Người mua trả hàng bằng dịch vụ vận chuyển của TikTok Shop (gửi tại bưu cục)
05/18/2023
Từ ngày 6 tháng 3 năm 2023, TikTok Shop sẽ hỗ trợ người mua trả hàng bằng dịch vụ vận chuyển của TikTok Shop tại Việt Nam.
- Giới thiệu cách người mua trả hàng bằng dịch vụ vận chuyển của TikTok Shop:
- Người mua sẽ có thể trả lại bưu kiện cho người bán bằng tùy chọn gửi tại bưu cục trên TikTok Shop. TikTok Shop hiện đang làm việc với J&T cho tất cả giao dịch trả hàng của người mua thông qua nền tảng tích hợp kho vận tại Việt Nam.
- Người mua vẫn có thể chọn trả lại bưu kiện cho người bán bằng cách sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ kho vận (LSP) khác thay vì tính năng người mua trả hàng trên nền tảng mới này bằng tùy chọn tự sắp xếp.
- Người bán cần phải làm gì?
- Người bán cần xem xét và phê duyệt yêu cầu trả hàng và hoàn tiền từ người mua, quy trình xem xét trả hàng tương tự như tùy chọn tự sắp xếp.
- Khi người mua sử dụng nền tảng dịch vụ kho vận trả hàng, hệ thống sẽ tự động tạo mã trả hàng cho bưu kiện gửi tại bưu cục vì vậy không cần phải tải lên thủ công số theo dõi trả hàng.
- Với dịch vụ trả hàng từ người mua mới, nếu người bán không nhận được các bưu kiện trả lại sau khi hãng vận chuyển cố gắng giao hàng ba lần, hãng vận chuyển sẽ ngừng liên hệ với người bán, và bưu kiện sẽ được tiêu hủy bởi đơn vị vận chuyển 15 ngày sau lần giao hàng thất bại đầu tiên..
- Ai sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển trả hàng?
- Khi lý do là Lỡ ngày giao hàng dự tính, người bán sẽ chi trả chi phí nếu bưu kiện không được vận chuyển đúng hạn. Nếu lỡ ngày giao hàng vì bất kỳ lý do nào khác, bạn có thể gửi yêu cầu trong Trung tâm trợ giúp để yêu cầu bồi thường. Với các lý do khác, người bán sẽ thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng.
- Nếu người bán chịu trách nhiệm thanh toán chi phí, phí hoàn trả sẽ được quyết toán cho tài khoản TikTok Shop liên kết.
- Để tìm hiểu phí vận chuyển tính cho người bán đối với tính năng người mua trả hàng trên nền tảng dịch vụ kho vận tích hợp, vui lòng tham khảo: Đường dẫn cho bảng giá.
- TikTok Shop Vietnam sẽ sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển cho tất cả nhà bán hàng, chi tiết khoản hỗ trợ có thể xem trong đường dẫn này.
- Người bán chấp nhận các điều khoản mới này