Chế độ nghỉ lễ
01/16/2025
Khi nào bạn có thể bật Chế độ không hoạt động?
Giả sử khi bạn không thể quản lý đơn hàng mới do ngày lễ, sự kiện không lường trước được, thời tiết xấu, đại dịch, v.v. Trong trường hợp đó, bạn có thể bật Chế độ nghỉ lễ để không nhận thêm đơn hàng nhằm tránh ảnh hưởng đến số liệu về hiệu suất của cửa hàng.
Vì chế độ nghỉ lễ sẽ ảnh hưởng đến những người muốn đặt hàng, nên vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trước khi bật.
Điều gì sẽ xảy ra khi tôi bật Chế độ không hoạt động?
1 Người mua không thể đặt hàng
Khi bật Chế độ nghỉ lễ, sẽ có thông báo trên trang cửa hàng mà nhà bán hàng đang nghỉ lễ. Tất cả các kho tương ứng của cửa hàng sẽ ở Chế độ nghỉ lễ, hàng tồn kho sẽ bị xóa, sản phẩm sẽ có trạng thái “hết hàng” và không thể mua được. (Lưu ý rằng khi kho FBT của bạn vẫn còn hàng, nền tảng sẽ không hiển thị thông báo này để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Vẫn có thể bán các sản phẩm trong kho FBT.)
Hiển thị trên trang cửa hàng | Thông báo trên trang đặt hàng |
 |  |
2 IM trả lời tự động
Nếu bạn nhận được tin nhắn mới trong thời gian nghỉ lễ, hệ thống sẽ tự động trả lời người tiêu dùng bằng nội dung bạn đã đặt.
3 Thay đổi về việc đánh giá hiệu suất trong thời gian không hoạt động
Trong thời gian không hoạt động, nền tảng sẽ sử dụng các quy tắc khác nhau để đánh giá hiệu suất của cửa hàng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo [TikTok Shop Seller Performance Evaluation Policy
4 Giảm lưu lượng truy cập của cửa hàng
Lưu lượng truy cập cửa hàng của bạn sẽ giảm trong thời gian này.
【Lưu ý】
Chế độ nghỉ lễ không áp dụng cho các đơn hàng hiện tại. Bạn vẫn phải giao hàng đúng hạn và cung cấp dịch vụ hậu mãi cho các đơn hàng trước đó. Yêu cầu hậu mãi của người tiêu dùng sẽ tự động được phê duyệt nếu đã qua 48 giờ mà nhà bán hàng không phản hồi. Do đó, vui lòng chú ý đến nhu cầu hậu mãi của người tiêu dùng trong suốt thời gian nghỉ lễ và nhanh chóng xử lý.Bạn nên kiểm tra tin nhắn của người tiêu dùng để tránh nhận xét tiêu cực.
Làm thế nào để bật Chế độ không hoạt động?
Nếu bạn muốn bật Chế độ nghỉ lễ khi bạn vắng mặt, hãy truy cập trang Cài đặt chế độ nghỉ lễ trên Trung tâm Nhà bán hàng và làm theo các bước sau đây:
Bước 1
Tại trang Hồ Sơ (1)> vào trang Cài đặt tài khoản (2) và chọn “Chế độ không hoạt động" (3)
Bước 2
Bật chế độ nghỉ lễ và đặt phạm vi ngày nghỉ lễ của bạn. Bạn cũng nên bật tự động trả lời IM. Câu trả lời phù hợp phải chứa thông tin thiết yếu mà người mua muốn biết:
- Phạm vi ngày nghỉ lễ
- Thời điểm bạn có thể trả lời tin nhắn
Lưu ý
Nếu có nhiều kho, bạn có thể áp dụng Chế độ nghỉ lễ cho cửa hàng, nghĩa là tất cả kho của bạn sẽ ở Chế độ nghỉ lễ. Nếu không, bạn có thể đặt Chế độ nghỉ lễ cho các kho cụ thể.Cách cấu hình Chế độ nghỉ lễ cho nhiều kho cũng tương tự. Bạn có thể nhấp vào “Khác” và bật danh sách kho, chọn kho mục tiêu và bật Chế độ nghỉ lễ.
Cách tắt Chế độ không hoạt động
Nếu bạn muốn kết thúc Chế độ không hoạt động, hãy tắt nút này và nhấp vào “xác nhận”.
- Trong vòng 1 giờ sau khi tắt Chế độ nghỉ lễ, số lượng mặt hàng trong kho sẽ quay lại mức trước đó và người mua sẽ có thể đặt đơn hàng mới.
- Nền tảng sẽ tiếp tục đánh giá tất cả số liệu.
Câu hỏi thường gặp
Mất bao lâu để bật/tắt Chế độ nghỉ lễ?Bật: Sẽ mất khoảng 1 giờ để Chế độ nghỉ lễ có hiệu lực sau khi bạn bật. Vui lòng kiên nhẫn và đợi ít nhất 5 phút trước khi thực hiện bất cứ thao tác nào khác.
Tắt: Sẽ mất khoảng 1 giờ để có hiệu lực sau khi bạn tắt Chế độ nghỉ lễ.
Tôi có thể bật Chế độ nghỉ lễ nếu chưa xử lý đơn hàng không?Có, nhưng đơn hàng hiện tại của bạn phải được xử lý trong giới hạn thời gian vận chuyển, nếu không số liệu cửa hàng của bạn sẽ bị ảnh hưởng.
Nếu bạn rời khỏi, vui lòng thiết lập trước Chế độ nghỉ lễ để tránh điều này xảy ra.
Người mua có thể sử dụng IM để liên hệ với tôi khi tôi đang ở Chế độ nghỉ lễ không?Có, người mua vẫn có thể liên hệ với bạn qua IM. Do đó, bạn nên cung cấp thông tin thiết yếu như “đang nghỉ lễ” trong tin nhắn trả lời tự động của mình.