ra trang Cài đặt năng suất xử lý đơn hàng với cấu hình hiện tại của bạn. Chọn tắt nút bật tắt để tắt công cụ.

Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện yêu cầu xác nhận tắt cài đặt năng suất. Nhấp vào “Tắt” để tắt công cụ.

Cách thức Hoạt động của Năng suất Xử lý Đơn hàng

Sau khi thiết lập Năng suất xử lý đơn hàng của bạn, hãy cùng tìm hiểu cách thức hoạt động của Năng suất xử lý đơn hàng và những gì tính năng này mang đến:

Để giúp bạn hiểu rõ hơn, hãy xem các ví dụ sau:

Bạn có thể sử dụng Năng suất xử lý đơn hàng tối đa ba (3) ngày làm việc tiếp theo. Năng suất xử lý tối đa là 4.000 đơn hàng.

Đối với các đơn hàng nằm trong Năng suất xử lý đơn hàng của bạn, bạn phải thực hiện đơn hàng trong Thỏa thuận Mức Dịch vụ (SLA) tiêu chuẩn.
Trong trường hợp đơn hàng vượt quá Năng suất xử lý đơn hàng hàng ngày của bạn, bạn có thể sử dụng Năng suất xử lý đơn hàng tối đa ba (3) ngày làm việc tiếp theo. Để đảm bảo vận chuyển kịp thời và nâng cao hiệu suất xử lý đơn hàng, nền tảng sẽ cung cấp thêm một (1) ngày làm việc vào SLA tiêu chuẩn.
Khi bạn đã đạt đến Năng suất xử lý đơn hàng tối đa, bao gồm cả Năng suất hàng ngày và Năng suất của 3 ngày làm việc tiếp theo, bạn sẽ không còn có thể tiếp nhận các đơn hàng bổ sung cho ngày đó. Khách hàng sẽ thấy các sản phẩm trong cửa hàng của bạn là 'đã bán hết'.
Nếu bạn thiết lập Năng suất xử lý của mình là 1.000 đơn hàng:

Bạn phải sắp xếp vận chuyển cho tất cả các đơn hàng của mình và thay đổi trạng thái đơn hàng thành 'Đã giao hàng' theo Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA) tiêu chuẩn và sẽ không thể hưởng các lợi ích của công cụ này. Do đó, nên thiết lập Năng suất xử lý ở mức thực tế và thiết thực để tận dụng thời gian xử lý bổ sung.

Nếu đơn hàng không vượt quá giới hạn Năng suất xử lý:

Các đơn hàng vượt quá (ví dụ: đơn hàng thứ 1.001 trở đi) sẽ nhận được thêm một (1) ngày làm việc để gửi hàng ngoài Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA) hiện tại. Năng suất vượt quá sẽ được khấu trừ từ Năng suất xử lý ngày hôm sau.

Nếu đơn hàng vượt quá giới hạn Năng suất xử lý:

Giới hạn xử lý mới sẽ có hiệu lực vào ngày làm việc tiếp theo. Bạn có thể thay đổi giới hạn Năng suất xử lý thường xuyên như bạn muốn và Năng suất xử lý tối đa sẽ được tính toán lại dựa trên Năng suất còn lại.

Nếu bạn thay đổi giới hạn Năng suất xử lý:

Những ngày không làm việc hoặc ngày lễ sẽ không có Năng suất được phân bổ, nhưng bạn vẫn có thể sử dụng Năng suất xử lý đơn hàng tối đa ba (3) ngày làm việc tiếp theo.

Đối với những ngày không làm việc và ngày lễ:

Cách Giám sát Năng suất Xử lý Đơn hàng

Trên trang Quản lý Đơn hàng, bạn sẽ thấy một thông báo cho biết trạng thái Năng suất xử lý đơn hàng của bạn:

Nếu bạn nhận được nhiều đơn đặt hàng hơn Năng suất xử lý đơn hàng hàng ngày của mình cho phép, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết "Lượng đơn đặt hàng tăng đột biến" cùng với số lượng đơn đặt hàng bạn có thể tiếp nhận vào ngày hôm đó. Để đảm bảo thực hiện kịp thời, bạn nên ưu tiên xử lý đơn hàng dựa trên ngày vận chuyển (cũ nhất trước).

Khi bạn đã đạt đến Năng suất xử lý tối đa của mình, bạn sẽ nhận được một thông báo cho biết "Đã đạt giới hạn Năng suất" cho biết rằng bạn không thể tiếp nhận thêm bất kỳ đơn đặt hàng nào trong ngày trừ khi khách hàng quyết định hủy đơn đặt hàng của họ.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Nhà bán hàng đủ điều kiện sử dụng công cụ này phải đáp ứng hiệu suất xử lý đơn hàng cụ thể và các tiêu chí khác. Nhà bán hàng có hiệu suất xử lý tốt như Tỷ lệ xử lý đơn hàng/gửi hàng muộn (LDR) thấp và thời gian gửi hàng nhanh, sẽ đủ điều kiện để sử dụng công cụ này. Tuy nhiên, các tiêu chí này có thể thay đổi.

Bạn có thể dễ dàng kiểm tra Năng suất còn lại trong ngày trên trang Quản lý Đơn hàng. Sẽ có một lời nhắc hiển thị Năng suất còn lại trong ngày.

Ai có thể sử dụng công cụ này?
Tôi có thể kiểm tra Năng suất còn lại trong ngày của mình ở đâu?

Tôi có thể điều chỉnh Năng suất xử lý thường xuyên như thế nào?

Không có giới hạn về tần suất nhà bán hàng có thể điều chỉnh Năng suất xử lý, nhưng xin lưu ý rằng Năng suất xử lý đơn hàng mới sẽ có hiệu lực vào ngày hôm sau.

Tôi nên thiết lập Năng suất xử lý trong những trường hợp nào?

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng công cụ này để thiết lập Năng suất xử lý trong các chiến dịch khi bạn dự đoán sự gia tăng đơn đặt hàng hoặc khi sử dụng các chi nhánh để giúp quảng bá sản phẩm của họ.

Không. Bạn phải điền vào Năng suất trong phạm vi được đề xuất của nền tảng.

Có, bạn có thể sử dụng gia hạn thêm một (1) ngày làm việc từ Năng suất Xử lý Đơn hàng kết hợp với gia hạn SLA khác. Ví dụ: nếu bạn có thời gian SLA kéo dài của chiến dịch là ba (3) ngày làm việc và kết hợp với thời gian gia hạn một (1) ngày làm việc từ Năng suất Xử lý Đơn hàng, thì SLA của bạn sẽ là bốn (4) ngày.

Tôi có thể thiết lập Năng suất xử lý đơn hàng không giới hạn không?
Tôi có thể sử dụng gia hạn thêm một (1) ngày làm việc từ Năng suất Xử lý Đơn hàng kết hợp với gia hạn thời gian chiến dịch hoặc gia hạn SLA khác không?

Trước đóThiết Lập Phương Thức Lấy Hàng Tiếp theo Công Cụ Kiểm Tra Hàng Loạt