Phòng chống lừa đảo: Đơn hàng lừa đảo Giao hàng thu tiền hộ (COD)

06/18/2025

Quản lý tài khoản

Phòng chống lừa đảo - Đơn hàng lừa đảo Giao hàng thu tiền hộ (COD)

TikTok Shop nỗ lực cung cấp trải nghiệm mua sắm mà tất cả người dùng đều có thể tin tưởng. Mặc dù chúng tôi tích cực giảm thiểu tình trạng gian lận và các hoạt động gian lận trên nền tảng, nhưng chúng tôi khuyến khích khách hàng luôn cảnh giác để đảm bảo rằng họ không trở thành nạn nhân của các trò gian lận.

TikTok Shop cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền hộ ("COD") là một trong những phương thức thanh toán hiện có cho các sản phẩm đã mua trên nền tảng (chỉ ở một số thị trường nhất định). COD là bán hàng hóa trong đó khách hàng trả tiền khi giao hàng (thay vì trả trước trên sàn).

Khách hàng có các đơn đặt hàng COD phải cảnh giác với các đơn hàng nhái có khả năng gian lận. Đơn đặt hàng nhái chứa thông tin gần giống hoặc “nhái” một cách gian lận đơn đặt hàng mà khách hàng đã đặt trên TikTok Shop. Đơn đặt hàng nhái thường bao gồm các thông tin như thông tin người nhận, mô tả sản phẩm, giá trị COD, v.v. Tuy nhiên, các đơn đặt hàng nhái sẽ không có vận đơn chính xác khớp với số theo dõi và đơn đặt hàng của TikTok Shop.

Các đơn đặt hàng lừa đảo COD này cũng có thể được giao ngay cả khi khách hàng chưa đặt hoặc không có đơn hàng nào đang vận chuyển. Mặc dù các đơn đặt hàng này có thể dễ dàng nhận biết hơn, vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây của chúng tôi để đảm bảo sự an toàn của bạn.

Làm thế nào để tránh đơn hàng lừa đảo giao hàng thu tiền hộ?

Trước khi chấp nhận đơn hàng, khách hàng nên:

Vui lòng chỉ thanh toán khi kiện hàng đáp ứng các điều kiện trên.

Ngoài ra, TikTok Shop khuyến nghị các hành động sau để đảm bảo sự an toàn của bạn:

Kiểm tra thông tin sau đây về kiện hàng so với thông tin được cung cấp trên trang “Chi tiết đơn hàng” của họ trên TikTok Shop:
- Số đơn hàng
- Thông tin theo dõi
Đảm bảo rằng trạng thái đơn hàng trên trang “Chi tiết đơn hàng” của TikTok Shop là “Đang vận chuyển”.
Đảm bảo rằng tên của nhà cung cấp dịch vụ kho vận giao hàng cho đơn hàng của bạn khớp với tên nhà cung cấp đã nêu trên trang “Theo dõi Kiện hàng” của TikTok Shop.
Chú ý đến các nội dung có thể có của kiện hàng. Đảm bảo trọng lượng và kích thước của bao bì khớp với mô tả sản phẩm.

Nên:

Không nên

Giảm thiểu những trường hợp người khác nhận bưu kiện thay mặt bạn.
- Nếu người khác nhận bưu kiện, hãy cung cấp cho họ ảnh chụp màn hình đơn hàng để họ có thể xác minh thông tin.
Sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến bất cứ khi nào có thể.
Nhã nhặn và lịch sự với các nhà cung cấp dịch vụ kho vận.

Không nhờ người khác nhận hộ kiện hàng của bạn.
Không tiết lộ thông tin đặt hàng của bạn trên mạng hoặc cho người khác.
Không thực hiện bất kỳ thỏa thuận ngoại tuyến nào với người bán.
Không thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào nếu bạn nghi ngờ đơn hàng có thể là lừa đảo.