Quà Tặng Khi Mua Hàng là gì?

• Ví dụ: “quà tặng miễn phí” thích hợp nên là một sản phẩm hữu ích, phù hợp với khách hàng và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
  • Hàng tiêu dùng nhanh: Mua X mặt hàng, nhận mặt nạ dưỡng da
  • Nhà cửa & Lối sống: Mua X mặt hàng, nhận bao gối
  • Thời trang: Mua X mặt hàng, nhận phụ kiện tóc
  • Điện tử: Mua X mặt hàng, nhận ốp điện thoại

Khi nào thì nhà bán hàng nên sử dụng Quà Tặng Khi Mua Hàng?

• Giới thiệu sản phẩm mới: GWP có thể được sử dụng cho các buổi ra mắt sản phẩm mới để khám phá và kiểm tra sản phẩm mới của bạn cho khách hàng.
• Bán hàng gia tăng và trao thưởng cho những người mua hàng đầu bằng quà tặng miễn phí

Quy tắc Quà Tặng khi Mua Hàng

Tiêu chí khi lựa chọn quà tặng

1. Bạn có thể cài đặt hai loại quà tặng cho chương trình khuyến mãi GWP:
   • Quà tặng có bán:
     • Các mặt hàng được niêm yết để bán trong cửa hàng có thể được thêm vào làm quà tặng trong chương trình khuyến mãi GWP và/hoặc mua dưới dạng các mặt hàng riêng biệt.
       • Hàng tặng sẽ nằm trong tổng lượng hàng trong kho của sản phẩm, tức là sản phẩm được nhận dưới dạng quà tặng sẽ được khấu trừ trong tổng lượng hàng trong kho của sản phẩm.
   • Quà tặng không bán:
     • Các mặt hàng được niêm yết là không bán trong cửa hàng, có thể được thêm vào làm quà tặng trong chương trình khuyến mãi GWP.
       • Các mặt hàng không bán không thể mua dưới dạng sản phẩm riêng biệt và sẽ không xuất hiện trên trang cửa hàng, tìm kiếm hoặc đề xuất.
2. Các mặt hàng được niêm yết ban đầu vượt quá ngưỡng giá dưới đây sẽ không được dùng làm quà tặng. Ngưỡng giá ở Việt Nam là 1.500.000 VND (một triệu năm trăm nghìn đồng)
3. Một số danh mục nhất định có thể bị hạn chế nếu giá sản phẩm vượt quá ngưỡng nhất định và không thể được chọn làm quà tặng. Các danh mục quà tặng bị hạn chế này bao gồm nhưng không giới hạn ở đồ trang trí bằng vàng, thành phẩm vàng, máy tính xách tay, máy tính để bàn, điện thoại di động, ti vi.
4. Kho hàng của tất cả các mặt hàng chính và quà tặng trong chương trình khuyến mãi phải giống nhau. Nếu không, không thể tạo thành công chương trình khuyến mãi.
5. Không thể thêm các mặt hàng đặt trước làm mặt hàng chính hoặc quà tặng vào chương trình khuyến mãi GWP. Nếu bạn thêm một sản phẩm không phải sản phẩm đặt hàng trước vào khuyến mãi GWP và sau đó mới bật chức năng đặt hàng trước cho sản phẩm này, sản phẩm này sẽ không được hiển thị trong khuyến mãi GWP cho khách hàng.
6. Để cấu hình thanh toán khi giao hàng cho chương trình khuyến mãi GWP, hãy bật tùy chọn này cho mặt hàng đã chọn trước khi thêm vào chương trình khuyến mãi.

Giao hàng & trả lại đơn hàng GWP

• Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển các mặt hàng chính và quà tặng miễn phí. Vì vậy, bạn nên chọn một sản phẩm có trọng lượng nhẹ làm quà miễn phí.
• Đối với yêu cầu trả lại liên quan đến tất cả các mặt hàng chính trong đơn hàng, mọi quà tặng miễn phí liên quan đến chương trình khuyến mãi sẽ được trả lại cùng nhau. Nếu món quà được trả lại bị hư hỏng hoặc hoàn toàn không được trả lại, nhà bán hàng có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng.
  • Trả lại toàn bộ các mặt hàng chính = Khách hàng cần trả lại quà tặng cùng với các mặt hàng chính.
  • Trả lại một phần các mặt hàng chính = Khách hàng có thể giữ lại quà tặng.

Tạo khuyến mãi Quà Tặng khi Mua Hàng

Nhập thông tin cơ bản

• Loại khuyến mãi:
  • Số lượng mặt hàng tối thiểu: Mua X mặt hàng trở lên để nhận quà tặng
  • Mức chi tiêu tối thiểu: Chi từ X trở lên để nhận quà tặng
• Tên khuyến mãi
• Thời gian khuyến mãi: Chọn ngày và thời gian bắt đầu và kết thúc của khuyến mãi. (Tối thiểu 10 phút, tối đa 180 ngày)

Chọn Mặt hàng chính

• Bạn có thể chọn tối đa 100 mặt hàng chính trong chương trình khuyến mãi GWP
  • Không thể chọn mặt hàng không bán và mặt hàng đặt trước làm mặt hàng chính
• Đảm bảo rằng mặt hàng chính và quà tặng có chung một kho và cùng một phương thức vận chuyển.
• Không thể chọn sản phẩm chính được chọn ở đây làm quà ở bước tiếp theo.

Tạo và chọn mặt hàng không bán

• Truy cập Trung tâm nhà bán hàng > Sản phẩm > Quản lý sản phẩm > Thêm sản phẩm mới > Sản phẩm không bán

• Điền vào tất cả các trường và thuộc tính bắt buộc.
• Bấm vào “Gửi để xét duyệt”,
  • Sản phẩm không bán phải được phê duyệt và có hiệu lực trước khi có thể chọn làm quà tặng không bán
• Lọc theo “Loại hàng” và chọn Không bán để dễ dàng tìm các mặt hàng không bán được niêm yết trong cửa hàng của bạn.

Lưu ý:

• Tránh tải lên cùng một sản phẩm làm sản phẩm có bán và sản phẩm không bán, vì có khả năng cao là sản phẩm đó sẽ bị từ chối trong quá trình kiểm duyệt danh sách sản phẩm.
• Nếu sản phẩm của bạn bị từ chối trong quá trình kiểm duyệt, hãy tham khảo thông báo từ chối được cung cấp trong tab “Quản lý sản phẩm” trên Trung tâm nhà bán hàng

Cài đặt quà tặng và chọn quà tặng

• Nhập điều kiện khuyến mãi GWP cho từng bậc
  • Mua X trở lên, nhận quà tặng sau đây: Ví dụ: Mua 2 mặt hàng trở lên để nhận quà tặng sau đây hoặc chi từ 10 USD trở lên để nhận quà tặng sau đây
  • Khách hàng không thể chọn các quà tặng trong chương trình khuyến mãi GWP và khách hàng sẽ nhận được tất cả quà tặng nếu đáp ứng ngưỡng mua của đơn hàng.
• Chọn quà tặng của bạn: một quà tặng có bán hoặc một quà tặng không bán
  • Bạn có thể thêm tối đa 7 quà tặng vào mỗi bậc khuyến mãi GWP.
    • Khách hàng không thể chọn màu sắc hoặc phiên bản quà tặng trong chương trình khuyến mãi GWP.
    • Khách hàng sẽ nhận được tất cả các quà tặng được liệt kê nếu đáp ứng ngưỡng mua của đơn hàng.
• Tổng giới hạn nhận quà
  • Tổng số lượng quà tặng có thể nhận trong chương trình khuyến mãi này.
    • Tổng giới hạn nhận quà không thể vượt quá lượng hàng hiện có trong kho
    • Sau khi món quà được nhận, hàng sẽ bị khấu trừ trong tổng lượng hàng trong kho của sản phẩm.
  • Trong thời gian diễn ra các chiến dịch, nguồn hàng dự trữ cho chiến dịch sẽ bị khóa và không thể sử dụng làm quà tặng. Đảm bảo bạn có đủ hàng để làm quà tặng ngoài lượng hàng dự trữ đó.
• Thêm bậc khuyến mãi
  • Mỗi chương trình khuyến mãi GWP sẽ hỗ trợ 2 bậc khuyến mãi, ngưỡng số lượng tối thiểu của bậc thứ hai phải cao hơn bậc thứ nhất và quà tặng của hai bậc không được giống nhau.
• Giới hạn một lần sử dụng cho mỗi khách hàng
  • Bật tùy chọn này nếu bạn muốn khách hàng chỉ được hưởng khuyến mãi GWP một lần.

• Giới hạn một lần sử dụng cho mỗi khách hàng
  • Bật tùy chọn này nếu bạn muốn khách hàng chỉ được hưởng khuyến mãi GWP một lần.

1. Sử dụng các Mặt hàng không bán làm Quà Tặng khi Mua Hàng để cung cấp mẫu, các mặt hàng phát hành trước hoặc độc quyền để thúc đẩy tương tác và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng
2. Nếu không thể giảm giá do chính sách bảo vệ giá của thương hiệu, nhà bán hàng có thể sử dụng quà tặng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và sự hài lòng của khách hàng
3. Tăng tỷ lệ mua tiếp của một sản phẩm chính cụ thể bằng cách chọn một sản phẩm bổ sung làm quà tặng một cách có chiến lược
4. Thu hút người mua khi ra mắt sản phẩm mới bằng cách tặng quà miễn phí trong thời gian có hạn.
5. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng bằng cách bán thêm và tặng quà miễn phí cho những người mua chi tiêu nhiều nhất

Quản lý GWP

• Truy cập Trung tâm nhà bán hàng > Khuyến mãi > Công cụ khuyến mãi > Quản lý khuyến mãi của bạn

• Nhấp vào Chỉnh sửa:
  • Để chỉnh sửa các chương trình khuyến mãi sắp tới, nhà bán hàng có thể thay đổi thời gian khuyến mãi, thay đổi cài đặt khuyến mãi, tăng tổng giới hạn nhận quà tặng.
  • Để chỉnh sửa các chương trình khuyến mãi đang diễn ra, nhà bán hàng có thể kéo dài thời gian khuyến mãi và tăng tổng giới hạn nhận quà tặng.
• Nhấp vào Kết thúc: Để kết thúc chương trình khuyến mãi sắp diễn ra hoặc đang diễn ra
• Nhấp vào Sao chép: Để sao chép và dán cài đặt khuyến mãi, giúp bạn nhanh chóng thiết lập khuyến mãi khác.

Câu hỏi thường gặp

2. Có thể đặt bao nhiêu mặt hàng chính và quà tặng cho mỗi sự kiện khuyến mãi?
3. Nhà bán hàng có thể đặt bao nhiêu bậc khuyến mãi trong khuyến mãi GWP?
4. Tại sao tôi không thể chọn một quà tặng không bán khi tạo chương trình khuyến mãi GWP?
5. Có thể đặt số lượng quà tặng tối đa cho khuyến mãi GWP không và điều gì sẽ xảy ra nếu hết quà tặng?

• Nếu khuyến mãi GWP có nhiều quà tặng và một trong những món quà đạt đến tổng hạn mức nhận, khách hàng vẫn có thể được hưởng khuyến mãi GWP nhưng họ sẽ chỉ nhận được những món quà còn lại.
• Nếu tất cả quà tặng từ bậc đầu tiên đã được nhận hết, khách hàng sẽ chỉ nhìn thấy quà tặng từ bậc thứ hai. Khuyến mãi GWP vẫn sẽ hiển thị bậc đang có hiệu lực.
• Nếu tất cả quà tặng ở bậc thứ hai đã được nhận hết, đơn hàng sẽ tự động sử dụng quà tặng ở bậc thứ nhất. Nếu tất cả quà tặng ở bậc thứ nhất đã được nhận hết, khuyến mãi GWP sẽ bị hủy kích hoạt.

6. Nếu khách hàng hủy hoặc trả lại đơn hàng khuyến mãi GWP, tổng hạn mức nhận quà có được bù trở lại tổng hạn mức nhận khuyến mãi GWP không?

• Nếu khách hàng hủy hoặc trả lại đơn hàng GWP, tổng hạn mức nhận quà tặng sẽ được bù trở lại khuyến mãi GWP và số lượng hàng trong kho chính sẽ được cập nhật.
• Nếu khách hàng hủy hoặc trả lại đơn hàng GWP và giới hạn hưởng khuyến mãi là một lần cho mỗi khách hàng, khách hàng vẫn có thể nhận được quà tặng trong đơn hàng tiếp theo.

7. Khách hàng có thể sử dụng nhiều GWP trong một đơn hàng không?

Ví dụ:

• GWP 1: Mua 2 mặt hàng, nhận quà tặng A
• GWP 2: Mua 3 mặt hàng, nhận quà tặng B
• Khách hàng mua 5 mặt hàng đủ điều kiện, khách hàng sẽ nhận được quà tặng A và B.

8. Nếu khách hàng đạt ngưỡng số lượng tối thiểu của bậc thứ nhất và bậc thứ hai cùng một lúc, khách hàng có thể nhận được quà tặng từ cả hai bậc không?

Ví dụ:

• GWP 1:
  • Bậc 1: Mua 2 mặt hàng, nhận quà tặng A
  • Bậc 2: Mua 3 mặt hàng, nhận quà tặng B
  • Khách hàng mua 5 mặt hàng đủ điều kiện, khách hàng sẽ nhận quà tặng B.

9. Nhà bán hàng có thể giới hạn hạn mức sử dụng khuyến mãi GWP cho mỗi khách hàng không?
10. Khách hàng có thể mua cùng một sản phẩm để hưởng khuyến mãi GWP không?
11. Nếu sản phẩm và quà tặng của nhà bán hàng nằm trong nhiều kho, nhà bán hàng có thể sử dụng khuyến mãi GWP không?

Ví dụ về khuyến mãi GWP đáp ứng các tiêu chí:

• Mặt hàng chính A: Kho Y & Kho Z
• Mặt hàng chính B: Kho Y & Kho Z
• Quà tặng: Kho Y & Kho Z

Ví dụ về khuyến mãi GWP KHÔNG đáp ứng tiêu chí:

• Mặt hàng chính A: Kho Y & Kho Z
• Mặt hàng chính B: Kho Y
• Quà tặng: Kho Y

12. Ưu đãi mua theo gói, BMSM và GWP có thể có hiệu lực cùng lúc không?
13. Khách hàng có thể để lại đánh giá/xếp hạng cho quà tặng miễn phí không?
14. Chính sách hoàn trả của đơn hàng có khuyến mãi GWP là gì?

Ví dụ:

• Trả lại toàn bộ các mặt hàng chính = Khách hàng cần trả lại quà tặng cùng với các mặt hàng chính.
• Trả lại một phần các mặt hàng chính = Khách hàng có thể giữ lại quà tặng.