Thời gian thực hiện đơn hàng đối với Đơn hàng Tiêu chuẩn là gì?

15/07/2025

Chính sách hoàn thiện đơnQuản lý đơn hàng

Khi giao gói hàng cho Nhà cung cấp dịch vụ hậu cần (LSP), thời gian thực hiện đơn hàng sẽ khác nhau tùy theo phương thức vận chuyển: Do TikTok vận chuyển và Do người bán vận chuyển.

Phương thức vận chuyển	Trách nhiệm của người bán	Khoảng thời gian Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA)
Phương thức vận chuyển	Trách nhiệm của người bán	Thực hiện đơn hàng	Tự động hủy đơn hàng
Do TikTok vận chuyển	Nếu bạn chọn sử dụng dịch vụ đón khách: Hoàn thành tất cả việc đóng gói, lên lịch nhận hàng và bàn giao gói hàng cho LSP trong thời hạn SLA. Để có cơ hội nhận hàng trong ngày cao hơn, bạn nên thay đổi trạng thái đơn hàng thành "Đang giao hàng - Đang chờ nhận hàng" trước 14:00H (2 giờ chiều). Nếu bạn chọn sử dụng dịch vụ đưa đón: Hoàn thành tất cả việc đóng gói và chọn điểm giao hàng gần nhất trong Trung tâm người bán. Sau đó, cập nhật trạng thái thành "Đang giao hàng - Đang chờ nhận hàng". Trả gói hàng tại điểm giao hàng đã chọn trong khoảng thời gian Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA). Sau khi gửi gói hàng, LSP sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng thành "Đã giao hàng" trong hệ thống.	Có hiệu lực từ ngày 26 tháng 8 năm 2024 Đối với các đơn hàng được đặt trước 14:00 giờ (2 giờ chiều) trong Ngày làm việc Đối với các đơn hàng được đặt sau 14:00H (2 giờ chiều) hoặc được đặt vào ngày không làm việc Lưu ý: Nếu đơn hàng không đáp ứng các khung thời gian này, Tỷ lệ gửi hàng muộn của bạn có thể bị ảnh hưởng. Tất cả các đơn hàng phải được giao cho Đơn vị vận chuyển (LSP) trong thời gian làm việc của bưu cục trước 23:59 giờ, trong cùng ngày làm việc kể từ khi khách đặt đơn hàng Tất cả các đơn hàng phải được giao cho Đơn vị vận chuyển (LSP) trong thời gian làm việc của bưu cục trước 23:59 giờ của ngày làm việc tiếp theo kể từ khi khách đặt đơn hàng	Có hiệu lực từ ngày 26 tháng 8 năm 2024 HOẶC Đơn hàng chưa sẵn sàng để vận chuyển trước 23:59 giờ, sau 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được đặt (tức là trạng thái đơn hàng chưa chuyển thành "Chờ vận chuyển – Chờ lấy hàng"). Đơn hàng đã sẵn sàng để vận chuyển nhưng đơn vị vận chuyển chưa lấy hàng trước 23:59 giờ, sau 3 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng được đặt. Lưu ý: Nếu đơn hàng của bạn không đáp ứng các mốc thời gian này, chúng sẽ tự động bị nền tảng hủy và Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán của bạn có thể bị ảnh hưởng.
Do người bán vận chuyển (Chỉ dành cho người bán được chọn)	Hoàn thành tất cả việc đóng gói và liên hệ với LSP để nhận gói hàng. Sau khi LSP đã nhận gói hàng, bạn phải: Cập nhật trạng thái đơn hàng là "Đã giao hàng" Nhập ID theo dõi lô hàng hợp lệ Nhập tên LSP	Tất cả các đơn đặt hàng phải được "Giao" trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt hàng.	Đơn hàng vẫn chưa được "Giao" sau 15 ngày kể từ khi đơn hàng được đặt (sau đó, đơn hàng sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền cho người mua)