Bắt đầu từ 00:00 ngày 01 tháng 04 năm 2026 theo giờ Việt Nam (GMT+7), logic tính phí sẽ có sự điều chỉnh, chi tiết như sau:

• Phí giao dịch sẽ được áp dụng cho tất cả các đơn hàng giao thành công (nằm ở mục đã giao), và các đơn phát sinh trả hàng & hoàn tiền.
• Công thức tính phí sẽ được điều chỉnh.

Phí Giao Dịch là gì?

Sau khi đơn hàng được giao thành công đến khách hàng, TikTok Shop sẽ tự động khấu trừ một khoản phí từ Khoản Quyết Toán cho đơn hàng này. Phần phí này được gọi là Phí Giao Dịch, được tính cho tất cả người bán khi đã giao dịch thành công trên TikTok Shop.
Phí Giao Dịch như sau:
Lưu ý quan trọng: Phí Giao Dịch đã bao gồm thuế theo luật pháp Việt Nam. Đối với Nhà Bán Hàng là doanh nghiệp với MST đã đăng kí và được kiểm chứng bởi TikTok Shop, chúng tôi sẽ thu phí dịch vụ KHÔNG bao gồm thuế. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn về thuế.

Phí Giao Dịch được tính như thế nào?

Công thức

• Trước 00:00 ngày 01 tháng 04 năm 2026 theo giờ Việt Nam (GMT+7): Phí Giao Dịch = (Số tiền khách hàng thanh toán - Phần hoàn tiền) * Phí suất = (Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu của nhà bán hàng - Chiết khấu của nền tảng + Phí vận chuyển khách hàng trả - Phần hoàn tiền) * Phí suất
• Bắt đầu từ 00:00 ngày 01 tháng 04 năm 2026 theo giờ Việt Nam (GMT+7): Phí Giao Dịch = (Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu của nhà bán hàng + Phí vận chuyển khách hàng trả - Phần hoàn tiền) * Phí suất

Ví dụ (Cho đơn hàng thành công)

Câu hỏi thường gặp

1. Ai sẽ bị thu Phí Giao Dịch

• Tất cả Nhà Bán Hàng trên TikTok Shop tại Việt Nam.

2. Quy trình thu Phí Giao Dịch như thế nào?

• Áp dụng cho tất cả các đơn hàng giao thành công (nằm ở mục đã giao), và các đơn phát sinh trả hàng & hoàn tiền.

3. Xem chi tiết Phí Giao Dịch ở đâu?

• Với các đơn hàng chưa được quyết toán, hãy kiểm tra tại Trung tâm Nhà Bán Hàng > Tài chính (Finance) > Giao dịch (Transactions) > Sẽ quyết toán (To settle) > Xem chi tiết (View details)

Lưu ý: giao diện và số tiền thực tế sẽ không giống hệt với ảnh ví dụ.

• Với các đơn hàng đã quyết toán, hãy kiểm tra tại Trung tâm Nhà Bán Hàng > Tài chính (Finance) > Giao dịch (Transactions) > Đã quyết toán (Settled) > Xem chi tiết

Lưu ý: giao diện và số tiền thực tế sẽ không giống hệt với ảnh ví dụ.

4. Quy trình hoàn tiền như thế nào?

• Trước khi đơn hàng được giao thành công:
  • Nếu toàn bộ đơn hàng bị huỷ, toàn bộ phí hoa hồng nền tảng sẽ được hoàn lại cho Nhà Bán Hàng.
  • Nếu một phần đơn hàng bị huỷ, phí hoa hồng nền tảng sẽ không được hoàn lại cho Nhà Bán Hàng.
• Sau khi đơn hàng đã được giao thành công, phí hoa hồng nền tảng sẽ không được hoàn lại cho Nhà Bán Hàng, kể cả cho các đơn có phát sinh trả hàng và hoàn tiền.

5. Tại sao kết quả tính được từ công thức và phần phí bị khấu trừ thực tế của Phí Giao Dịch có chút sai lệch?

• Lưu ý rằng, nếu Nhà Bán Hàng là một pháp nhân đăng kí thuế tại Việt Nam, và mã số thuế của Nhà Bán Hàng đã được cung cấp cho TikTok Shop và được xác minh:
  • Phần Phí Giao Dịch TikTok Shop thu KHÔNG bao gồm thuế theo luật Việt Nam (VAT và CIT).
  • Là pháp nhân đã đăng kí thuế, Nhà Bán Hàng có trách nhiệm thay mặt cho TikTok Shop nộp và khai báo thuế
• Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn về thuế.

6. Phí Giao Dịch trong tháng có hoá đơn không?

• Có. Mỗi tháng, Nhà Bán Hàng sẽ nhận được hoá đơn phí của tháng trước. Nhà Bán Hàng có thể tải hoá đơn xuống trên Trung tâm Nhà Bán Hàng > Trung tâm hoá đơn (Invoice center) > Phí dịch vụ của nền tảng (Platform service fee).

7. Nếu có vấn đề hay thắc mắc với Phí Giao Dịch thì phải làm gì?

• Nhà Bán Hàng có thể liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop trên Trung tâm Nhà Bán Hàng > Trung tâm Trợ giúp.
• Nhà Bán Hàng có thể gửi phiếu trợ giúp qua nút "Nhật ký yêu cầu" (Ticket log) hoặc nói chuyện với tổng đài qua nút "Hỗ trợ trực tuyến" (Online support).