Quản lý đơn hàng giao không thành công
06/06/2025
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách quản lý và theo dõi các đơn hàng giao không thành công. Bạn sẽ tìm hiểu cách kiểm tra trạng thái của các kiện hàng được chuyển hoàn và theo dõi kiện hàng dễ dàng hơn.
Cách kiểm tra đơn hàng giao không thành công
Chúng tôi đã ra mắt tab mới “Giao hàng không thành công” để giúp bạn theo dõi các đơn hàng giao không thành công và đã được chuyển hoàn cho bạn.
- Chỉ cần truy cập Đơn hàng > Quản lý đơn hàng, và bạn sẽ thấy tab cuối cùng là tab “Giao hàng không thành công”.
Tab này sẽ liệt kê tất cả các đơn hàng giao không thành công ở các trạng thái khác nhau:
- Đang chuyển hoàn cho Nhà Bán Hàng: Bưu kiện đang trên đường chuyển hoàn về Nhà Bán Hàng.
- Đã giao lại cho Nhà Bán Hàng: Kiện hàng đã được trả lại cho Nhà Bán Hàng và đơn hàng sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.
- Giao hàng cho Nhà Bán Hàng không thành công: Đơn vị vận chuyển không thể giao kiện hàng cho Nhà Bán Hàng. Sẽ có cảnh báo màu đỏ để khiến bạn chú ý đến những kiện hàng này.
- Để theo dõi thêm về kiện hàng được chuyển hoàn, hãy bấm vào trạng thái chuyển hoàn bên dưới cột Phương thức vận chuyển để xem thêm chi tiết và hướng dẫn từ nền tảng.
Cách lọc đơn hàng giao không thành công
- Bạn có thể dễ dàng lọc các đơn hàng giao không thành công dựa trên trạng thái đơn hàng bằng cách sử dụng bộ lọc Trạng thái chuyển hoàn.
- Tinh chỉnh thêm kết quả bằng cách sử dụng bộ lọc phạm vi ngày Thời gian chuyển hoàn để xem các đơn hàng rơi vào phạm vi ngày bạn muốn.
