1. cung cấp ưu đãi hoặc quyền lợi để khuyến khích mua hàng qua các kênh độc quyền hoặc
2. mang lại lợi ích cho nhóm khách hàng cụ thể.

Voucher qua Chat là gì?

Tạo Voucher qua Chat

• Truy cập Trung tâm Nhà bán hàng > Khuyến Mãi > Công cụ khuyến mãi > Voucher > Voucher qua Chat

• Tên voucher
• Thời gian yêu cầu
• Hiệu lực của voucher
• Kênh hiển thị: Voucher qua Chat chỉ có thể được gửi qua kênh chat TikTok Shop.

• Loại giảm giá (số tiền giảm/phần trăm giảm)
• Số tiền giảm và mức giảm tối đa cho mỗi đơn hàng
• Chi tiêu tối thiểu: Ngưỡng chi tiêu tối thiểu để áp dụng voucher
• Số lượng có thể thu thập: Tổng số voucher có thể thu thập trong chương trình khuyến mãi này. Voucher sẽ không còn hiển thị sau khi được dùng hết.
• Chi phí ước tính: Chi phí khi tất cả các voucher được dùng hết (Số tiền chiết khấu x tổng số lượng)
• Số lượng mỗi khách hàng có thể thu thập: Nếu bạn muốn mỗi khách hàng đều sử dụng Voucher qua Chat, bạn có thể đặt số lượng mỗi khách có thể thu thập là 1. Hoặc bạn cũng có thể tăng số lượng cho mỗi khách hàng để cho phép mua hàng lại.
• Chọn sản phẩm áp dụng cho Voucher qua Chat, bạn có thể chọn voucher áp dụng cho toàn bộ cửa hàng hoặc chỉ cho các sản phẩm cụ thể.

Gửi Voucher qua Chat qua Kênh Chat (IM)

• Voucher ở trạng thái đang diễn ra sẽ được hiển thị trong phần voucher
• Nhà bán hàng hoặc nhân viên có thể bấm vào "Gửi" để gửi voucher cho khách hàng
• Voucher qua Chat sẽ được gắn "Trò chuyện riêng tư" để phân biệt với các voucher khác
  • Voucher qua Chat sẽ được hiển thị trước tiên, sau đó là các loại voucher khác (Voucher thông thường, Voucher dành cho khách hàng mới)

Ứng dụng Seller Center > Chat > Voucher	Chat > Không có voucher

Quản lý Voucher qua Chat

• Truy cập Trung tâm Nhà bán hàng > Khuyến Mãi > Công cụ khuyến mãi > Voucher > Ưu đãi của tôi

• Bấm vào chỉnh sửa: Để chỉnh sửa các ưu đãi sắp và đang diễn ra. Đối với các ưu đãi sắp diễn ra, có thể chỉnh sửa tất cả các cài đặt. Đối với các ưu đãi đang diễn ra, chỉ có thể kéo dài thời gian ưu đãi và tăng số lượng ưu đãi.
• Bấm vào vô hiệu hóa: Để kết thúc ưu đãi sắp hoặc đang diễn ra.
• Bấm vào sao chép: Để sao chép thành 1 chương trình ưu đãi khác.

Hiển thị cho Khách hàng

• Voucher sẽ tự động nhận về cho khách hàng sau khi nhà bán hàng gửi.
• Sau đó khách hàng có thể thấy voucher này trong các khuyến mãi của họ.

Trò chuyện với Dịch vụ Khách hàng

Câu hỏi thường gặp

1. IM cho phép nhà bán hàng gửi Voucher thông thường, Voucher dành cho khách hàng mới và Voucher qua Chat.
2. Nhà bán hàng có thể gửi voucher cho ai và có giới hạn hàng ngày không?

Nhà bán hàng chỉ có thể gửi voucher đang diễn ra đến các cuộc trò chuyện đang hoạt động. IM không giới hạn số lượng chia sẻ voucher nhưng sẽ tuân theo nguyên lý về giới hạn số voucher mỗi khách có thể nhận, được cài đặt trong quá trình tạo voucher.

3. Voucher qua Chat có thể được kết hợp các voucher khác của nhà bán hàng (Voucher thông thường, Voucher dành cho khách hàng mới) từ cùng nhà bán hàng trong cùng một đơn hàng không?

Không. Chỉ có thể đổi một voucher của nhà bán hàng cho cùng một đơn hàng. Hệ thống sẽ tự động áp dụng số tiền giảm giá tối ưu từ voucher của nhà bán hàng cho khách hàng khi thanh toán. Ví dụ: nếu khách hàng đã yêu cầu Voucher qua Chat từ mục trò chuyệnvà Voucher thông thường từ trang chi tiết sản phẩm, thì khi thanh toán, chỉ có 1 voucher của nhà bán hàng sẽ được áp dụng, tức voucher có mức chiết khấu cao nhất. Tuy nhiên, voucher của nhà bán hàng có thể được kết hợp các loại ưu đãi khác của nhà bán hàng. Tìm hiểu thêm tại đây