Dịch vụ Giao Nhanh 24H (NDD) áp dụng cho các đơn hàng phát sinh từ người bán trong nước và được vận chuyển trong khu vực giao hàng cụ thể. So với dịch vụ Vận chuyển Tiêu chuẩn, người mua và người bán không phải trả thêm phí. Người bán cần bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời hạn để đảm bảo người mua nhận được hàng vào ngày làm việc tiếp theo nếu đơn đặt trước 16:00H.

Giao Nhanh 24H hoạt động như thế nào?

Dịch vụ Giao Nhanh 24H giúp người mua nhận hàng nhanh chóng, từ đó tăng niềm tin và hiệu suất kinh doanh của shop.
Khi tham gia Giao Nhanh 24H, các đơn hàng có địa chỉ lấy và giao hàng thuộc khu vực áp dụng sẽ được gắn nhãn Giao Nhanh 24H. TikTok Shop sẽ áp dụng chỉ số Tỷ lệ Giao Nhanh 24H (NDDR) để đo lường hiệu suất xử lý các đơn Giao Nhanh 24H của shop.
Các đơn Giao Nhanh 24H phải được cập nhật trạng thái “Đã vận chuyển” (Shipped – đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển và được quét mã) trong khung thời gian quy định.
Vui lòng tham khảo bài viết Tỷ lệ Giao Nhanh 24H (NDDR) để xem chi tiết.

Lợi ích của Giao Nhanh 24H

Các đơn vị vận chuyển của TikTok Shop sẽ đẩy nhanh tốc độ giao cho các đơn Giao Nhanh 24H. Nếu Người bán bàn giao đơn đúng hạn theo yêu cầu của Tỷ lệ Giao Nhanh 24H, kiện hàng sẽ được giao tới Người mua vào ngày làm việc kế tiếp.
Lưu ý: Người mua chỉ thấy nhãn “Giao Nhanh 24h” khi shop đạt Tỷ lệ Giao Nhanh 24H cao và đáp ứng các tiêu chí hiệu suất khác.Nhiều đơn gắn nhãn Giao Nhanh 24H = Nhiều đơn được đặt hơn!

• Người mua dễ mua hơn khi thấy nhãn Giao Nhanh 24h.
• Tỷ lệ Giao Nhanh 24H cao thể hiện shop uy tín, giao nhanh, giúp khách quay lại.
• Tỷ lệ Giao Nhanh 24H đóng góp trực tiếp vào Tỷ lệ gửi hàng nhanh (FDR), cải thiện Điểm trải nghiệm mua sắm của Shop.
• Điểm shop cao mở khóa thêm nhiều quyền lợi, tăng hiển thị và ưu đãi trên TikTok Shop.

Ví dụ nhãn Giao Nhanh 24H (NDD) (Giao Nhanh 24h / Nhanh 24h Free) hiển thị với người mua tại:

Cách đăng ký Giao Nhanh 24H

Dành cho Người bán được mời tham gia:

1. Tại Trung tâm nhà bán hàng, vào Đơn hàng → Cài đặt vận chuyển.
2. Chọn Giao Nhanh 24H.

Nếu sản phẩm dùng Cách giao hàng là "Tùy chỉnh" và muốn bật Giao Nhanh 24H → nhấn chọn Giao Nhanh 24H trong quản lý sản phẩm. Nếu muốn tắt Giao Nhanh 24H cho sản phẩm:

• Vào Sản phẩm → Quản lý sản phẩm.
• Chọn Chỉnh sửa sản phẩm cần tắt Giao Nhanh 24H.
• Trong Vận chuyển, chọn Tùy chỉnh → Chọn phương thức khác.
• Lưu lại.
• Lặp lại cho các sản phẩm khác nếu cần.

Quản lý đơn Giao Nhanh 24H trên Trung tâm nhà bán hàng

Để duy trì Tỷ lệ Giao Nhanh 24H cao, hãy:
Bạn hãy tham khảo Hướng dẫn quản lý Đơn hàng Giao Nhanh 24H để nắm đầy đủ thông tin chi tiết.

Theo dõi hiệu suất Tỷ lệ Giao Nhanh 24H

Có thể xem tại:

Nhận biết đơn Giao Nhanh 24H

qua nhãn vận chuyển
Đơn Giao Nhanh 24H sẽ có kí hiệu “Giao Nhanh 24H” trên nhãn vận chuyển

Bí quyết duy trì Tỷ lệ Giao Nhanh 24H

cao

• Hoàn tất toàn bộ đơn có trạng thái “Gửi trước 23:59 hôm nay” trước khi kết thúc ca bàn giao cuối cùng.
• Luôn ưu tiên xử lý đơn NDD trước đơn Tiêu chuẩn. Bạn có thể lọc đơn theo phương thức giao hàng để ưu tiên đơn Giao Nhanh 24H, hoặc để hệ thống tự sắp xếp theo mức độ ưu tiên của cách giao hàng.
• Giờ bàn giao hàng: Tăng số lần bàn giao mỗi ngày để lấy và đóng gói hàng. Nên có ít nhất 2 lần/ngày (ví dụ: 13:00 và 16:00).
• Để đảm bảo đơn hàng được lấy đúng giờ, Người bán nên hoàn tất bàn giao trước 18:00, phù hợp với khung giờ làm việc tiêu chuẩn của hầu hết các Đơn vị vận chuyển (08:00 – 18:00).
• Chuẩn bị hàng sẵn sàng, giao ngay cho tài xế khi họ đến. Lưu ý tài xế thường chỉ chờ tối đa 30 phút.
• Bàn giao hàng cho đối tác vận chuyển: Cập nhật trạng thái “Chờ lấy hàng” trước 16:00 để đơn vị vận chuyển sắp xếp lấy hàng. Đảm bảo chọn đúng phương thức thu gom hàng cho các đơn lấy hàng.
• Chuẩn bị cho cách giao hàng mới: Nắm rõ hướng dẫn triển khai, nếu dùng API thì cần báo cho bộ phận IT hoặc nhà cung cấp hệ thống để cấu hình hỗ trợ dữ liệu đúng theo hướng dẫn.
• Rút ngắn quy trình xử lý sự cố: Chủ động làm quen và lưu thông tin liên hệ của tài xế, đồng thời báo trước cho tài xế khi cần tăng chuyến hoặc hỗ trợ khẩn.

Cách báo cáo sự cố

• Tạo phiếu trên Trung tâm nhà bán hàng, đính kèm nhiều hình ảnh và/hoặc video nhất có thể. Nếu chưa biết cách tạo phiếu, hãy tham khảo Trung tâm Trợ giúp.
• Liên hệ nhân viên ngành hàng (nếu có), cung cấp mã phiếu và bằng chứng đã gửi.
• Nhân viên ngành hàng sẽ gửi thông tin tới bộ phận liên quan và hỗ trợ xử lý sớm nhất có thể.