• Do nền tảng thực hiện (Đóng cửa hàng): Đối với những người bán vi phạm pháp luật, quy định hiện hành hoặc chính sách của nền tảng, chúng tôi có thể ra thông báo đóng cửa hàng thông qua Trung tâm Người bán. Bạn sẽ không thể mở cửa hàng/tài khoản mới có ID giống với cửa hàng/tài khoản đã đóng.
• Do người bán thực hiện (Đóng tài khoản): Bạn có thể đăng ký đóng tài khoản từ Trung tâm Người bán: [Tài khoản của tôi] > [Cài đặt tài khoản] > [Đóng tài khoản cửa hàng].

Khi nào tôi có thể đóng tài khoản?

• Bạn phải hủy niêm yết tất cả các sản phẩm và không có sản phẩm nào đang trong quá trình kiểm duyệt.
• Tất cả các phiếu khiếu nại dịch vụ đều phải được giải quyết xong.
• Tất cả các khoản thanh toán đều phải được hoàn thành, bao gồm các khoản thanh toán cho nền tảng, hoa hồng, phí hậu cần, hóa đơn chưa thanh toán và các khoản thanh toán tạm thời bị đóng băng trong quá trình triển khai hành động thực thi.
• Tổng Điểm vi phạm trong tài khoản của bạn không vượt quá số điểm quy định của nền tảng đối với các đơn xin đóng tài khoản.
• Phải qua ít nhất 90 ngày theo lịch kể từ khi tất cả các đơn hàng đạt đến trạng thái "đã hoàn thành" hoặc "đã đóng".
• Bạn phải hoàn thành thời hạn thông báo công khai 30 ngày về việc đóng cửa hàng. Bạn có thể tạo một thời hạn thông báo công khai từ trang [Xóa tài khoản].

Điều gì xảy ra sau khi tôi đóng tài khoản?

• Đăng nhập vào tài khoản: Bạn sẽ không thể tiếp tục đăng nhập vào tài khoản của mình (bao gồm cả các tài khoản phụ). Bạn sẽ không thể kích hoạt lại hoặc khôi phục các tài khoản đã đóng.
• Tài khoản đã liên kết: Quyền thương mại điện tử của các tài khoản TikTok khác liên kết với tài khoản của bạn (ví dụ như tài khoản nhà sáng tạo) sẽ không còn có sẵn nữa.
• Lưu trữ dữ liệu: Sau khi đóng tài khoản, bạn sẽ không thể truy cập vào hồ sơ người bán của mình (bao gồm nhưng không giới hạn ở lịch sử đơn hàng, bằng chứng mua hàng, đánh giá, bài đăng thảo luận, trả hàng và hoàn tiền) hoặc in hóa đơn.

Tôi có thể mở một tài khoản TikTok Shop mới về sau không?

• Nếu sau này bạn muốn tiếp tục bán hàng trên TikTok Shop hoặc nếu bạn muốn sử dụng các tính năng của trang web yêu cầu có tài khoản, bạn sẽ phải tạo một tài khoản mới bằng số điện thoại hoặc địa chỉ email mới.
• Bạn có thể đăng ký lại tài khoản có ID giống với tài khoản đã đóng sau khi đóng thành công tài khoản đầu tiên.
• Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể mở cửa hàng mới bằng cách sử dụng các tài liệu đăng ký trước đó (giấy tờ tùy thân, giấy chứng nhận kinh doanh, v.v.) với điều kiện là các tài liệu đó vẫn hợp lệ và tuân thủ tất cả các chính sách của TikTok.
• Tuy nhiên, bạn phải đợi tối thiểu 6 tháng để có thể đăng ký lại tài khoản TikTok Shop. Bạn sẽ phải tuân theo các chính sách tham gia của TikTok Shop khi đăng ký lại.