Tài liệu kháng nghị đối với các Vi phạm liên quan đến dịch vụ khách hàng
06/29/2025
Nếu bạn nhận được thông báo hoặc cảnh báo vi phạm và cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn, bạn có thể kháng nghị hoặc khiếu nại bằng cách gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ/kháng nghị trong Trung tâm Người bán. Để hỗ trợ cho kháng nghị, vui lòng gửi các tài liệu tương ứng với lý do kháng nghị của bạn.
Tài liệu chứng minh cho kháng nghị
Các tài liệu hỗ trợ kháng nghị có thể khác nhau tùy theo lý do và mô tả về kháng nghị.Phán xét không chính xác của nền tảng > Tin nhắn rác từ người mua- Tài liệu cần cung cấp: Ảnh chụp màn hình tin nhắn rác bạn nhận được từ người mua
- Thông tin khác cần cung cấp: Ngày/dấu thời gian của cuộc trò chuyện
- Tài liệu cần cung cấp: Ảnh chụp màn hình trang Trung tâm Người bán của TikTok Shop có liên quan, trong đó thể hiện lỗi hệ thống.
- Thông tin khác cần cung cấp: Ngày/dấu thời gian xảy ra lỗi
- Tài liệu cần cung cấp: Bằng chứng về thiệt hại đối với (các) kiện hàng có liên quan do sự cố / thiên tai không lường trước được.
- Thông tin khác cần cung cấp:
- Ngày diễn ra sự cố/thiên tai
- Tác động đến khả năng của bạn trong việc trả lời cuộc trò chuyện bạn nhận được
- Ngày dự tính mà bạn có thể trả lời cuộc trò chuyện bạn nhận được.