Cách Vận chuyển đơn hàng của bạn

Chọn và Xuất đơn hàng

1. Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, hãy tìm đơn trong Trung tâm Nhà bán hàng trong phần Đơn hàng > Quản lý đơn hàng. Để tự xử lý việc vận chuyển cho các đơn hàng này, hãy chuyển đến tab “Đang chờ vận chuyển” và nhấp vào nút “Xuất” để xuất đơn hàng.

2. Trong tab “Xuất đơn hàng”, chọn phạm vi xuất đơn hàng là “Tất cả các đơn hàng vận chuyển bởi Nhà bán hàng đang chờ đóng gói.” Tiến hành xuất đơn hàng và tải tệp tin xuống.

3. Bạn sẽ tìm thấy một bảng tính chứa tất cả thông tin đơn hàng, bao gồm ID đơn hàng, ID SKU, số lượng và thông tin người nhận của khách hàng. Vui lòng lưu ý rằng có thể xuất tối đa 200.000 đơn hàng trong một lần.

Chuẩn bị gói hàng và Vận chuyển đơn hàng

1. Khi bạn có thông tin đơn hàng, hãy chuẩn bị sẵn sàng đơn hàng và sắp xếp vận chuyển với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển đã chọn.

Tải lên Thông tin vận chuyển

Tải lên Thông tin vận chuyển hàng loạt

1. Để tải lên thông tin vận chuyển hàng loạt, hãy truy cập trang Quản lý đơn hàng. Ở góc trên bên phải, nhấp vào “Tải lên” để tải mẫu xuống. Sẽ có hướng dẫn từng bước trong suốt quá trình này.

2. Nhấp vào “Tải xuống” để nhận mẫu đơn hàng vận chuyển bởi nhà bán hàng trong trạng thái đang chờ vận chuyển. Ngoài ra, bạn có thể chọn “Tải xuống bản mẫu” để có một bản mẫu trống.

3. Mở bảng tính đã tải xuống, bao gồm các cột như ID Đơn hàng, ID SKU, Tên Sản phẩm, Thay đổi, Số lượng, Tên Nhà cung cấp Vận chuyển, ID Theo dõi và ID Biên nhận. Bạn cần thêm Tên Nhà cung cấp Vận chuyển và ID Theo dõi. Nhớ cẩn thận để không xóa hoặc di chuyển bất kỳ cột nào, vì làm như vậy sẽ dẫn đến lỗi trong quá trình tải lên.

4. Để tải lên bảng tính đã hoàn thành, nhấp vào “Chọn tệp tin” và chọn bảng tính của bạn. Sau đó, nhấp vào “Tải lên Thông tin vận chuyển”.

5. Sau khi tải lên, hệ thống sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng và nhắc bạn nếu có bất kỳ vấn đề nào với số theo dõi hoặc thông tin nhà cung cấp vận chuyển. Xem lại chi tiết, thực hiện các thay đổi cần thiết và nhấp vào “Gửi gói hàng” để xác nhận thông tin vận chuyển.

Tải lên Thông tin vận chuyển riêng lẻ

1. Đối với các bản tải lên riêng lẻ, bạn có thể truy cập trang Quản lý đơn hàng và lọc các đơn hàng “Vận chuyển bởi Nhà bán hàng”.

2. Bạn có thể dễ dàng chọn nhiều đơn hàng bằng cách thêm dấu kiểm vào các đơn hàng mong muốn và nhấp vào “Thêm thông tin theo dõi”.

3. Hệ thống sẽ chuyển hướng bạn đến trang Thêm thông tin theo dõi, nơi bạn có thể nhập ID theo dõi và chọn nhà cung cấp vận chuyển. Sau khi hoàn thành, nhấp vào “Gửi gói hàng”.

4. Hệ thống sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng và nhắc bạn nếu có bất kỳ vấn đề nào với số theo dõi hoặc thông tin nhà cung cấp vận chuyển. Xem lại chi tiết, thực hiện các thay đổi cần thiết và nhấp vào “Gửi gói hàng” để xác nhận thông tin vận chuyển.

Cập nhật Trạng thái giao hàng

Cập nhật Trạng thái giao hàng hàng loạt

1. Để tải lên thông tin vận chuyển hàng loạt, hãy đi đến trang Quản lý đơn hàng. Ở góc trên bên phải, nhấp vào “Tải lên”.

2. Sẽ có hai bản mẫu để bạn tải xuống. Chọn “Mẫu Trạng thái giao hàng” để tải xuống bảng tính.

3. Mở bảng tính đã tải xuống, bao gồm các cột như ID Gói hàng, ID Đơn hàng, Tên Sản phẩm, Thay đổi, Số lượng, Tên Nhà cung cấp Vận chuyển, ID Theo dõi, Kết quả giao hàng và Lý do giao hàng không thành công. Thêm thông tin vào cột Kết quả giao hàng và Lý do giao hàng không thành công. Xác minh rằng trạng thái chính xác được tải lên và cẩn thận để không xóa hoặc di chuyển bất kỳ cột nào, vì điều này sẽ dẫn đến lỗi trong quá trình tải lên.

4. Sau khi bảng tính hoàn tất, hãy tải lên Trung tâm Nhà bán hàng để cập nhật việc giao hàng.

5. Hệ thống sẽ nhắc bạn xem lại trạng thái tải lên. Kiểm tra chi tiết, thực hiện các thay đổi cần thiết và nhấp vào “Cập nhật Trạng thái” để xác nhận trạng thái giao hàng.

Cập nhật Trạng thái giao hàng riêng lẻ

1. Bạn cũng có thể cập nhật từng trạng thái giao hàng. Chỉ cần truy cập trang Quản lý đơn hàng và lọc các đơn hàng “Vận chuyển bởi Nhà bán hàng”

2. Chọn các đơn hàng bạn muốn cập nhật và nhấp vào “Cập nhật Trạng thái giao hàng”.

3. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Cập nhật Trạng thái giao hàng, nơi bạn có thể chọn trạng thái giao hàng và đính kèm ảnh. Sau khi hoàn tất, nhấp vào “Xác nhận”.