Tiktok Shop Academy

Giới hạn Đơn hàng (OVL)

06/29/2025

Tình trạng cửa hàng

Giới hạn đơn hàng (OVL) là gì?

Giới hạn đơn hàng (OVL) là mức hạn chế nhằm giới hạn tổng số đơn hàng mà một cửa hàng có thể nhận được mỗi ngày. Khi đạt đến giới hạn đơn hàng, sản phẩm sẽ hiển thị là "hết hàng" cho khách hàng và cửa hàng sẽ không thể nhận thêm đơn hàng cho đến khi giới hạn đơn hàng được đặt lại vào ngày hôm sau.
Khi áp dụng OVL, dòng thông báo liệt kê số lượng đơn hàng mà cửa hàng có thể nhận sẽ hiển thị trong thẻ Quản lý đơn hàng của Trung tâm người bán.
image
Khi đạt đến OVL trong ngày, mô tả biểu ngữ trong tab Quản lý đơn hàng của Trung tâm người bán sẽ hiển thị. Tất cả các sản phẩm sẽ hiển thị là "Hết hàng" với người dùng cho đến khi hệ thống đặt lại giới hạn vào ngày hôm sau.
image

Khi nào OVL có thể được áp dụng cho cửa hàng của tôi?

Chúng tôi có thể áp dụng OVL cho cửa hàng trong các trường hợp sau đây:
  • Cửa hàng hiện đang trong Thời gian thử thách cửa hàng mới
  • Người bán vi phạm một số chính sách nhất định (chẳng hạn như có tỷ lệ gửi hàng muộn hoặc tỷ lệ hủy do lỗi của người bán) ở mức cao
  • Các trường hợp đặc biệt khác mà người bán có thể cần hỗ trợ để quản lý khối lượng đơn hàng
  • Các trường hợp khác có thể phát sinh, trong đó có thể cần áp dụng OVL
Lưu ý: Nếu có nhiều OVL được áp dụng cho một cửa hàng, hệ thống sẽ sử dụng OVL nhỏ nhất.

Làm cách nào để biết liệu OVL có được áp dụng cho cửa hàng của tôi hay không?

Nếu chúng tôi áp dụng OVL cho người bán do vi phạm, họ sẽ nhận được một phiếu vi phạm. Người bán có thể xem phiếu này trong Trung tâm Người bán > Tình trạng cửa hàng > Hồ sơ vi phạm.
image
Nếu OVL được áp dụng cho cửa hàng của người bán do họ đang trong Thời gian thử thách của cửa hàng mới hoặc trong trường hợp đặc biệt, họ sẽ có thể xem điều này trên trang chủ hoặc thẻ Quản lý đơn hàng.
image

Tôi có thể kháng nghị OVL bằng cách nào?

Nếu cho rằng OVL được áp dụng không chính xác, bạn có thể gửi kháng nghị thông qua Trung tâm Người bán > Tình trạng cửa hàng > Hồ sơ vi phạm. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn đưa ra lời giải thích hợp lý cùng với các tài liệu hỗ trợ để có thể xử lý kháng nghị của bạn. Vui lòng đọc bài viết để biết thêm thông tin.
Trước đóTỷ lệ trả hàng/hoàn tiền do lỗi của người bánTiếp theo Tỷ lệ đánh giá tiêu cực (NRR)

Có thể bạn cũng quan tâm về