Tỷ lệ gửi hàng nhanh (FDR) là gì?

• Đơn hàng phải được bàn giao cho Đơn vị vận chuyển trong thời gian làm việc của bưu cục và được Đơn vị vận chuyển quét trước 23:59 giờ trong cùng ngày làm việc, kể cả Thứ Bảy.
• Đơn hàng phải được bàn giao cho Đơn vị vận chuyển trong thời gian làm việc của bưu cục và được Đơn vị vận chuyển quét trước 23:59 giờ trong ngày làm việc tiếp theo, kể cả Thứ Bảy.
• Bạn nhận được 100 đơn hàng đã thanh toán trong 30 ngày qua
• 95 đơn hàng đáp ứng tiêu chí gửi hàng nhanh
• Tỷ lệ gửi hàng nhanh của bạn là 95/100, tức là 95%.

1. Đơn hàng được giao bằng hình thức vận chuyển là "Người bán tự vận chuyển"
2. Đơn hàng bị hủy
3. Hàng hóa kỹ thuật số
4. Hàng đặt trước
5. Đơn hàng cồng kềnh

Điểm FDR cao đem lại lợi ích gì cho tôi?

• Khách hàng sẽ thấy hài lòng hơn, tức là họ có thể tiếp tục mua hàng nhiều hơn và gắn bó hơn với cửa hàng của bạn!
• Đủ điều kiện tham gia Chiến dịch và Flash Sale
• Truy cập vào các công cụ Tiếp thị liên kết
• Đủ điều kiện tham gia các Chương trình độc quyền cho người bán như TikTok Mall và Star Shop.

Tôi có thể tìm thấy FDR của mình ở đâu?

• Trang Tình trạng cửa hàng
• Trang Xếp hạng cửa hàng (từ ngày 18 tháng 11 năm 2024)

1. Nếu bạn thấy FDR của mình không chính xác hoặc bị ảnh hưởng do sự cố chậm trễ không phải do lỗi của bạn (chẳng hạn như sự chậm trễ do lỗi của đơn vị vận chuyển), bạn có thể gửi đơn kháng nghị.
2. Trang Tình trạng cửa hàng sẽ hiển thị tỷ lệ FDR trong 7 ngày vừa qua theo lịch
3. Trang Xếp hạng cửa hàng sẽ hiển thị tỷ lệ FDR trong 30 ngày vừa qua theo lịch

Tôi có thể cải thiện điểm FDR của mình bằng cách nào?

1. Đối với các yêu cầu lấy hàng trước 16:00: Theo quy tắc chung, hãy đảm bảo trạng thái đơn hàng được cập nhật thành "Chờ vận chuyển – Chờ lấy hàng" trong Trung Tâm Nhà bán hàng để tăng khả năng lấy hàng trong ngày.
2. Sắp xếp hợp lý quy trình đóng gói: Chuẩn bị sẵn hàng để có thể nhanh chóng đóng gói đơn hàng và sẵn sàng bàn giao cho Đơn vị vận chuyển.
3. Tuyển dụng nhân viên: Việc tuyển dụng thêm nhân viên có thể hỗ trợ bạn quản lý số lượng đơn hàng tăng lên, đặc biệt là trong các giai đoạn cao điểm như thời gian diễn ra chiến dịch.
4. Chuẩn bị trước cho những thời điểm có nhu cầu cao: Trong những thời điểm có nhu cầu cao như giai đoạn chiến dịch, hãy chuẩn bị nhân sự tăng ca, đóng gói sẵn và triển khai các chiến lược khác để đảm bảo rằng đội ngũ của bạn có thể xử lý số lượng đơn hàng tăng đột biến mà không bị chậm trễ.
5. Nếu có thể, hãy chủ động mang hàng đến bưu cục: Sử dụng hình thức mang hàng đến bưu cục giúp bạn giảm sự phụ thuộc vào Đơn vị vận chuyển nhằm đáp ứng thời hạn vận chuyển. Điều này sẽ giúp bạn hoàn thành thời hạn vận chuyển một cách hiệu quả hơn.