📌 Lưu ý quan trọng: Hệ thống Điểm tình trạng của nhà sáng tạo sẽ được triển khai từng bước từ ngày 12 tháng 1 đến ngày 19 tháng 1 năm 2026. Hệ thống này sẽ thay thế hệ thống Điểm vi phạm hiện tại.Tài khoản của bạn sẽ bắt đầu với 200 điểm khi chuyển sang Hệ thống điểm tình trạng. Sau khi Điểm tình trạng được kích hoạt cho tài khoản của bạn, các điểm cộng và trừ sẽ bắt đầu được áp dụng dựa trên hoạt động của bạn.

Điểm tình trạng của nhà sáng tạo là gì?

Điểm tình trạng của nhà sáng tạo (CHR) là một hệ thống điểm từ 0 – 1.000 điểm, phản ánh tình trạng tổng thể của nhà sáng tạo trên TikTok Shop.
Điểm này giúp bạn hiểu rõ chất lượng nội dung và mức độ bạn tuân thủ chính sách trên TikTok Shop.

• Tích điểm khi đăng nội dung có chất lượng cao và tuân thủ chính sách, cũng như tạo đơn hàng thành công.
• Mất điểm do vi phạm chính sách hoặc hiệu suất kém.
• Bạn đã mắc vi phạm? Hãy làm bài kiểm tra chính sách liên quan – bạn có thể tích điểm bằng cách đạt điểm tuyệt đối.

Tất cả các nhà sáng tạo mới trên TikTok Shop đều bắt đầu từ mức 200 điểm.
Bạn có thể xem Điểm tình trạng của nhà sáng tạo của mình bằng cách truy cập vào TikTok Shop cho nhà sáng tạo.Các mức Điểm tình trạng của nhà sáng tạo (CHR)

• 🟢 200 – 1.000 điểm: Tài khoản của bạn đang hoạt động tốt.
• 🟠 151 – 199 điểm: Tài khoản của bạn cần được cải thiện
• 🔴 1 – 150 điểm: Tài khoản của bạn có nguy cơ bị vô hiệu hóa.
• ⚫ 0 điểm: Quyền truy cập thương mại điện tử vào TikTok Shop của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Cách thức trừ điểm

Bạn sẽ bị trừ điểm khi vi phạm các chính sách của TikTok Shop, Chính sách nội dung hoặc Điều khoản sử dụng của nhà sáng tạo.Số điểm bị trừ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng hoặc tần suất vi phạm.
Toàn bộ số điểm bị trừ sẽ được đặt lại tự động sau 90 ngày.
Trong các trường hợp nghiêm trọng hoặc tái diễn, TikTok Shop có thể tiến hành các biện pháp xử lý bổ sung tuân theo chính sách của chúng tôi và luật hiện hành, chẳng hạn như đình chỉ hoặc đóng băng tiền và trừ điểm.
Sau đây là một số vi phạm chính sách có thể khiến bạn bị trừ điểm trong Điểm tình trạng của nhà sáng tạo. Đây là danh sách không đầy đủ.
Nếu khiếu nại hoặc hành động khắc phục được phê duyệt, các điểm đã bị trừ trước đó sẽ được khôi phục..
Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc Chính sách thực thi đối với nhà sáng tạo.

Cách tích điểm

Bạn có thể nhận lại điểm hoặc tích điểm bằng cách thể hiện hiệu suất tích cực, tuân thủ chính sách:

• Nội dung đủ điều kiện
  • Nhận 1 điểm mỗi khi bạn đăng video LIVE hoặc video ngắn tuân thủ chính sách của TikTok Shop và tạo ra ít nhất một đơn hàng đủ điều kiện trong vòng 180 ngày.
  • Nhận tối đa 5 điểm mỗi tuần.
• Đơn hàng đủ điều kiện
  • Nhận 1 điểm cho mỗi 50 đơn hàng được hoàn thành từ nội dung của bạn trong vòng 180 ngày.
  • Nhận tối đa 5 điểm mỗi tuần.
• Bài kiểm tra về chính sách
  • Nhận 5 điểm cho mỗi điểm tuyệt đối trong Bài kiểm tra chính sách dành cho nhà sáng tạo được liên kết với vi phạm cụ thể của bạn.
  • Bạn chỉ có thể làm bài kiểm tra sau khi vi phạm. Ví dụ: nếu bạn vi phạm chính sách nội dung, bạn sẽ nhận được Bài kiểm tra chính sách nội dung tương ứng.

Điểm được cộng vào mỗi thứ Hai hàng tuần và có hiệu lực trong vòng 90 ngày trước khi tự động hết hạn.
Nếu khiếu nại hoặc hành động khắc phục được chấp thuận, toàn bộ điểm đã bị trừ trước đó sẽ được khôi phục.

Hành động thực thi theo mốc điểm

Khi CHR của bạn giảm xuống còn 150, 100, 50 hoặc 0 điểm, các hành động thực thi theo mốc điểm sẽ được áp dụng tự động. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo cảnh báo trong Hộp thư đến TikTok khi bạn còn cách mốc 25 điểm.
Ví dụ: nếu CHR của bạn giảm xuống còn 175 điểm, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết bạn sắp chạm mốc 150 điểm.
Các hành động thực thi theo mốc điểm

• 150 điểm trở xuống:
  • Mất quyền truy cập vào video link bán hàng, LIVE và Trang trưng bày sản phẩm trong 3 ngày
  • Không đủ điều kiện tham gia chiến dịch
• 100 điểm trở xuống:
  • Mất quyền truy cập vào video link bán hàng, LIVE và Trang trưng bày sản phẩm trong 7 ngày
  • Không đủ điều kiện tham gia chiến dịch
• 50 điểm trở xuống:
  • Mất quyền truy cập vào video link bán hàng, LIVE và Trang trưng bày sản phẩm trong 14 ngày
  • Không đủ điều kiện tham gia chiến dịch
• 0 điểm: Xóa vĩnh viễn tất cả các quyền thương mại điện tử của nhà sáng tạo

💡 Mẹo hay: Hãy thường xuyên kiểm tra trang Điểm tình trạng của nhà sáng tạo, đặc biệt là khi bạn nhận được thông báo. Điều này giúp bạn duy trì điểm ở mức an toàn và tránh các hành động thực thi.

Hành động thực thi và khiếu nại

Bạn có thể xem tình trạng tài khoản, các vi phạm và hồ sơ thực thi có liên quan trên trang Điểm tình trạng của nhà sáng tạo (CHR).
Hãy đọc Chính sách thực thi đối với nhà sáng tạo để nắm được thông tin chi tiết về cách quản lý vi phạm. Chính sách thực thi đối với nhà sáng tạo cũng bao gồm phần Khiếu nại, trong đó giải thích cách gửi khiếu nại nếu bạn cho rằng hành động thực thi được thực hiện do nhầm lẫn.

Báo cáo tình trạng tài khoản cá nhân hóa

Báo cáo tình trạng tài khoản cá nhân hóa giúp bạn theo dõi những thay đổi trong CHR của mình theo từng tuần. Bạn có thể truy cập vào báo cáo này từ góc trên bên phải của trang CHR.
Báo cáo này trình bày tổng số điểm bạn đã đạt được hoặc bị trừ trong tuần qua, kèm theo phân tích chi tiết cả điểm bị trừ và điểm đã đạt được.
Báo cáo Tình trạng tài khoản có những thông tin gì

• Tổng quan về Điểm thưởng – Xem số điểm bạn đã đạt được thông qua nội dung, đơn hàng và bài kiểm tra đủ điều kiện.
• Phạm vi ngày có thể điều chỉnh – Lọc theo tuần (trong vòng 90 ngày qua) để theo dõi tiến trình theo thời gian.
• 3 Chính sách vi phạm hàng đầu – Truy cập vào liên kết trực tiếp dẫn đến các bài viết trên Học viện TikTok Shop giải thích về những vi phạm phổ biến nhất của bạn.
• Khảo sát phản hồi – Chia sẻ trải nghiệm của bạn để hỗ trợ chúng tôi cải thiện báo cáo.

Cách tránh vi phạm?

Để duy trì tài khoản nhà sáng tạo trong tình trạng tốt, hãy tránh các hành vi thường dẫn đến vi phạm.
Các ví dụ thường gặp về vi phạm trong TikTok Shop:

• Tạo nội dung chất lượng thấp: Cách tạo video và buổi LIVE có chất lượng cao
• Tạo nội dung gây hiểu lầm: Cách tránh nội dung gây hiểu lầm
• Quảng bá sản phẩm bằng nội dung không liên quan hoặc không nguyên bản: Phương pháp hay nhất cho nội dung quảng bá
• Đưa người xem nội dung của bạn ra khỏi TikTok Shop: Cách tránh chuyển hướng lưu lượng truy cập
• Đăng nội dung cờ bạc, đấu giá hoặc trò chơi hóa trong nội dung của bạn: Chính sách cờ bạc

Các ví dụ thường gặp về vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng:

• Tạo nội dung bạo lực hoặc thù địch: Hành vi bạo lực và tội phạm
• Sử dụng các hoạt động nguy hiểm làm mồi nhử nhấp chuột: Chủ đề nhạy cảm và dành cho người lớn
• Tạo nội dung quản lý cân nặng bị cấm: Sức khỏe tâm thần và hành vi

Xem lại Nhắc nhở rủi ro về chính sách trước khi đăng

• Khi bạn gắn một số loại sản phẩm nhất định vào nội dung, một lời nhắc ngắn có thể xuất hiện để cảnh báo một số rủi ro về chính sách thường gặp đối với loại sản phẩm đó.
• Bạn không cần thực hiện thêm hành động nào – đây chỉ là một bước kiểm tra nhanh để giúp bạn đảm bảo tuân thủ trước khi nội dung của bạn đi vào hoạt động.

Chạy nội dung của bạn qua Tính năng kiểm tra trước video

• Trước khi đăng, hãy tải video của bạn lên Tính năng kiểm tra trước video để nhận cảnh báo về các rủi ro về chính sách có thể gặp phải trong vài phút, cùng với mẹo để khắc phục.
• Tìm tính năng này tại TikTok Studio > Trung tâm nhà sáng tạo TikTok Shop > Bộ công cụ TikTok Shop > Kiểm tra trước video
• ⚠️ Lưu ý: Tính năng này có thể không phát hiện mọi vi phạm. Hãy luôn xem lại các chính sách của chúng tôi để đảm bảo tuân thủ đầy đủ.

Rút kinh nghiệm từ Ảnh chụp nhanh vi phạm

• Mỗi phiếu vi phạm bao gồm lý do, kèm theo ảnh chụp nhanh về nội dung của bạn và dấu thời gian. Điều này giúp bạn nắm được chính xác vấn đề nằm ở đâu và tránh lặp lại sai sót.

Xóa điểm vi phạm bằng Bài kiểm tra về chính sách

• Nếu bạn nhận được lỗi vi phạm, hãy làm Bài kiểm tra về chính sách liên quan để thể hiện rằng bạn hiểu chính sách và biết cách tránh những sai sót trong tương lai. 1 điểm vi phạm sẽ được xóa khi bạn đạt điểm số 100%.
• Tìm tính năng này tại TikTok Studio > Trung tâm nhà sáng tạo TikTok Shop > Tình trạng tài khoản > Làm bài kiểm tra

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Điểm tình trạng của nhà sáng tạo của tôi có hiển thị với người khác không?

Không. Điểm tình trạng của nhà sáng tạo (CHR) của bạn chỉ hiển thị cho bạn.

Có phải tất cả các nhà sáng tạo trên TikTok Shop đều có Điểm tình trạng của nhà sáng tạo không?

Có. Tất cả các nhà sáng tạo trên TikTok Shop đều có CHR. Nhà sáng tạo mới bắt đầu với 200 điểm.

Làm cách nào để tìm được Điểm tình trạng của nhà sáng tạo của tôi?

Trên ứng dụng TikTok, hãy mở Trung tâm nhà sáng tạo > TikTok Shop cho nhà sáng tạo, sau đó cuộn xuống cuối trang để tìm Điểm tình trạng của nhà sáng tạo của bạn.

Tôi có thể nhìn thấy những thông tin gì trên trang CHR của mình?

• Tình trạng tài khoản và điểm CHR của bạn
• Các hành động được đề xuất để cải thiện
• Lịch sử vi phạm
• Liên kết đến Báo cáo tình trạng tài khoản cá nhân hóa của bạn

Tôi có nhận được thông báo về thay đổi điểm CHR của mình không?

Có. Bạn sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng TikTok khi:

• Bạn bị trừ điểm do phiếu vi phạm
• Bạn còn thiếu 25 điểm nữa là chạm một mốc điểm (150, 100, 50 hoặc 0) – chúng tôi sẽ gửi thông báo cảnh báo để bạn biết mình sắp chạm mốc điểm.
• Bạn vượt qua một mốc điểm (150, 100, 50 hoặc 0).

Để kiểm tra thông báo, hãy nhấn vào tab Hộp thư đến ở cuối trang chủ. Đi tới Thông báo hệ thống. Chọn Kiếm tiền để xem các cập nhật liên quan đến CHR và vi phạm của bạn.

Tất cả các vi phạm của tôi có được tính vào Điểm tình trạng của nhà sáng tạo không?

Không. CHR chỉ bao gồm các vi phạm liên quan đến TikTok Shop. Các loại vi phạm khác, chẳng hạn như vi phạm theo Tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok, không ảnh hưởng đến CHR của bạn và không được tính.

Tôi có thể truy cập vào các vi phạm khác không liên quan đến TikTok Shop từ trang CHR bằng cách nào?

Bạn có thể tìm thấy các vi phạm không liên quan đến TikTok Shop, chẳng hạn như vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng, trong tab Vi phạm chung trên trang CHR. Những vi phạm này chỉ hiển thị nhằm mục đích tham khảo và không ảnh hưởng đến điểm CHR của bạn.

---