Bài viết này là hướng dẫn toàn diện về các tính năng mới và cải tiến mà chúng tôi đã triển khai, tất cả đều được thiết kế riêng để giúp bạn tối ưu hóa và tinh gọn quy trình Giao Nhanh 24H (NDD). Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về từng tính năng cập nhật, chỉ cho bạn thấy những cải tiến này có thể tăng cường tính hiệu quả trong hoạt động Giao Nhanh 24H của bạn như thế nào.

Tìm hiểu về quy tắc Giao Nhanh 24H

Để tối ưu hóa dịch vụ Giao Nhanh 24H, bạn cần nắm rõ các quy tắc Giao Nhanh 24H, bao gồm hạn vận chuyển và mục tiêu hiệu suất.
Bạn có thể xem chi tiết trong bài viết Tỷ lệ Giao Nhanh 24H (NDDR).

Khả năng hiển thị với khách hàng đối với các Đơn hàng Giao Nhanh 24H

Nếu bạn liên tục duy trì hiệu suất NDD ở mức tốt, khách hàng ở những khu vực hỗ trợ NDD sẽ nhìn thấy nhãn NDD trong sản phẩm của bạn trong suốt hành trình mua sắm của họ từ trang chủ đến bước thanh toán.
Ví dụ về nhãn NDD:

Trang chủ	Ưu đãi chớp nhoáng	Tìm kiếm	Trang cửa hàng

Trước khi xử lý đơn hàng

1. Kiểm tra các tùy chọn vận chuyển của bạn: Nếu cửa hàng của bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ Giao Nhanh 24H, chúng tôi sẽ tự động kích hoạt dịch vụ này cho kho hàng của bạn. Bạn có thể kiểm tra tại mục Đơn hàng > Cài đặt vận chuyển.

🚚 Mẹo hay cho người bán: đối với các sản phẩm được đặt là vận chuyển "Mặc định", Giao Nhanh 24H sẽ được áp dụng tự động. Nếu sản phẩm của bạn sử dụng hình thức vận chuyển "Tùy chỉnh", hãy nhớ bật dịch vụ Giao Nhanh 24H bằng cách thủ công cho những sản phẩm đó.

✅ Nên thiết lập là "Mặc định"	Đối với sản phẩm có tùy chọn vận chuyển là "Tùy chỉnh", hãy bật "Giao Nhanh 24H"

2. Kiểm tra phương thức thu thập hàng cho kho hàng của bạn: xác minh phương thức thu thập hàng hiện tại và đảm bảo phương thức này khớp với cách vận hành của bạn. Thực hiện theo hướng dẫn Thiết lập phương thức lấy hàng để biết thêm thông tin chi tiết.

🚚 Mẹo hay cho người bán: Nếu bạn chọn hình thức Lấy hàng, hãy kiểm tra kỹ địa chỉ lấy hàng đã chính xác để tránh bị lấy trễ. Bạn có thể xác thực địa chỉ lấy hàng của mình tại Cài đặt tài khoản > Địa chỉ Kho hàng/Lấy hàng .

Xử lý các Đơn hàng Giao Nhanh 24H

Để đảm bảo Giao Nhanh 24H kịp thời, hãy sử dụng các công cụ sau đây để xử lý đơn hàng của bạn.

Bước thực hiện	Ảnh chụp màn hình
Xem xét các đơn hàng Giao Nhanh 24H cần vận chuyển trong ngày hôm nay. Bạn có thể lọc và ưu tiên đóng gói những đơn hàng này.
Sắp xếp vận chuyển cho đơn hàng. Thực hiện theo Hướng dẫn đầy đủ về ‘Vận chuyển qua Nền tảng’ để biết thêm thông tin chi tiết.
Xem xét các đơn hàng Giao Nhanh 24H đang chờ xử lý. Nếu vẫn còn đơn chưa xử lý, hệ thống sẽ hiển thị lời nhắc. Hãy nhấp vào "Quay lại và xem" để lọc và xử lý ngay.
Theo dõi hạn vận chuyển của các đơn hàng Giao Nhanh 24H. Hiện giờ, lời nhắc và thời gian vận chuyển của các đơn hàng Giao Nhanh 24H sẽ tuân theo hạn Giao Nhanh 24H. ⏰ Lưu ý: Thời gian bàn giao hàng phải nằm trong giờ làm việc của đơn vị vận chuyển. Nếu bàn giao sau giờ làm việc, đơn có thể không được tính là đúng hạn. 🚚 Mẹo hay cho người bán: nếu bạn gặp vấn đề về lấy hàng, hãy liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm Trợ giúp.

Theo dõi hiệu suất của bạn

[Có hiệu lực từ ngày 15 tháng 8] Bạn có thể theo dõi hiệu suất Giao Nhanh 24H thông qua 2 trang, giúp bạn nắm được tình hình tổng quan toàn diện về hoạt động của mình.

Trang	Ảnh chụp màn hình
Trang Quản lý đơn hàng: nhấp vào góc trên bên phải để xem thêm thông tin chi tiết.
Trang Tình trạng cửa hàng: đi đến phần Vi phạm về hoàn thiện đơn hàng và chọn Tỷ lệ Giao Nhanh 24H để xem thêm thông tin chi tiết.