Hướng Dẫn Kháng Cáo Phạt IPR

06/29/2025

Quản lý đơn hàngHạn chế niêm yết

Kháng nghị vi phạm về Quyền sở hữu trí tuệ (IPR)

TikTok Shop nỗ lực xây dựng môi trường bảo mật và đáng tin cậy cho toàn thể người dùng. Việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của người khác là nhân tố rất quan trọng để chúng tôi duy trì nền tảng bảo mật. Do đó, chúng tôi triển khai biện pháp xử lý những người bán hoặc nhà sáng tạo vi phạm Chính sách về quyền sở hữu trí tuệ của TikTok Shop và các nguyên tắc liên quan.

Nếu bạn nhận được thông báo hoặc cảnh báo vi phạm và cho rằng chủ sở hữu quyền hoặc TikTok Shop đã nhầm lẫn, bạn có thể kháng nghị hoặc phản đối quyết định đó bằng cách gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ/đơn kháng nghị trong Trung tâm Người bán.

Quy trình kháng nghị

Cần lưu ý một điều quan trọng rằng lịch trình và quy trình kháng nghị sẽ khác nhau, tùy thuộc vào việc bạn là người bán hay nhà sáng tạo.

Đối với Người bán

Vui lòng đăng nhập vào Trung tâm Người bán trong TikTok Shop
Nhấp vào tab "Tình trạng cửa hàng" rồi sau đó đi đến tab "Hồ sơ vi phạm"
Nhấp vào nút "Kháng nghị" để gửi đơn kháng nghị
Sau khi hoàn thành, bạn có thể nhấp vào "Chi tiết kháng nghị" để theo dõi tình trạng của đơn kháng nghị đó

Đối với mỗi vi phạm, người bán có thể gửi tối đa hai kháng nghị.

Phải nộp kháng nghị đầu tiên trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày thông báo vi phạm được đưa ra.
Phải nộp kháng nghị thứ hai trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày từ chối kháng nghị đầu tiên.

Đối với Nhà sáng tạo

Vui lòng đăng nhập vào trang Tình trạng tài khoản của TikTok Shop.
Nhấp vào tab "Tình trạng tài khoản" rồi sau đó đi đến tab "Chi tiết vi phạm"
Nhấp vào nút "Kháng nghị" để gửi đơn kháng nghị
Sau khi hoàn thành, bạn có thể nhấp vào "Chi tiết kháng nghị" để theo dõi tình trạng của đơn kháng nghị đó

Nhà sáng tạo chỉ có thể nộp một đơn kháng nghị cho mỗi vi phạm.
Người bán phải nộp đơn kháng nghị trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày chúng tôi đưa ra thông báo vi phạm.

Tài liệu chứng minh cho kháng nghị

Khi gửi kháng nghị, TikTok Shop yêu cầu người bán và nhà sáng tạo cung cấp tài liệu chứng minh để hỗ trợ điều tra. Hướng dẫn sau đây trình bày các tài liệu chứng minh mà người bán hoặc nhà sáng tạo phải cung cấp trong quá trình kháng nghị đối với nhiều hình thức cáo buộc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Vui lòng đảm bảo rằng bạn gửi các tài liệu chứng minh liên quan tương ứng với loại cáo buộc vi phạm của bạn.

Vi phạm nhãn hiệu

Hình thức vi phạm này xảy ra khi sản phẩm đã đăng bị cáo buộc là vi phạm quyền nhãn hiệu của bên khác vì có liên quan đến việc bán hoặc quảng cáo hàng giả.

Để kháng nghị vi phạm về hàng giả, bạn cần gửi một trong các loại giấy tờ được nêu ở đây.

Thư Ủy quyền từ Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối Cấp 1. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Tên của bên ủy quyền
- Tên của bên được ủy quyền
- Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng nhãn hiệu cho sản phẩm bị khiếu nại/quyền bán hoặc quảng cáo sản phẩm bị khiếu nại)
- Quốc gia được ủy quyền
- Thời gian ủy quyền
- Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
- Chữ ký của Chủ quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
Bằng chứng mua hàng (giấy biên nhận hoặc hóa đơn) từ Trưởng đại diện thương hiệu hoặc Nhà bán buôn/Nhà bán lẻ được quốc tế công nhận với các nguồn hợp pháp được phát hành trong vòng 12 tháng qua. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Ngày mua hàng
- Thông tin về người bán
- Thông tin về người mua
- Thông tin về sản phẩm được mua
- Giá của sản phẩm được mua
Chứng nhận Nhãn hiệu từ Chính phủ, cơ quan Sở hữu trí tuệ quốc gia, Cơ quan Sở hữu trí tuệ Liên minh Châu Âu hoặc Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Thông tin về nhãn hiệu
- Quốc gia cấp chứng nhận nhãn hiệu
- Tên chủ sở hữu Nhãn hiệu
- Thời gian có hiệu lực
- Phân loại nhãn hiệu

Liên kết nhãn hiệu không chính xác

Hình thức vi phạm này xảy ra khi sản phẩm đã đăng vi phạm quyền nhãn hiệu của bên khác vì nhãn hiệu được liên kết ứng với một sản phẩm khác. Để kháng nghị, bạn cần gửi một trong các loại giấy tờ được nêu ở đây.

Thư Ủy quyền từ Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối Cấp 1. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Tên của bên ủy quyền
- Tên của bên được ủy quyền
- Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng nhãn hiệu đối với sản phẩm bị khiếu nại)
- Quốc gia được ủy quyền
- Thời gian ủy quyền
- Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
- Chữ ký của Chủ quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
Chứng nhận Nhãn hiệu từ Chính phủ, cơ quan Sở hữu trí tuệ quốc gia, Cơ quan Sở hữu trí tuệ Liên minh Châu Âu hoặc Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Thông tin về nhãn hiệu
- Quốc gia cấp chứng nhận nhãn hiệu
- Tên chủ sở hữu Nhãn hiệu
- Thời gian có hiệu lực
- Phân loại nhãn hiệu

Lạm dụng nhãn hiệu

Hình thức vi phạm này xảy ra khi sản phẩm đã đăng sử dụng nhãn hiệu của một bên khác trong (các) hình ảnh danh sách niêm yết sản phẩm nhằm mục đích chính là quảng cáo sản phẩm/dịch vụ mà không có sự cho phép của chủ sở hữu nhãn hiệu. Để kháng nghị, bạn cần gửi một trong các loại giấy tờ được nêu ở đây.

Thư Ủy quyền từ Chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc Nhà phân phối Cấp 1. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Tên của bên ủy quyền
- Tên của bên được ủy quyền
- Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng nhãn hiệu đối với sản phẩm bị khiếu nại)
- Quốc gia được ủy quyền
- Thời gian ủy quyền
- Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
- Chữ ký của Chủ quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)

Vi phạm bản quyền

Hình thức vi phạm này cáo buộc rằng sản phẩm đã đăng vi phạm bản quyền của bên khác vì được phát hiện là bản sao vi phạm bản quyền. Để kháng nghị, bạn cần gửi một trong các loại giấy tờ được nêu ở đây.

Thư Ủy quyền từ Chủ sở hữu bản quyền hoặc Nhà phân phối Cấp 1. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Tên của bên ủy quyền
- Tên của bên được ủy quyền
- Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng tài liệu có bản quyền)
- Quốc gia được ủy quyền
- Thời gian ủy quyền
- Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
- Chữ ký của Chủ quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
Bằng chứng mua hàng (giấy biên nhận hoặc hóa đơn) từ Trưởng đại diện thương hiệu hoặc Nhà bán buôn/Nhà bán lẻ được quốc tế công nhận với các nguồn hợp pháp được phát hành trong vòng 12 tháng qua. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Ngày mua hàng
- Thông tin về người bán
- Thông tin về người mua
- Thông tin về sản phẩm được mua
- Giá của sản phẩm được mua

Quyền truy cập bản quyền bất hợp pháp

Hình thức vi phạm này cáo buộc rằng sản phẩm đã đăng vi phạm bản quyền của bên khác vì sản phẩm đó cung cấp quyền truy cập bất hợp pháp vào tác phẩm có bản quyền. Để kháng nghị, bạn cần gửi:

Thư Ủy quyền từ Chủ sở hữu bản quyền hoặc Nhà phân phối Cấp 1. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Tên của bên ủy quyền
- Tên của bên được ủy quyền
- Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng tài liệu có bản quyền)
- Quốc gia được ủy quyền
- Thời gian ủy quyền
- Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
- Chữ ký của Chủ quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)

Sao chép bản quyền bất hợp pháp

Hình thức vi phạm này cáo buộc rằng sản phẩm đã đăng vi phạm bản quyền của bên khác vì có liên quan đến việc mua bán sản phẩm có chứa các tác phẩm có bản quyền trái phép hoặc sao chép trái phép các tác phẩm có bản quyền. Để kháng nghị, bạn cần gửi một trong các giấy tờ sau đây.

Thư Ủy quyền từ Chủ sở hữu bản quyền hoặc Nhà phân phối Cấp 1. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Tên của bên ủy quyền
- Tên của bên được ủy quyền
- Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng tài liệu có bản quyền)
- Quốc gia được ủy quyền
- Thời gian ủy quyền
- Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
- Chữ ký của Chủ quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
Bằng chứng mua hàng (giấy biên nhận hoặc hóa đơn) từ Trưởng đại diện thương hiệu hoặc Nhà bán buôn/Nhà bán lẻ được quốc tế công nhận với các nguồn hợp pháp được phát hành trong vòng 12 tháng qua. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Ngày mua hàng
- Thông tin về người bán
- Thông tin về người mua
- Thông tin về sản phẩm được mua
- Giá của sản phẩm được mua
Bằng chứng về việc trước đó đã bán/sử dụng tài liệu có bản quyền bị khiếu nại. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Ngày bán/sử dụng trước đó
- Mặt hàng (sản phẩm/tác phẩm nghệ thuật) của lần bán/sử dụng trước đó

Vi phạm nội dung có bản quyền

Hình thức vi phạm này cáo buộc rằng sản phẩm đã đăng vi phạm bản quyền của bên khác dưới dạng tác phẩm có bản quyền được sử dụng làm nội dung niêm yết. Để kháng nghị, bạn cần gửi một trong các giấy tờ sau đây:

Thư Ủy quyền từ Chủ sở hữu bản quyền hoặc Nhà phân phối Cấp 1. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Tên của bên ủy quyền
- Tên của bên được ủy quyền
- Quyền được ủy quyền (quyền sử dụng tài liệu có bản quyền)
- Quốc gia được ủy quyền
- Thời gian ủy quyền
- Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
- Chữ ký của Chủ quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
Bằng chứng về việc trước đó đã bán/sử dụng tài liệu có bản quyền bị khiếu nại. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Ngày bán/sử dụng trước đó
- Mặt hàng (sản phẩm/tác phẩm nghệ thuật) của lần bán/sử dụng trước đó
Minh họa về sự khác biệt. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Hình ảnh/hình minh họa rõ ràng về nội dung bị cáo buộc vi phạm và sản phẩm được niêm yết; cùng sự khác biệt giữa hai sản phẩm đó

Vi phạm thiết kế

Hình thức vi phạm này chỉ ra rằng sản phẩm niêm yết được báo cáo là vi phạm thiết kế đã đăng ký của một bên khác. Để kháng nghị, bạn cần gửi một trong các giấy tờ sau đây:

Thư Ủy quyền từ Chủ sở hữu thiết kế đã đăng ký hoặc Nhà phân phối Cấp 1 được ủy quyền. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Tên của bên ủy quyền
- Tên của bên được ủy quyền
- Quyền được ủy quyền (quyền bán hoặc chào bán sản phẩm có thiết kế đã đăng ký)
- Quốc gia được ủy quyền
- Thời gian ủy quyền
- Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
- Chữ ký của Chủ quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
Minh họa về sự khác biệt. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Thiết kế đã đăng ký: thông tin mặt trước, mặt sau, trên, dưới, trái, phải của sản phẩm niêm yết và hình ảnh/minh họa chứng nhận quyền sở hữu trí tuệ.
VÀ tất cả các tài liệu chứng minh bổ sung khác để chứng minh lý do bạn cho rằng sản phẩm của mình không vi phạm.

Vi phạm bằng sáng chế

Hình thức vi phạm này chỉ ra rằng sản phẩm niêm yết được báo cáo là vi phạm bằng sáng chế của một bên khác. Để kháng nghị, bạn cần gửi một trong các giấy tờ sau đây:

Thư Ủy quyền từ Chủ sở hữu bằng sáng chế hoặc Nhà phân phối Cấp 1 được ủy quyền. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Tên của bên ủy quyền
- Tên của bên được ủy quyền
- Quyền được ủy quyền (quyền bán hoặc chào bán sản phẩm có bằng sáng chế đã đăng ký)
- Quốc gia được ủy quyền
- Thời gian ủy quyền
- Dấu của bên ủy quyền (nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
- Chữ ký của Chủ quyền sở hữu trí tuệ (hoặc người đại diện nếu Chủ quyền sở hữu trí tuệ là thực thể doanh nghiệp)
Minh họa về sự khác biệt. Giấy tờ này phải bao gồm các thông tin sau đây:
- Lý do tại sao sản phẩm được niêm yết không vi phạm bằng sáng chế. Ví dụ: sự khác biệt giữa các tính năng hoặc chức năng của sản phẩm được niêm yết so với (các) tuyên bố của bằng sáng chế bị cáo buộc.
VÀ tất cả các tài liệu chứng minh bổ sung khác để chứng minh lý do bạn cho rằng sản phẩm của mình không vi phạm.

Mẫu tài liệu chứng minh

Dưới đây là một số mẫu về hình thức của tài liệu chứng minh. Xin lưu ý rằng danh sách dưới đây không đầy đủ và các tài liệu có thể khác nhau tùy theo Cục Sở hữu trí tuệ địa phương, Chủ quyền sở hữu trí tuệ, Nhà phân phối và Nhà bán lẻ.

Kết quả kháng nghị

Nếu bạn kháng nghị thành công, TikTok Shop sẽ xóa mọi hình phạt đã ban hành và khôi phục mọi đặc quyền đã thu hồi.
Nếu bạn kháng nghị không thành công, TikTok Shop sẽ duy trì các hình phạt đã ban hành và quyết định thu hồi các đặc quyền.

Các lý do từ chối kháng nghị phổ biến

Thiếu tài liệu chứng minh: Bạn chưa gửi bất kỳ tài liệu chứng minh nào trong đơn kháng nghị. Vui lòng gửi đơn kháng nghị mới cùng với các tài liệu chứng minh tương ứng với loại vi phạm theo Nguyên tắc kháng nghị ở trên.

Từ chối ban đầu hợp lệ: Việc từ chối kháng nghị ban đầu là chính xác và hình phạt sẽ được giữ nguyên.

Tài liệu chứng minh không rõ ràng: Tài liệu không thể đọc được hoặc không đủ rõ ràng. Vui lòng gửi đơn kháng nghị mới kèm theo các tài liệu chứng minh có độ phân giải hoặc độ rõ ràng cao hơn.

Tài liệu chứng minh không hợp lệ: Tài liệu của bạn không đầy đủ để chứng minh rằng bạn không vi phạm hoặc không thuộc trường hợp áp dụng loại vi phạm. Vui lòng gửi đơn kháng nghị mới cùng với các tài liệu chứng minh tương ứng với loại vi phạm theo Nguyên tắc kháng nghị ở trên.

Tài liệu chứng minh không phù hợp: Tài liệu chứng minh của bạn không phù hợp với loại vi phạm. Vui lòng gửi đơn kháng nghị mới cùng với các tài liệu chứng minh tương ứng với loại vi phạm theo Nguyên tắc kháng nghị ở trên.

Để kháng nghị thành công, trước tiên bạn nên xác minh nguyên nhân cốt lõi của hành động vi phạm và gửi tài liệu chứng minh tương ứng theo Nguyên tắc kháng nghị nêu trên. Nếu bạn không nắm chắc luật lệ và quy định sở hữu trí tuệ tại địa phương, vui lòng tìm kiếm tư vấn pháp lý chuyên nghiệp.

Trước đóTài liệu kháng nghị đối với các Vi phạm liên quan đến dịch vụ khách hàng