Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán (SFCR) là gì?

• SFCR bao gồm tất cả:
  • Hành động hủy do người bán thực hiện do lỗi của người bán (ví dụ: hết hàng, niêm yết giá sai)
  • Tự động hủy do người bán không chuẩn bị hàng/giao kiện hàng cho đơn vị vận chuyển tuân theo Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) về việc tự động hủy của nền tảng.

• Đặt 100 đơn hàng
• 20 đơn hàng bị hủy do lỗi của người bán
• 5 đơn hàng bị hủy tự động
• SFCR của người bán là 25%.

Tôi có thể tìm thấy SFCR của mình ở đâu?

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không đạt được mục tiêu nêu trên?

• SFCR ≥10% nhưng <30% -> Bạn sẽ chỉ có thể bán được tối đa 90% số đơn hàng trung bình hàng ngày
• SFCR ≥30% nhưng <50% -> Bạn sẽ chỉ có thể bán được tối đa 70% số đơn hàng trung bình hàng ngày
• SFCR ≥50% -> Bạn sẽ chỉ có thể bán được tối đa 50% số đơn hàng trung bình hàng ngày
• SFCR ≥ 10% -> 2 Điểm vi phạm
• SFCR ≥ 10% và số đơn hàng bị hủy do lỗi của người bán ≥ 30 -> 4 điểm vi phạm

Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm các nguyên tắc này?