Chế độ ủy thác

24/11/2025

Quản lý tài khoản

Bài viết này cho biết những gì sẽ xảy ra, lý do vì sao tính năng này hữu ích và những gì bạn cần làm (một lần) để Quản lý tài khoản (AM) có thể hỗ trợ bạn nhanh hơn với Chế độ ủy thác trong Trung tâm nhà bán hàng trên máy tính.

Chế độ ủy thác là gì?

Chế độ ủy thác cho phép AM tạm thời đăng nhập vào Trung tâm nhà bán hàng của bạn để hỗ trợ. Bạn hoàn toàn biết về hoạt động này và không cần cung cấp mật khẩu.

Khi chế độ này được bật, AM sẽ được cấp quyền chỉ đọc trong 1 giờ mỗi phiên để xem xét các trang thay mặt bạn. Họ sẽ không thể thay đổi bất kỳ phần thiết lập nào. Ngoài ra, mọi phiên đăng nhập đều hiển thị với bạn và được ghi lại.

Vì sao bạn nên bật Chế độ ủy thác?

Giải quyết vấn đề nhanh hơn: AM có thể xem những gì bạn đang thấy mà không cần gửi email qua lại
Giảm nhu cầu chia sẻ màn hình: Không cần đặt lịch gọi hay chờ bạn gửi ảnh chụp màn hình
Gợi ý chủ động: AM có thể phát hiện vấn đề niêm yết sản phẩm hoặc các cảnh báo vi phạm khi duyệt xem

Làm cách nào để bật Chế độ ủy thác?

Thiết lập ban đầu (chỉ cần làm một lần)

Vào Trung tâm nhà bán hàng > Cài đặt tài khoản > Chế độ ủy thác và "Bật" nút gạt chính để kích hoạt tính năng này

Chọn phạm vi mà AM của bạn có thể xem

Trung tâm nhà bán hàng (bắt buộc)
Trung tâm liên kết

Đánh dấu chọn vào ô ủy quyền

Nếu sau này muốn thay đổi phạm vi, bạn có thể chọn "Thay đổi phạm vi" để thêm/loại bỏ phạm vi

Hồ sơ ủy thác và Chấm dứt phiên

Bạn sẽ thấy một biểu ngữ màu vàng ở phía trên cho biết "tiền tố email của AM đang xem tài khoản của bạn – còn 00:47:12"

Bạn có thể nhấp vào Hủy đăng nhập bất cứ lúc nào. AM sẽ bị thoát ra ngay lập tức.

Bạn sẽ nhận được một tin nhắn trong hộp thư đến cho biết ai đã đăng nhập và vào lúc nào.

Trên trang Chế độ ủy thác, mục Hồ sơ ủy thác sẽ hiển thị dấu thời gian cho biết thời điểm mà AM đã truy cập Trung tâm nhà bán hàng của bạn.

Danh sách truy cập

Mô-đun	Tính năng phụ	Trợ năng
Trang chủ	/	Có
Đơn hàng	Quản lý đơn hàng	Có
	Quản lý trả hàng	Có
	Cài đặt hoàn thiện đơn hàng	Có
	Cài đặt vận chuyển	Có
Sản phẩm	Quản lý sản phẩm	Có
	Thêm sản phẩm	Có
	Xếp hạng sản phẩm	Có
	Cơ hội sản phẩm	Có
Fulfilled by TikTok	/	Có
Tiếp thị	Quảng cáo cửa hàng	Không
	Chương trình khuyến mãi	Có
	Thiết kế cửa hàng	Có
	Chiến dịch	Có
	Chương trình do TikTok tài trợ	Có
	Chiến dịch NOVA	Có
Khách hàng	Tổng quan	Có
	Tiếp cận	Có
	Phân khúc	Có
Liên kết	/	Có
LIVE và video	Video link bán hàng	Có
LIVE và video	Bán hàng qua LIVE	Có
Tăng trưởng	Cơ hội tăng trưởng	Có
Tăng trưởng	Ghi nhận người bán từ thương hiệu	Có
Ứng dụng và đối tác	Cửa hàng ứng dụng	Có
	Tìm đối tác	Có
	Bảng xếp hạng	Có
	Đối tác kho vận	Có
Số liệu phân tích	/	Có
Tình trạng tài khoản	Tình trạng cửa hàng	Có
	Tình trạng tài khoản TikTok	Có
	Điểm hiệu suất cửa hàng	Có
	Chương trình Người bán Star	Có
Tài chính	Tổng quan	Có
	Hóa đơn	Có
	Thuế	Có
Điều hướng	Tìm kiếm toàn cầu	Không
	Dynamic Island	Không
	Trợ giúp	Có
	Tin nhắn của khách hàng	Không
	Hộp thư đến	Không
	Trợ lý nhà bán hàng	Có
Tài khoản của tôi	Hồ sơ của tôi	Có
	Cài đặt tài khoản	Có, ngoại trừ Ưu tiên liên lạc
	Tài khoản TikTok được liên kết	Có
Trợ giúp và hỗ trợ	Trung tâm trợ giúp	Có
Trợ giúp và hỗ trợ	Học viện	Có

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu hỏi	Trả lời
AM có thể thay đổi giá hoặc sửa đổi đơn hàng của tôi không?	Không. Hệ thống chặn toàn bộ thao tác chỉnh sửa. Nếu cố thực hiện thao tác, họ sẽ thấy thông báo: "Đăng nhập ở Chế độ ủy thác không cho phép thực hiện bất kỳ thao tác sửa đổi nào"
Nhiều AM có thể đăng nhập vào tài khoản của tôi cùng lúc không?	Không. Mỗi tài khoản chỉ được phép có 1 phiên ủy thác tại một thời điểm. AM phải được chỉ định cho cửa hàng của bạn.
Tôi có thể tiếp tục dùng tài khoản trong khi AM đang truy cập không?	Có. Bạn vẫn đăng nhập và sử dụng bình thường.
Nếu tôi tắt phạm vi Trung tâm nhà bán hàng hoặc tắt Chế độ ủy thác khi AM đang ở trong Trung tâm nhà bán hàng của tôi thì sao?	Phiên hiện tại vẫn tiếp tục. AM sẽ chỉ bị chặn khi họ cố đăng nhập lần tiếp theo.
Làm sao để kết thúc phiên của AM?	Nhấp vào "Hủy phiên". Phiên sẽ kết thúc ngay lập tức đối với AM.
Tôi có biết khi nào phiên kết thúc không?	Có. Bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và thông báo qua tin nhắn trong hộp thư đến về phiên đã kết thúc gần đây.