Hướng Dẫn Về Phí Vận Chuyển Nền Tảng Việt Nam

06/06/2025

Cài đặt vận chuyển

TikTok Shop tính phí vận chuyển do Người bán thanh toán như thế nào?

Phí vận chuyển do người bán thanh toán cho TikTok Shop được tính theo tổng trọng lượng hoặc trọng lượng thể tích của gói hàng được nhà cung cấp dịch vụ kho vận đo lường, tùy theo trọng lượng nào lớn hơn.

Tổng trọng lượng: Là trọng lượng của gói hàng trên cân và bao gồm trọng lượng của cả sản phẩm và bao bì. Thông thường cách tính này áp dụng cho các gói hàng không chiếm một lượng lớn không gian.

Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm) / 6000 = Trọng lượng thể tích (kg)

Ví dụ:

Sản phẩm: túi

Tổng trọng lượng gói hàng (được đo lường bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận): 1,5 kg

Kích thước gói hàng (được đo lường bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận) : 50cm*50cm*75cm

Vì vậy, tổng trọng lượng là 1,5 kg, trọng lượng thể tích là (50*50*75)/6000 = 31,25 kg

TikTok Shop sẽ tính phí vận chuyển do người bán thanh toán dựa trên trọng lượng thể tích của gói hàng vì trọng lượng thể tích lớn hơn tổng trọng lượng (31,25 kg)

TikTok Shop tính phí vận chuyển do Người mua thanh toán như thế nào?

Phí vận chuyển do người mua thanh toán được tính theo tổng trọng lượng hoặc trọng lượng thể tích - xem ở mục 1 - (dựa trên trọng lượng và kích thước bạn nhập khi đăng một sản phẩm), tùy theo trọng lượng nào lớn hơn.

Do đó, nếu có bất kỳ sự khác biệt nào giữa thông tin sản phẩm do Người bán nhập và dữ liệu đo lường thực tế được thực hiện bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận, có thể có sự khác biệt giữa phí vận chuyển do người bán thanh toán cho TikTok Shop và phí vận chuyển mà người mua thanh toán cho người bán.

Lưu ý: Thông thường, người mua thanh toán phí vận chuyển cho người bán và người bán thanh toán phí vận chuyển cho TikTop Shop. Tuy nhiên, nếu người bán chọn chi trả phí vận chuyển cho người mua, điều đó có nghĩa là tất cả chi phí vận chuyển sẽ được tính cho người bán và người mua sẽ chỉ thanh toán cho sản phẩm.

Bảng giá vận chuyển

Bảng giá vận chuyển có thể được cập nhật theo thời gian bởi nền tảng, bạn có thể tham khảo bảng giá vận chuyển mới nhất thông qua Học viện TikTok Shop.

Truy cập bảng giá vận chuyển:

Học viện TikTok Shop->Hướng dẫn Sử dụng Tính năng ->Vận chuyển ->Bảng giá Giao hàng Nội địa Việt Nam của TikTok Shop

Bạn cũng có thể nhấp vào đây:

Học viện TikTok Shop | Việt Nam

Lưu ý:

Trọng lượng có thể tính phí trong bảng là tổng trọng lượng hoặc trọng lượng thể tích của gói hàng được nhà cung cấp dịch vụ kho vận đo lường, tùy theo trọng lượng nào lớn hơn.

Các mức phí này chỉ được cung cấp cho mục đích minh họa và người bán phải luôn tham khảo trang web của Học viện TikTok Shop để biết mức phí mới nhất.

Ví dụ 1:

Sản phẩm: cốc

Tổng trọng lượng gói hàng (được đo lường bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận): 0,8 kg

Kích thước gói hàng (được đo lường bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận) : 10cm*20cm*10cm

Vì vậy, tổng trọng lượng là 0,8 kg, trọng lượng thể tích là (10*20*10)/6000 = 0,33 kg

Hệ thống TikTok Shop sẽ tính phí vận chuyển do người bán thanh toán dựa trên tổng trọng lượng vì trọng lượng này lớn hơn (0,8 kg).

Vận chuyển từ Tỉnh đến Cùng tỉnh

The bảng giá trên, phí vận chuyển do người bán thanh toán là 46.800 VND, vì trọng lượng có thể tính phí là 0,8 kg.

Ví dụ 2:

Sản phẩm: Túi

Tổng trọng lượng gói hàng (được đo lường bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận): 1,5 kg

Kích thước gói hàng (được đo lường bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận) : 50cm*50cm*75cm

Vì vậy, tổng trọng lượng là 1,5 kg, trọng lượng thể tích là (50*50*75)/6000 = 31,25 kg

Hệ thống TikTok Shop sẽ tính phí vận chuyển do người bán thanh toán dựa trên trọng lượng thể tích vì trọng lượng này lớn hơn (31,25 kg).

31,25 kg được làm tròn lên đến 31,5 kg

Vận chuyển từ Tỉnh đến Cùng tỉnh

Theo bảng giá trên, phí vận chuyển do người bán thanh toán là 297.750 VND, vì trọng lượng có thể tính phí là 31,25 kg. Vì trọng lượng có thể tính phí trên 5 kg, thêm 4.850 VND cho 0,5 kg tiếp theo, đối với trọng lượng trên 5 kg. Quy trình tính toán chi tiết như sau:

40.700+((31,5-5)/0,5*4.850) = 297.750 VND

Cách kiểm tra hóa đơn phí vận chuyển

Lối vào: Trung tâm Người bán - Tài chính - Giao dịch

Cách gửi khiếu nại về phí vận chuyển bị tính quá mức

Nếu người bán tin rằng họ đã bị tính phí vận chuyển quá mức thì họ có thể gửi khiếu nại tới nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Truy cập để gửi khiếu nại:

Đăng nhập vào Trung tâm Người bán, cuộn xuống và nhấp vào Trung tâm Trợ giúp

Nhấp vào Phiếu yêu cầu của tôi

Nhấp vào Tạo Phiếu yêu cầu mới

Bạn cần chọn đúng chủ đề phiếu yêu cầu như sau và cung cấp ảnh đo trọng lượng, chiều dài, chiều rộng và chiều cao của bưu kiện thay vì hàng hóa.

Chủ đề: Xử lý Đơn hàng-Kho vận và Xử lý đơn hàng

Chi tiết: Truy vấn phí vận chuyể

Lưu ý: Nếu không có ảnh nào được chụp trước khi giao hàng, người bán có thể chụp ảnh một mặt hàng đóng gói khác tương tự như mặt hàng ban đầu và gửi chúng làm bằng chứng.

Đo trọng lượng：

Đo kích thước (chiều rộng, chiều dài và chiều cao)：

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tại sao phí kho vận do người bán thanh toán lại khác nhau đối với các đơn đặt hàng có cùng số lượng hàng hóa?

Vì bao bì đóng gói của mỗi gói hàng cho cùng loại hàng hóa có thể khác nhau, phí vận chuyển thực tế của cùng loại hàng hóa có thể khác nhau do kích thước gói hàng khác nhau.

Tại sao phí vận chuyển thực tế và phí vận chuyển ước tính không khớp?

Nhà cung cấp dịch vụ kho vận cân gói hàng và đo kích thước của gói hàng thực nhận. Nếu trọng lượng và kích thước bạn nhập khi đăng sản phẩm khác với số đo thực tế của gói hàng được đo bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận, phí vận chuyển thực tế mà người bán thanh toán sẽ khác với phí vận chuyển ước tính (dựa trên thông tin sản phẩm bạn đã nhập)

Ai sẽ chịu phí kho vận trong tình huống giao hàng không thành công?

Nếu nhà cung cấp dịch vụ kho vận không giao thành công gói hàng cho người mua, nền tảng sẽ chịu phí vận chuyển, người bán sẽ không bị tính phí.

Làm thế nào để điền đúng trọng lượng và kích thước của gói hàng để tránh bị nhà cung cấp dịch vụ kho vận tính phí quá mức?

Xin lưu ý rằng kích thước và trọng lượng cần được đo sau khi đóng gói để vận chuyển kho vận. Ví dụ, kích thước và trọng lượng của quần áo và các vật dụng gia đình có thể gập lại nên được đo theo trạng thái gập và đóng gói của chúng. Do đó, người bán cần điền dữ liệu chính xác về khối lượng và trọng lượng của sản phẩm sau khi đóng gói trong Trang Tạo Sản phẩm hoặc Trang Quản lý Sản phẩm.

Trước đóHướng dẫn tính năng MWH (Multi-warehouse)Tiếp theo Người mua trả hàng bằng dịch vụ vận chuyển của TikTok Shop (gửi tại bưu cục)