Tiêu chí tham gia TikTok Shop Mall
TikTok Shop Mall là gì
TikTok Shop Mall là trung tâm mua sắm trực tuyến, nơi giới thiệu danh sách chọn lọc về các thương hiệu, nhà bán lẻ uy tín và đại lý được ủy quyền. Người bán đủ điều kiện bán sản phẩm trên TikTok Shop Mall được gọi là Người bán trên TikTok Shop Mall. Người bán trên TikTok Shop Mall sẽ được hưởng các đặc quyền sau:
- Huy hiệu TikTok Shop Mall và huy hiệu xác thực trên cửa hàng cũng như tất cả sản phẩm của họ
- Tăng khả năng hiển thị trong hành trình mua sắm của khách hàng
- Quyền tham gia các chiến dịch và chương trình đặc quyền dành riêng cho TikTok Shop Mall
Tiêu chí tham gia TikTok Shop Mall
Người bán có thể đăng ký chương trình Mall sau khi đáp ứng tiêu chí đủ điều kiện được liệt kê dưới đây. Tuy nhiên, phê duyệt phải tuân theo quyết định riêng của TikTok Shop và không được đảm bảo.
- Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán (SFCR)
- Tỷ lệ đánh giá tiêu cực liên quan đến người bán
- Điểm tình trạng tài khoản
- Vấn đề liên quan đến hàng giả/gian lận
- Chứng nhận thương hiệu
- Chương trình phí vận chuyển của TikTok Shop (SFP)
Yêu cầu đối với vận chuyển đơn hàng
Tất cả người bán trên TikTok Shop Mall đều phải tuân theo khung thời gian hoàn thành đơn hàng được trình bày trong Nguyên tắc vận chuyển đơn hàng của khách hàng trên TikTok Shop / bài viết về Khung thời gian hoàn thành đơn hàng.
Yêu cầu đối với trả hàng và hoàn tiền
Thời gian trả hàng & hoàn tiền 15 ngày: Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, người bán trên TikTok Shop Mall phải cung cấp cho khách hàng khoảng thời gian trả hàng 15 ngày áp dụng với tất cả các sản phẩm mua qua TikTok Shop Mall. Nếu khách hàng trả lại sản phẩm do lỗi của người bán (chẳng hạn như "Gửi nhầm sản phẩm") thì phí vận chuyển hàng trả lại sẽ do bạn chi trả. Nếu việc trả lại sản phẩm không phải do lỗi của người bán (chẳng hạn như khách hàng nói rằng sản phẩm "Đổi ý ") thì phí vận chuyển hàng trả lại sẽ do TikTok Shop chi trả.
Để biết thêm thông tin, bao gồm cả thông tin về trường hợp ngoại lệ áp dụng với các hình thức trả hàng và hoàn tiền khác nhau, vui lòng đọc bài viết về Trả hàng và hoàn tiền cùng Quy định trả hàng đối với những sản phẩm do "Đổi ý".
Quyết toán khoản thanh toán
Chu kỳ quyết toán kéo dài sẽ áp dụng cho những người bán TikTok Shop Mall không đáp ứng các tiêu chí về chu kỳ Quyết toán nhanh. Vui lòng đọc hướng dẫn Quyết toán khoản thanh toán của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Nhãn "100% Chính hãng"
Nhãn "100% Chính hãng" là nhãn độc quyền dành cho Nhà bán hàng Mall, giúp tăng niềm tin của khách hàng rằng các sản phẩm được gắn nhãn là hàng chính hãng. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả sản phẩm được gắn nhãn "100% Chính hãng" đều là hàng chính hãng và có tài liệu chứng minh tính xác thực khi được yêu cầu.Nếu chúng tôi xác định sản phẩm là hàng giả, bạn có thể phải bồi thường cho khách hàng tối đa gấp 2 lần số tiền mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm.Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo bài viết Nhãn "100% Chính hãng"Quy định về việc không đủ tiêu chuẩn
Bạn sẽ không đủ tiêu chuẩn trở thành Người bán TikTok Shop Mall nếu bạn:
- Đã được chứng minh là bán hàng giả.
- Không thể cung cấp tài liệu hợp lệ để xác lập quyền sở hữu thương hiệu/ủy quyền/tính xác thực của sản phẩm.
- Không thể đáp ứng bất kỳ tiêu chí cần thiết nào được nêu trong Chính sách TikTok Shop Mall của chúng tôi.
Người bán vẫn có thể vận hàng cửa hàng với tư cách là người bán không thuộc TikTok Shop Mall (tuân theo tất cả các hành động thực thi khác của TikTok Shop mà chúng tôi có thể áp dụng với người bán).
Lưu ý: TikTok Shop có toàn quyền quyết định liệu người bán có đủ tiêu chuẩn hay không.