Tính năng mới của Quảng Cáo LIVE GMV Max

06/02/2025

Quảng cáo mua sắm qua LIVE

Tính năng ROI Protection

Trạng thái: Thử nghiệm - vui lòng liên hệ với Đội ngũ TikTok để được đăng ký vào danh sách thử nghiệm.
✅ Áp dụng với Product GMV Max & Live GMV Max.

Giới thiệuĐây là một tính năng có thể tự động hoàn trả ngân sách quảng cáo (ad credit) cho nhà bán khi nhà bán đáp ứng đầy đủ các điều kiện từ TikTok (nêu bên dưới) và đã tích lũy đủ dữ liệu chuyển đổi, nhưng tỷ lệ đạt ROI của chiến dịch thấp hơn 90%.

🚨 Chỉ áp dụng đối với các chiến dịch mới được tạo sau ngày tính năng bắt đầu có hiệu lực.

🔒 [Quan trọng] Điều kiện bảo vệ ROIChính sách bảo vệ ROI được áp dụng trên từng chiến dịch và có hiệu lực xuyên suốt vòng đời của chiến dịch. Một chiến dịch sẽ được hưởng chính sách bảo vệ ROI nếu thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

✅ Điều kiện đủ:

Chỉ áp dụng với các chiến dịch có tỷ lệ đạt được ROI dưới 90% (ROI thực tế / ROI mục tiêu đã cài đặt khi tạo quảng cáo) và có > 20 đơn hàng mỗi ngày.

❌ Các hành vi khiến chiến dịch KHÔNG được bảo vệ ROI:

Thay đổi thủ công mục tiêu ROI trong chiến dịch GMV Max → không được bảo vệ ROI trong ngày thay đổi đó.
Tạm dừng hoặc xóa chiến dịch → không được bảo vệ ROI trong các ngày đó.
Tài khoản, chiến dịch, hoặc cửa hàng bị khóa/tạm ngưng do hệ thống (bao gồm nhưng không giới hạn bởi các lý do như: hết tiền trong tài khoản, tài khoản quảng cáo bị đình chỉ, sản phẩm bị từ chối, cửa hàng bị khóa, v.v) → không đủ điều kiện bảo vệ ROI.
Chiến dịch có chứa sản phẩm hoặc livestream sử dụng phân phối Max delivery → không được bảo vệ ROI.
Ngân sách boost từ creative boost sẽ không được bảo vệ ROI.

📌 Lưu ý: GMV Max tối ưu theo ROI hàng ngày, vì vậy ROI trong ngày có thể biến động. Tuy nhiên, nếu chiến dịch được tạo mới và đáp ứng điều kiện nêu trên, hệ thống vẫn bảo vệ ROI cho ngày đó dù chưa đủ 24 giờ.

💰 Tính toán Ad Credit (Tín dụng quảng cáo)Chính sách hoàn tiền quảng cáo (ad credit) được tính theo múi giờ tài khoản quảng cáo và được thực hiện mỗi ngày.

Ad Credit = Chi phí thực tế - (Doanh thu gộp / (0.9 * ROI mục tiêu))

Trong đó:

Doanh thu gộp (Gross Revenue) = Số tiền người dùng thanh toán + khuyến mãi giá từ TikTok Shop – thuế
Ví dụ:
- Seller đặt ROI mục tiêu = 12
- Doanh thu gộp = $1,200
- ROI thực tế = 10, chi phí thực tế = $120
- Khi đó:
- Ad credit = 120 - (1200 / (0.9 * 12)) = 120 - 111 = $9

Trong các ngày khuyến mãi, ROI mục tiêu sẽ được tính theo mức ROI mục tiêu ngày khuyến mãi (Promotion Day ROI Target)

Thời gian nhận ad credit: ~7 ngày để xử lý và cập nhật trạng thái trong hệ thống.

→Chính sách này đảm bảo rằng người bán sẽ đạt được ROI bằng 90% của ROI mục tiêu nhờ phần hoàn tiền nếu chiến dịch không đạt hiệu quả như kỳ vọng nhưng vẫn nằm trong điều kiện bảo vệ.

Câu hỏi thường gặp:

Trong quá trình tạo chiến dịch GMV Max, hệ thống có đề xuất mức ROI và ngân sách ở cấp chiến dịch. Vậy việc tuân theo các đề xuất này có phải là điều kiện bắt buộc để được nhận bảo vệ ROI và hoàn trả ad credit không?

👉 Không. Chúng tôi khuyến khích nhà bán làm theo đề xuất trên giao diện và các best practices, nhưng đây không phải là điều kiện bắt buộc để được áp dụng bảo vệ ROI.

Nếu nhà bán đã điều chỉnh mục tiêu ROI theo đề xuất của hệ thống, ngày đó có còn được tính vào bảo vệ ROI không?

👉 Không. Dù chúng tôi mong muốn nhà bán theo đề xuất hệ thống, nhưng GMV Max được thiết kế để đánh giá hiệu quả đạt ROI theo từng ngày.

→ Nếu mục tiêu ROI được chỉnh sửa thủ công, tỷ lệ đạt ROI trong ngày đó sẽ bị ảnh hưởng.

→ Vì vậy, ngày mà mục tiêu ROI bị chỉnh sửa sẽ không đủ điều kiện nhận bảo vệ ROI.

🕒 Tuy nhiên, chính sách bảo vệ ROI vẫn được áp dụng trong suốt vòng đời chiến dịch. Nếu những ngày sau đó chiến dịch đáp ứng đủ điều kiện, nhà bán vẫn có thể nhận hoàn trả ad credit trong tương lai.

Chính sách bảo vệ ROI có giới hạn mức hoàn trả ad credit không?

👉 Không. Miễn là chiến dịch đáp ứng đầy đủ các điều kiện, sẽ được hoàn trả ad credit không giới hạn.

Tình huống	Demo	Hướng dẫn
Thiết lập Chiến dịch		Tình trạng khả dụng của shop và chiến dịch: Bên dưới mục tiêu tối ưu hóa, sẽ có một banner hiển thị thông báo rằng chúng tôi cung cấp giải pháp bảo vệ ROI. Banner này chỉ hiển thị với các shop và chiến dịch nằm danh sách được mở tính năng. Liên kết “Xem quy định chi tiết” sẽ dẫn người dùng đến trang bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nơi giải thích chi tiết các quy tắc áp dụng của chính sách bảo vệ ROI → Business Help Center.

Danh sách Chiến dịch		Hiển thị trạng thái bảo vệ ROI theo thời gian thực trên từng chiến dịch: Mỗi chiến dịch sẽ được gắn nhãn là "Đủ điều kiện" hoặc "Không đủ điều kiện" bảo vệ ROI. Trạng thái này sẽ được cập nhật hàng ngày. Đủ điều kiện: Chiến dịch đáp ứng đầy đủ các điều kiện để được bảo vệ ROI. Không đủ điều kiện: Chiến dịch không đáp ứng điều kiện bảo vệ ROI. Khi di chuột vào nhãn trạng thái, sẽ hiện tooltip với giải thích chi tiết lý do tại sao chiến dịch có trạng thái đó. Nhấn "Tìm hiểu thêm" sẽ đưa người dùng đến bài viết trong Trung tâm trợ giúp để đọc chi tiết về quy tắc bảo vệ ROI. Nhấn "Xem lịch sử" sẽ mở trang mới hiển thị lịch sử bảo vệ ROI theo từng ngày của chiến dịch đã chọn.
Lịch sử Hoàn Ad Credit		Người bán sẽ được chuyển sang trang mới liệt kê lịch sử bảo vệ ROI theo ngày của chiến dịch đã chọn. Lưu ý: chỉ hỗ trợ xem dữ liệu trong 60 ngày gần nhất, tính theo múi giờ tài khoản và được cập nhật theo ngày. Nhấp vào “Xem lịch sử” (View history):* Trạng thái theo ngày và lý do chi tiết được phân loại như sau: Khi chọn ngày = Hôm nay Đủ điều kiện: Bảo vệ ROI có hiệu lực Không đủ điều kiện, sẽ hiển thị các lý do sau: Đã bật chế độ phân phối tối đa (Max delivery) Mục tiêu ROI đã bị chỉnh sửa Ngân sách tài khoản quảng cáo chạm giới hạn hoặc số dư không đủ để tiếp tục phân phối Chiến dịch đã bị tạm dừng Tài sản dùng trong chiến dịch không còn khả dụng (sản phẩm/phòng live) hoặc shop TikTok của người bán không còn khả dụng 🔍 Do dữ liệu chuyển đổi được tính toán sau khi kết thúc ngày, nên hệ thống chưa thể kiểm tra điều kiện "đủ 20 đơn hàng" khi chọn ngày = hôm nay. Điều kiện này sẽ được kiểm tra khi hết ngày. → Hiển thị nút “Xem thêm” để chuyển đến trang Lịch sử thanh toán (Payment history) Khi chọn ngày < Hôm nay Đang tính toán (Calculating): Hệ thống đang đánh giá xem kết quả thực tế có đủ điều kiện bảo vệ ROI không Đã hoàn tất thanh toán: Không đủ điều kiện: Hiển thị lý do cụ thể: Đã bật Max delivery ROI target đã bị chỉnh sửa Ngân sách tài khoản bị chạm trần hoặc số dư không đủ Chiến dịch bị tạm dừng Không đạt đủ 20 đơn hàng trong vòng 24 giờ Sản phẩm/phòng live không khả dụng hoặc shop TikTok không khả dụng Đã đạt hiệu quả (ROI đạt ≥ 90%) Không thể lấy trạng thái (Unable to get status) Mất khoảng 7 ngày để hoàn tất hoàn trả ad credit, do đó trạng thái sẽ được cập nhật trong vòng 7 ngày. Thời gian hoàn tất thanh toán ad credit bảo vệ ROI:
Thiết lập Creative Boost/Max Delivery/Promotion Day		Khi nhà bán thiết lập ngân sách cho Creative Boost, sẽ có thông báo nhắc rằng bảo vệ ROI sẽ không áp dụng cho phần ngân sách Boost. Khi nhà bán thiết lập ngân sách cho chế độ Max Delivery, sẽ có thông báo nhắc rằng bảo vệ ROI sẽ không áp dụng cho các chiến dịch có sản phẩm hoặc phòng live đang sử dụng Max Delivery. Khi chế độ Promotion Day (Ngày khuyến mãi) được kích hoạt, sẽ có thông báo nhắc rằng việc hoàn trả ad credit theo chính sách bảo vệ ROI sẽ được tính dựa trên giá trị “Promotion Day Target ROI”.
Tạm dừng chiến dịch hoặc Điều chỉnh ROI mục tiêu		Thông báo khi NBH tạm dừng chiến dịch hoặc điều chỉnh mục tiêu ROI: "Bạn có chắc chắn muốn thực hiện hành động này? Hành động này có thể khiến bảo vệ ROI không còn hiệu lực." Khi NBH tạm dừng chiến dịch đủ điều kiện hoặc chỉnh sửa mục tiêu ROI của chiến dịch, một cửa sổ xác nhận sẽ hiển thị:

Tính năng Ủy quyền Độc quyền cho LIVE GMV Max

Trạng thái: Thử nghiệm - vui lòng liên hệ với Đội ngũ TikTok để được đăng ký vào danh sách thử nghiệm.
✅ Áp dụng với Live GMV Max.

Giới thiệu:

Tính năng này cho phép nhà quảng cáo tắt các quảng cáo đang chạy từ tài khoản TikTok không chính thức (VD: tài khoản Marketing, tài khoản của KOL/KOC) chỉ bằng một lần nhấp chuột ngay trong quá trình tạo chiến dịch Live GMV Max.

Vai trò liên quan:
Nhà quảng cáo (Advertiser): Muốn nhận ủy quyền độc quyền để chạy LIVE GMV Max cho một tài khoản TikTok cụ thể
→ Yêu cầu: phải là admin tài khoản TikTok Business Center (TTBC) để có thể yêu cầu mã QR ủy quyền
Người sáng tạo (Creator):
Là chủ sở hữu tài khoản TikTok sẽ được dùng trong chiến dịch LIVE GMV Max
→ Người này có toàn quyền chọn Business Center nào được nhận ủy quyền độc quyền

Bước	Vai trò	Chi tiết	Demo
Bước 1: Thiết lập Ủy quyền Độc quyền LIVE GMV Max Về cơ bản, chủ tài khoản TikTok cần ủy quyền độc quyền cho một ID nhà quảng cáo duy nhất để có thể tắt tất cả các chiến dịch LIVE GMV Max/LSA hiện tại ngay từ bước tạo chiến dịch. ⚠️ Không áp dụng cho các tài khoản TikTok chính thức (official accounts).	Advertiser	Truy cập business.tiktok.com (TikTok Business Center) → Tài khoản (Accounts) → Tài khoản TikTok (TikTok Accounts) → Thêm tài khoản TikTok (Add TikTok account) → Yêu cầu quyền phân phối quảng cáo (Request ad delivery permissions)
	Advertiser	Tại trang Quyền truy cập (Permissions): Bật tùy chọn "Quyền sử dụng video LIVE" (LIVE Video Permissions) Đồng thời bật "Bật quyền độc quyền LIVE GMV Max" (Turn on Exclusive LIVE GMV Max permission)
	Advertiser	🚨 Một Business Center (BC) có thể nhận ủy quyền độc quyền LIVE GMV Max từ nhiều tài khoản TikTok 🚨 Một tài khoản TikTok chỉ có thể ủy quyền độc quyền LIVE GMV Max cho một BC duy nhất Mã QR cấp quyền phân phối quảng cáo sẽ được tạo ra Gửi mã QR này cho người sáng tạo hoặc shop mà bạn muốn xin quyền ủy quyền độc quyền tài khoản
	Creator	Trường hợp A: Chưa từng cấp quyền độc quyền trước đó → Nhấn “Ủy quyền” (Authorize) để cấp quyền Người sáng tạo (Creator) nhận được thông báo rằng người dùng BC (nhà quảng cáo) muốn chạy chiến dịch LIVE GMV Max độc quyền cho các buổi LIVE của họ Trường hợp B: Đã từng cấp quyền độc quyền trước đó → Hệ thống sẽ nhắc rằng việc ủy quyền này sẽ ghi đè quyền độc quyền đã cấp trước đó → Nhấn “Ủy quyền” (Authorize) để xác nhận Người sáng tạo nhận được thông báo rằng người dùng BC (nhà quảng cáo) muốn chạy LIVE GMV Max độc quyền
	Advertiser	TikTok Business Center > Tài khoản (Accounts) Sau khi người sáng tạo phê duyệt, nhà quảng cáo sẽ có quyền độc quyền để chạy chiến dịch LIVE GMV Max cho tài khoản TikTok cụ thể này Nhà quảng cáo có thể xác nhận quyền đã được cấp bằng cách quay lại:
	Advertiser	Sau đó, nhà quảng cáo cần chỉ định một ID quảng cáo (ad account ID) để chạy LIVE GMV Max sử dụng tài khoản TikTok đã được ủy quyền TikTok Business Center > Tài khoản (Accounts) > Tài khoản TikTok (TikTok Accounts) > Chi tiết tài sản (Asset details) > GMV Max > Liên kết tài khoản quảng cáo (Link ad account)
	Advertiser	Trong danh sách các tài khoản quảng cáo khả dụng, chọn một tài khoản để chạy LIVE GMV Max. Tài khoản quảng cáo được chọn phải được liên kết với shop mà nhà quảng cáo muốn triển khai LIVE GMV Max
	Advertiser	Nếu không thể chọn một tài khoản quảng cáo, điều đó có nghĩa là tài khoản này chưa được chỉ định là tài khoản GMV Max trong bất kỳ shop nào.
Bước 2: Thiết lập Chiến dịch LIVE GMV Max	Advertiser	Trường hợp KHÔNG có Ủy quyền Độc quyền Trong trường hợp đã có các chiến dịch LIVE GMV Max / LSA đang hoạt động dưới tài khoản TikTok mong muốn → Nếu không có chiến dịch LSA/LGM nào đang chạy, thì về mặt kỹ thuật tài khoản TikTok đó vẫn có thể được chọn. Tuy nhiên, nhà quảng cáo sẽ không thể chọn tài khoản TikTok để chạy LIVE GMV Max và sẽ được chuyển hướng sang bước yêu cầu ủy quyền độc quyền Trường hợp CÓ Ủy quyền Độc quyền Nhà quảng cáo có thể tiếp tục chọn tài khoản TikTok mong muốn nếu tài khoản đó đã được ủy quyền độc quyền
	Advertiser	Khi đã có ủy quyền độc quyền, nhà quảng cáo sẽ có quyền trực tiếp tắt bất kỳ chiến dịch LSA nào bị xung đột trong quá trình thiết lập chiến dịch, chỉ với một lần nhấp chuột. Hệ thống sẽ yêu cầu nhà quảng cáo xác nhận việc hiểu rõ các rủi ro liên quan

Một số trường hợp đặc biệt:

Trường hợp	Vai trò	Chi tiết	Demo
Cập nhật Tài khoản Quảng cáo	Advertiser	NBH có thể thay đổi tài khoản quảng cáo GMV Max cho tài khoản TikTok đã chọn bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc thay đổi này sẽ tự động tắt tất cả các chiến dịch LIVE GMV Max đang chạy (sử dụng cùng danh tính TikTok) trong tài khoản quảng cáo cũ
	Advertiser	Trên trang chiến dịch, các chiến dịch LIVE GMV Max đang chạy trong tài khoản quảng cáo cũ sẽ bị tạm dừng và hiển thị thông báo sau.
HUỶ liên kết Uỷ quyền Độc quyền	Creator	Bất kỳ thời điểm nào, người sáng tạo đều có thể kiểm tra TT4D (tài khoản TikTok for Business) nào đang được cấp quyền độc quyền trên hồ sơ của mình bằng cách xem mục “Tài khoản liên kết LIVE GMV Max” (LIVE GMV MAX Linked Account) Họ cũng có thể “Hủy liên kết” (Unlink) quyền ủy quyền này bất cứ lúc nào, và hành động này sẽ khiến mọi chiến dịch LIVE GMV Max hiện tại bị tạm dừng.
	Advertiser	Trên trang chiến dịch, chiến dịch LIVE GMV Max hiện tại sẽ bị tạm dừng với trạng thái quảng cáo hiển thị là: “Không phân phối – Tài sản không khả dụng” (Not delivering – Asset unavailable).
Tài khoản Chính thức	Advertiser	Nếu tài khoản TikTok hiện tại là tài khoản chính thức (official account), người dùng sẽ không thể đăng ký ủy quyền độc quyền LIVE GMV Max.
	Advertiser	Nếu một tài khoản TikTok đã được ủy quyền độc quyền trước đó sau này được nâng cấp thành tài khoản chính thức (official account), thì ủy quyền độc quyền ban đầu sẽ không còn hiệu lực Các chiến dịch LIVE GMV Max hiện có sẽ chỉ bị tạm dừng nếu tài khoản TikTok chính thức đó được ủy quyền cho một tài khoản quảng cáo khác.

Câu hỏi thường gặp:

Nếu một người sáng tạo đã từng cấp quyền quảng cáo cho một Business Center (BC) trước đó thì sao?

→ Họ vẫn cần tạo lại mã QR mới để thực hiện ủy quyền độc quyền cho LIVE GMV Max

Nếu nhà quảng cáo ủy quyền cho một agency quản lý ngân sách quảng cáo shop của họ, thì nên sử dụng BC nào cho quy trình này?

→ Nên sử dụng Business Center của agency.

Tính năng Báo cáo và Loại bỏ Video-to-LIVE

Trạng thái: Thử nghiệm - vui lòng liên hệ với Đội ngũ TikTok để được đăng ký vào danh sách thử nghiệm.
✅ Áp dụng với Live GMV Max.

Giới thiệu:

Tính năng này cho phép:

Xem xét hiệu quả từng video trong các chiến dịch Live GMV Max và đưa ra quyết định một cách có cơ sở
Loại bỏ các video khỏi chiến dịch Live GMV Max để tăng quyền kiểm soát nội dung sáng tạo

Lưu ý:

Không có việc tạo chiến dịch riêng biệt cho LIVE-to-LIVE và Video-to-LIVE trong các chiến dịch LIVE GMV Max. Nhà quảng cáo sẽ không cần chọn video cho quảng cáo video-to-LIVE, video sẽ được tự động chọn. Đây là cách chiến dịch LIVE GMV Max chọn sáng tạo video:
Tính năng báo cáo video
Cách chọn video: Các video sáng tạo có hiệu suất cao dựa trên dữ liệu 30 ngày qua từ cùng một TikTok Identity sẽ tự động được sử dụng để chạy quảng cáo video-to-LIVE
Các video liên kết dưới tài khoản TikTok khác sẽ không được sử dụng.
Các video trước đây bị từ chối làm quảng cáo sẽ không được sử dụng.
Cách phân bổ ngân sách: Ngân sách sẽ được phân bổ dựa trên hiệu suất của từng video trong việc tăng cường kết quả LIVE.
Sáng tạo LIVE-to-LIVE vẫn sẽ được sử dụng, ngân sách sẽ được phân bổ dựa trên hiệu suất.

Mô tả tính năng	Demo
Trong chiến dịch LIVE GMV Max > Mục Live room reporting > Tìm tab mới có tên là “Videos”Lưu ý: Báo cáo của tính năng này chỉ hiển thị dữ liệu từ video → Live, không bao gồm dữ liệu từ Live → Live. Một số điểm chính về giao diện phân tích video: Dữ liệu video được tổng hợp ở cấp chiến dịch, không tách riêng theo từng phòng live. Người bán có thể tùy chọn hiển thị 10, 20 hoặc 50 video trên trang tuỳ theo nhu cầu. Bộ lọc thời gian ở góc trên bên phải cho phép chọn phạm vi ngày để kiểm soát dữ liệu hiển thị trên toàn trang.
Có 5 trạng thái chính của video: → Hãy xem xét hiệu quả của các video tại đây để quyết định có loại bỏ video nào không. Đang xếp hàng (In queue): Video đã sẵn sàng để được thử nghiệm khả năng thúc đẩy chuyển đổi. Đang phân phối (Delivering): Video đang được hệ thống đẩy đều đặn trong chiến dịch của bạn. Không phân phối (Not delivering): Video không được phân phối đều đặn vì livestream bạn chọn không hoạt động, hoặc video không thể hiện tiềm năng chuyển đổi mạnh. Đã loại bỏ (Excluded): Video đã bị loại thủ công và sẽ không được phân phối đều đặn trong chiến dịch nữa. Bạn có thể thêm lại video này vào chiến dịch bất cứ lúc nào. Không khả dụng (Unavailable): Các video riêng tư, bị từ chối, đã xóa, hoặc thuộc tài khoản TikTok bị khóa sẽ không thể sử dụng để chạy quảng cáo.
Các chỉ số: Video engagement Impression Click CTR Video views Video views at 25% Video views at 50% Video views at 75% Video views at 100% 2-second video view 6-second video view Liveroom conversion Orders GMV Live room engagement LIVE views 10-second LIVE views Average LIVE duration Live follows

Tính năng Loại bỏ Video

Mô tả tính năng

Demo

Trong báo cáo ở cấp độ video, bạn có thể xem toàn bộ video trong một danh sách với đầy đủ thông tin chi tiết.
Sử dụng nút “Remove” để loại bỏ video khỏi quảng cáo.

Lưu ý:

Hoặc, bạn có thể loại khỏi chiến dịch đang chạy và xóa các chiến dịch đã tạm dừng có sử dụng video đó.

Nếu không thực hiện như trên, video sẽ vẫn bị chiếm dụng bởi quảng cáo và không thể xóa khỏi tài khoản TikTok.

Người bán có thể loại tối đa 20 video cùng lúc.
Nếu bạn muốn xóa video khỏi hồ sơ TikTok, bạn cần loại bỏ video đó khỏi tất cả các chiến dịch (đang hoạt động và đã tạm dừng).
Bạn có thể thêm lại bất kỳ video nào đã loại bỏ bằng cách nhấn nút “Add”.