Hãy làm theo những mẹo sau đây để tránh vi phạm, tăng doanh số và tiếp cận khách hàng mới.

Dùng ảnh thật trong bài niêm yết để hiển thị chi tiết trang phục

✅ NÊN LÀM

• Tải lên ít nhất 5 hình ảnh rõ nét: mặt trước, mặt sau, mặt bên, cận cảnh, kiểu dáng/mức độ vừa vặn.
• Để có chất lượng tốt nhất, hãy tải lên hình ảnh có độ phân giải cao (tối thiểu 1000 x 1000 px) với phông nền trung tính trong bài niêm yết.
• Hiển thị ảnh cận cảnh chất liệu vải – đường may, nhãn mác, kết cấu và độ chính xác của màu sắc.
• Cung cấp ảnh thật của sản phẩm thực tế, chứ không chỉ ảnh chụp người mẫu trong studio.
• Đối với các sản phẩm màu trắng hoặc sáng màu, hãy thể hiện độ mỏng và xuyên thấu của vải.

❌ KHÔNG NÊN LÀM

• Tránh sử dụng bộ lọc phi thực tế, hình ảnh được chỉnh sửa bằng kỹ thuật số quá mức hoặc hình ảnh do AI tạo.

Cung cấp thông tin chính xác về chất liệu và vải

✅ NÊN LÀM

• Điền đầy đủ các thuộc tính sản phẩm khi tạo bài niêm yết sản phẩm. Bài niêm yết chi tiết giúp sản phẩm của bạn dễ tìm hơn!
• Nêu chính xác thành phần vải. Ví dụ: "80% Cotton, 20% Polyester".
• Mô tả kết cấu, trọng lượng và độ co giãn. Ví dụ: "nhẹ", "hơi co giãn".
• Nêu rõ mức độ xuyên thấu của chất liệu. Ví dụ: "hơi mỏng", "hoàn toàn không xuyên thấu".
• Thêm hướng dẫn chăm sóc sản phẩm. Ví dụ: "giặt máy bằng nước lạnh", "chỉ giặt khô".

❌ KHÔNG NÊN LÀM

• Tránh các tuyên bố mơ hồ. Ví dụ: "chất lượng sang trọng" hoặc "chất liệu cao cấp".

Cung cấp bảng kích cỡ rõ ràng và hữu ích

Nếu được cung cấp bảng kích cỡ rõ ràng, khả năng người mua sắm trả lại sản phẩm quần áo giảm XX%.
Giúp khách hàng dễ dàng chọn đúng kích cỡ và giảm thiểu trường hợp trả hàng.
✅ NÊN LÀM

• Cung cấp bảng kích cỡ cho tất cả các bài niêm yết sản phẩm thời trang.
• Minh họa cách xác định số đo của từng sản phẩm.
• Sử dụng cả cm và inch để thể hiện các số đo.
• Bổ sung thông tin quy đổi kích cỡ quốc tế (Mỹ/Anh/Châu Âu/Châu Á).
• Thêm ghi chú về mức độ vừa vặn như "Nhỏ hơn so với kích cỡ chuẩn", "Lớn hơn so với kích cỡ chuẩn" hoặc "Đúng với kích cỡ chuẩn".
• Cung cấp thông tin tham khảo về chiều cao và cân nặng, nếu có thể.
• Đảm bảo kích cỡ của SKU nhất quán với bảng kích cỡ (ví dụ: nếu bảng kích cỡ hiển thị XS – XL, SKU cũng phải có kích cỡ tương ứng).
• Bổ sung các mẹo hữu ích như "Nếu cỡ của bạn nằm giữa hai kích cỡ, hãy chọn cỡ lớn hơn".

Nếu hình ảnh bài niêm yết của bạn có người mẫu, hãy cung cấp thông tin về người mẫu để giúp người mua sắm hình dung được mức độ vừa vặn:

• Hiển thị chiều cao, cân nặng và kích cỡ của người mẫu trong hình ảnh hoặc mô tả sản phẩm.
• Thêm mô tả về mức độ vừa vặn. Ví dụ: "Người mẫu cao 170 cm, nặng 52 kg, mặc size S. Đúng với kích cỡ chuẩn".
• Nếu có thể, hãy minh họa với các phom người khác nhau để thể hiện mức độ vừa vặn thực tế và giúp nhiều người mua sắm tìm thấy sản phẩm phù hợp.

Mẹo hay cho buổi LIVE: thể hiện mức độ vừa vặn, chất liệu vải và cảm giác khi mặc

✅ NÊN LÀM

• Mặc thử quần áo và thể hiện rõ mức độ vừa vặn, chi tiết và chất liệu vải trước ống kính.
• Minh họa với các phom người khác nhau để giúp người xem hình dung mức độ vừa vặn.
• Thể hiện chất liệu vải khi sử dụng. Ví dụ: kéo giãn, vo nhẹ, giơ lên ánh sáng để thể hiện kết cấu và độ mỏng của vải.
• Ghim bảng kích cỡ trong lúc mặc thử đồ. Đảm bảo rằng bảng này nhất quán với bảng kích cỡ trong bài niêm yết.
• Ghim thông tin số đo và kích cỡ của người mẫu đang mặc đồ trên màn hình.

❌ KHÔNG NÊN LÀM

• Không hiển thị quần áo trông khác với sản phẩm thực tế trong bài niêm yết – ví dụ: khác họa tiết, màu sắc hoặc kiểu dáng. Điều này có thể khiến người mua sắm hiểu lầm hoặc khó hiểu.
• Không dùng hình ảnh cỡ lớn để che khuất buổi LIVE. Người xem phải có khả năng nhìn thấy bạn đang mặc và giới thiệu sản phẩm theo thời gian thực, chứ không chỉ là hình ảnh tĩnh trên màn hình.
• Tránh đưa ra tuyên bố phóng đại về sản phẩm. Ví dụ: không nói rằng các sản phẩm như trang phục ép cân và áo nịt bụng "có thể giúp giảm cân hoặc giảm mỡ".

Xử lý quy trình hậu mãi mượt mà để níu chân khách hàng quay trở lại

Một quy trình hậu mãi trơn tru đảm bảo rằng khách hàng luôn hài lòng và bảo vệ hiệu suất cửa hàng của bạn trong mùa cao điểm.
📌 Cách xử lý yêu cầu trả hàng

• Chấp nhận yêu cầu trả hàng nếu sản phẩm trong tình trạng tốt.
• Từ chối nếu sản phẩm đã được mặc hoặc không thể bán lại.
  • Nếu yêu cầu trả hàng được TikTok Shop tự động phê duyệt, bạn có thể gửi đơn khiếu nại để xem xét.

Lưu ý: Các sản phẩm có giá trị cao sẽ không được tự động phê duyệt trả hàng. Bạn luôn có cơ hội xem xét những trường hợp này trước tiên.
📌 Khi Sản Phẩm Có Kích Cỡ Không Vừa (Quá Lớn hoặc Quá Nhỏ)Lý do này áp dụng khi khách hàng không mặc vừa quần áo – ví dụ: quá chật, quá rộng hoặc không đúng kích cỡ.
Nếu điều này xảy ra, hãy yêu cầu khách hàng chọn lý do trả hàng hoặc hoàn tiền là "Sản phẩm Quá Lớn hoặc Quá Nhỏ".
Nếu tùy chọn đó không khả dụng, khách hàng có thể chọn "Không cần thiết nữa".
Những lý do này được coi là có liên quan đến người mua, vì vậy, chúng sẽ không ảnh hưởng đến Tỷ lệ trả hàng/hoàn tiền do lỗi của người bán hoặc Điểm xếp hạng cửa hàng của bạn.
TikTok Shop chịu cả chi phí vận chuyển hàng đi và phí vận chuyển hàng trả về vì những lý do liên quan đến người mua.
Để biết thêm mẹo hay về chính sách cho mùa chiến dịch:

• Mẹo và thủ thuật về chính sách cho mùa chiến dịch dành cho người bán
• Mẹo và thủ thuật về chính sách cho mùa chiến dịch dành cho nhà sáng tạo
• Người bán sản phẩm sức khỏe và làm đẹp: Mẹo và thủ thuật về chính sách cho mùa chiến dịch