1. Trả hàng không thành công là gì?

Trả hàng không thành công bao gồm hai tình huống sau:

• Nhà bán hàng từ chối nhận hàng.
• Kiện hàng không thể giao thành công cho nhà bán hàng sau 3 lần nỗ lực hoàn trả.

2. Cách giải quyết như thế nào?

Nhà bán hàng từ chối nhận hàng: Nền tảng sẽ thông báo cho đơn vị vận chuyển tiến hành tiêu hủy hàng.
Kiện hàng không thể giao thành công sau 3 lần nỗ lực hoàn trả: Nền tảng thông báo cho nhà bán hàng về việc xử lý hủy hàng theo quy định. Nhà bán hàng có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển hoặc gửi phiếu yêu cầu trực tuyến trong vòng 7 ngày để nhận lại hàng. Nếu nhà bán hàng không phản hồi hoặc không còn nhu cầu nhận hàng, nhà cung cấp dịch vụ sẽ hủy hàng sau 7 ngày.