Nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tích cực trên TikTok Shop, người bán phải đáp ứng một số mốc thời gian hoàn thành đơn hàng nhất định. Các khung thời gian sau đây áp dụng với Đơn hàng tiêu chuẩn thuộc loại Do TikTok vận chuyển. Những khung thời gian này không áp dụng với Đơn hàng đặt trước hoặc đơn hàng Do người bán vận chuyển.

Khi nào tôi phải giao đơn hàng cho Đơn vị vận chuyển (LSP)

• Tất cả các đơn hàng phải được giao cho Đơn vị vận chuyển (LSP) trong thời gian làm việc của bưu cục trước 23:59 giờ, trong cùng ngày làm việc kể từ khi khách đặt đơn hàng
• Tất cả các đơn hàng phải được giao cho Đơn vị vận chuyển (LSP) trong thời gian làm việc của bưu cục trước 23:59 giờ của ngày làm việc tiếp theo kể từ khi khách đặt đơn hàng

Nguyên tắc Tự động hủy: Khi nào nền tảng hủy đơn hàng của tôi?

1. Đơn hàng chưa sẵn sàng để vận chuyển trước 23:59 giờ, sau 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được đặt (tức là trạng thái đơn hàng chưa chuyển thành "Chờ vận chuyển – Chờ lấy hàng").
2. Đơn hàng đã sẵn sàng để vận chuyển nhưng đơn vị vận chuyển chưa lấy hàng trước 23:59 giờ, sau 3 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng được đặt.

Một "ngày làm việc" tức là bất kỳ ngày nào từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Chủ nhật và Ngày lễ được coi là