Tổng quan về nội dung gây hiểu lầm
05/12/2025
Để bảo vệ khách hàng và duy trì niềm tin, TikTok Shop nghiêm cấm mọi nội dung có thể gây hiểu lầm cho người mua trong quá trình ra quyết định mua hàng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các định dạng nội dung trên TikTok Shop, bao gồm bài đăng bán sản phẩm, video ngắn, buổi LIVE và tất cả các yếu tố trên màn hình hoặc siêu dữ liệu như: ảnh bìa, tiêu đề, kịch bản, chú thích, siêu liên kết (link), hành vi, giọng nói, trang phục, biệt danh, giới thiệu cá nhân và bất kỳ thành phần nào khác.Những nội dung nào được xem là nội dung gây hiểu lầm?
Nội dung được xem là gây hiểu lầm nếu trình bày thông tin sai lệch, phóng đại tuyên bố, so sánh không chính xác hoặc sử dụng lời hứa hẹn lừa dối.
Hành vi bị cấm
Mô tả hoặc tuyên bố phóng đại
- Không đưa ra những tuyên bố về chức năng hoặc kết quả của sản phẩm chưa được chứng minh, không khả thi về mặt khoa học hoặc hứa hẹn kết quả trong khoảng thời gian phi thực tế.
- Tránh sử dụng hình ảnh được chỉnh sửa hoặc có tính chất đánh lừa khi trình bày hiệu quả của sản phẩm.
Hiển thị thông tin sai lệch / Quảng bá sản phẩm không nhất quán
Đảm bảo rằng video và buổi LIVE phản ánh chính xác sản phẩm được liên kết trong bài đăng bán.
- Thông tin hiển thị phải khớp với thông tin chi tiết trong bài niêm yết (ví dụ: mức giá, thương hiệu, chính sách trả hàng/hoàn tiền, chất liệu, nguồn gốc sản phẩm, v.v.).
Tuyên bố sai sự thật và trình bày sai sự thật
Không đưa ra tuyên bố về các phần thưởng, chứng nhận hoặc xác nhận mà sản phẩm không có.
- Không đưa ra tuyên bố về sự liên kết với các thương hiệu hoặc sản phẩm khác khi không được cho phép hay ủy quyền.
- Không trình bày sai nguồn gốc, chất liệu hoặc thông số kỹ thuật của sản phẩm.
Nội dung so sánh/chê bai
- Tránh so sánh ác ý hoặc tuyên bố tiêu cực nhắm vào các thương hiệu, sản phẩm hoặc nền tảng thương mại điện tử khác.
- Các tuyên bố so sánh phải có căn cứ thực tế, trung lập và được chứng minh.
Hứa hẹn suông về phần thưởng hoặc lợi ích
Không quảng cáo tặng phẩm, ưu đãi, phần thưởng hoặc quà tặng miễn phí, trừ khi đó là hàng thật, có sẵn và được mô tả chính xác.
- Để tổ chức chương trình tặng quà miễn phí, người bán và nhà sáng tạo chỉ được phép sử dụng tính năng Quà tặng LIVE trên TikTok Shop.
Gian lận trong đăng bán sản phẩm
Không giới thiệu các sản phẩm bị cấm hoặc sản phẩm không được hỗ trợ; tuân thủ luật pháp địa phương và Tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok, đồng thời xin phê duyệt cần thiết trước khi quảng bá.
- Không qua mặt chính sách đăng bán sản phẩm hoặc chính sách nội dung (ví dụ: quảng bá không khớp với bài đăng bán, cố tình che giấu các mặt hàng không được hỗ trợ). Các hành vi vi phạm có thể gia tăng biện pháp chế tài.
Tuyên bố về giá gây hiểu lầm / khuyến mãi đã hết hạn
Giá khuyến mãi và thông tin so sánh phải chính xác và khớp với bài đăng bán sản phẩm được liên kết.
- Không được thổi phồng chiết khấu hoặc quảng cáo giá khuyến mãi đã hết hạn.
Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm các nguyên tắc này?
Nếu phát hiện ra rằng bạn vi phạm các nguyên tắc này, chúng tôi có thể áp dụng các hành động thực thi đối với tài khoản của bạn. Bạn nên lưu ý rằng các hành động vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến các hình phạt nghiêm trọng hơn. Vui lòng đọc bài viết Chính sách thực thi đối với Nhà sáng tạo và Điều khoản dịch vụ của nhà sáng tạo để biết thêm thông tin. Nếu bạn cho rằng hành động thực thi được áp dụng với mình do nhầm lẫn, vui lòng gửi đơn kháng nghị thông qua Ứng dụng TikTok. Vui lòng đọc bài viết Nguyên tắc kháng nghị dành cho nhà sáng tạo để biết thêm thông tin.
Vui lòng đọc Nguyên tắc nội dung của TikTok Shop để tìm hiểu thêm.