Tại sao đơn hàng của tôi vẫn chưa được quyết toán?

Thanh toán
Bạn có thể tìm hiểu thêm về lý do đơn hàng của bạn chưa được quyết toán bằng cách truy cập Trung tâm nhà bán hàng, nhấp vào Tài chính rồi nhấp vào Giao dịch. Từ đó, nhấp vào tab Sẽ quyết toán để xem lý do chưa quyết toán.
image
Lý do chưa quyết toán có thể bao gồm:
  • Chờ giao hàng: Đơn hàng đang vận chuyển sẽ được quyết toán trong vòng 2 đến 14 ngày sau khi giao hàng thành công và số tiền quyết toán sẽ có sẵn để rút sau 24 giờ. Kiểm tra thông tin giao nhận của kiện hàng để theo dõi tình hình vận chuyển và giao hàng.
  • Đang chờ hoàn tất yêu cầu hoàn tiền/trả hàng: Vui lòng chú ý xem yêu cầu hậu mãi đã hoàn tất hay chưa. Đơn hàng đang được xử lý yêu cầu hậu mãi sẽ được quyết toán sau khi yêu cầu được giải quyết và số tiền quyết toán sẽ có sẵn để rút sau 24 giờ.
  • Đơn hàng đã được giao và đang chờ quyết toán: Đơn hàng sẽ được quyết toán trong vòng 2 đến 14 ngày sau khi giao hàng thành công và số tiền quyết toán sẽ có sẵn để rút sau 24 giờ.
  • Số tiền quyết toán âm: Tính năng rút tiền sẽ không khả dụng cho đến khi số tiền trở thành số dương.