Số dư âm là gì?

Chính sách số dư âm của chúng tôi là gì?Chúng tôi yêu cầu bạn tránh số dư tài khoản âm, nghĩa là bạn phải duy trì giá trị tài khoản trên mức 0. Bạn có thể làm được điều này bằng cách duy trì dòng tiền dương.
Chúng tôi có toàn quyền thi hành chế tài và tạm ngưng những lợi ích bạn được hưởng nếu số dư tài khoản âm đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sau đây:

• Số dư tài khoản âm ở bất kỳ mức nào trong 10 ngày liên tiếp
• Số dư tài khoản âm vượt quá 100 USD

Vì sao tôi có thể gặp tình trạng Số dư âm?

Tình trạng số dư âm có thể xảy ra khi các chi phí khác trên nền tảng vượt quá doanh thu của cửa hàng. Các lý do sau đây có thể góp phần gây ra số dư âm.

Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm các nguyên tắc này?

Nếu phát hiện bạn vi phạm các nguyên tắc này, chúng tôi có thể thi hành chế tài đối với tài khoản của bạn. Bạn nên lưu ý rằng các hành động vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến các hình phạt nghiêm trọng hơn.
Vui lòng đọc bài viết Chính sách đánh giá hiệu suất của người bán và Điều khoản dịch vụ dành cho người bán của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Các biện pháp thi hành chế tài sau đây sẽ được thực hiện khi Người bán đáp ứng các điều kiện sau:

• Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về Chu kỳ quyết toán khoản thanh toán.

Đóng băng chức năng Rút tiền từ ví (tạm giữ số dư)

Khấu trừ tiền

Nền tảng có thể khấu trừ số tiền có sẵn từ bất kỳ khoản tiền nào đến hạn, hoặc số tiền có thể đến hạn trả cho Người bán (bao gồm nhưng không giới hạn ở tất cả tiền bán hàng) để giải quyết số dư âm. Trước khi hành động này diễn ra, Người bán sẽ nhận được lời nhắc thông qua Trung tâm nhà bán hàng để yêu cầu họ nạp thêm tiền vào tài khoản nhằm giải quyết số dư âm.

Tạm ngưng quyền lợi của người bán

Việc tạm ngưng quyền lợi của người bán bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Tạo các hoạt động tự quảng bá mới (chẳng hạn như, nhưng không giới hạn ở, miễn phí vận chuyển, ưu đãi chớp nhoáng, chiết khấu và phiếu giảm giá).
• Tham gia vào các hoạt động và chiến dịch tự quảng bá mới và đang diễn ra (Lưu ý: Điều này không áp dụng cho khách hàng hiện đang tham gia các chiến dịch này)

Kháng nghị

Chúng tôi sẽ chỉ khôi phục mọi lợi ích mà chúng tôi đã thu hồi từ Người bán, giải phóng chức năng rút tiền từ ví và giải phóng mọi khoản tiền bị giữ lại khi người bán giải quyết xong số dư âm. Nếu bạn cho rằng việc thi hành chế tài được áp dụng với bạn do nhầm lẫn, hoặc nếu bạn có thể cung cấp bằng chứng cho thấy số dư âm sẽ được giải quyết trong vòng 30 ngày theo lịch, bạn có thể gửi đơn kháng nghị thông qua Trung tâm nhà bán hàng bằng cách gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ. Vui lòng đọc bài viết Nguyên tắc kháng nghị dành cho người bán để biết thêm thông tin.