*Cập nhật mới nhất vào lúc: 10:00, 1 tháng 7, năm 2024, giờ Việt Nam (GMT+7)*Thông báo quan trọng: Từ 00:00, 17 tháng 7, năm 2024, giờ Việt Nam (GMT+7), TikTok Shop sẽ tăng Phí Giao Dịch từ 4.0% lên 5.0% tính trên tổng số tiền thanh toán bởi khách hàng cho tất cả đơn hàng thành công.

Phí Giao Dịch là gì?

Sau khi đơn hàng được giao thành công đến khách hàng, TikTok Shop sẽ tự động khấu trừ một khoản phí từ Khoản Quyết Toán cho đơn hàng này. Phần phí này được gọi là Phí Giao Dịch, được tính cho tất cả người bán khi đã giao dịch thành công trên TikTok Shop.
Phí Giao Dịch như sau:

Thời điểm	Phí Giao Dịch
Cho các đơn hàng trước 00:00, 17 tháng 7, năm 2024, giờ Việt Nam (GMT+7)	4% số tiền khách hàng thanh toán, khấu trừ phần hoàn tiền.
Cho các đơn hàng sau 00:00, 17 tháng 7, năm 2024, giờ Việt Nam (GMT+7)	5% số tiền khách hàng thanh toán, khấu trừ phần hoàn tiền.

Lưu ý quan trọng: Phí Giao Dịch đã bao gồm thuế theo luật pháp Việt Nam. Đối với Nhà Bán Hàng là doanh nghiệp với MST đã đăng kí và được kiểm chứng bởi TikTok Shop, chúng tôi sẽ thu phí dịch vụ KHÔNG bao gồm thuế. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn về thuế.

Phí Giao Dịch được tính như thế nào?

Công thức

Phí Giao Dịch = (Số tiền khách hàng thanh toán - Phần hoàn tiền) * Phí suất

Ví dụ (Cho đơn hàng thành công)

Sản phẩm: Đôi giày màu xám Giá gốc: 100.000 ₫ Chiết khấu của Nhà Bán Hàng: 5.000 ₫ Giá sản phẩm sau chiết khấu: 95.000 ₫ Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán: 5.900 ₫
Giá gốc	100.000 ₫
(-) Chiết khấu của Nhà Bán Hàng	5.000 ₫
(+) Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán	5.900 ₫
Khách hàng thanh toán	100.900 ₫
(X) Tỉ lệ Phí Giao Dịch	5,00%
Phí Giao Dịch	5.045₫

Ví dụ (Cho đơn hàng hoàn tiền thành công)

Sản phẩm: Đôi giày màu xám Giá gốc: 100.000 ₫ Chiết khấu của Nhà Bán Hàng: 5.000 ₫ Giá sản phẩm sau chiết khấu: 95.000 ₫ Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán: 5.900 ₫ Sau khi mua, khách hàng yêu cầu hoàn tiền và được hoàn 40.000 ₫
Giá gốc	100.000 ₫
(-) Chiết khấu của Nhà Bán Hàng	5.000 ₫
(+) Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán	5.900 ₫
Khách hàng thanh toán	100.900 ₫
(-) Phần hoàn tiền	40.000₫
(X) Tỉ lệ Phí Giao Dịch	5,00%
Phí Giao Dịch	3.045 ₫

Câu hỏi thường gặp

1. Ai sẽ bị thu Phí Giao Dịch

• Tất cả Nhà Bán Hàng trên TikTok Shop tại Việt Nam.

2. Quy trình thu Phí Giao Dịch như thế nào?

• Phí Giao Dịch sẽ được khấu trừ tự động từ Khoản Quyết Toán của các đơn hàng đã được giao thành công tới khách hàng. Đơn bị huỷ/trả hàng/hoàn tiền sẽ không bị thu Phí Giao Dịch.

3. Xem chi tiết Phí Giao Dịch ở đâu?

• Với các đơn hàng chưa được quyết toán, hãy kiểm tra tại Trung tâm Nhà Bán Hàng > Tài chính (Finance) > Giao dịch (Transactions) > Sẽ quyết toán (To settle) > Xem chi tiết (View details)

Lưu ý: giao diện và số tiền thực tế sẽ không giống hệt với ảnh ví dụ.

• Với các đơn hàng đã quyết toán, hãy kiểm tra tại Trung tâm Nhà Bán Hàng > Tài chính (Finance) > Giao dịch (Transactions) > Đã quyết toán (Settled) > Xem chi tiết

Lưu ý: giao diện và số tiền thực tế sẽ không giống hệt với ảnh ví dụ.

4. Quy trình hoàn tiền như thế nào?

• Nếu toàn bộ đơn hàng bị trả lại, toàn bộ Phí Giao Dịch sẽ được hoàn cho người bán. Nếu một phần của đơn bị trả lại, phần phí Giao Dịch của phần đơn tương ứng sẽ được hoàn cho người bán.

5. Sau khi dùng đúng công thức tính Phí Giao Dịch

Phí Giao Dịch = (Số tiền khách hàng thanh toán - Phần hoàn tiền) * phí suấtNhưng tại sao kết quả tính được từ công thức và phần phí bị khấu trừ thực tế vẫn có chút sai lệch?

• Lưu ý rằng, nếu Nhà Bán Hàng là một pháp nhân đăng kí thuế tại Việt Nam, và mã số thuế của Nhà Bán Hàng đã được cung cấp cho TikTok Shop và được xác minh:
  • Phần Phí Giao Dịch TikTok Shop thu KHÔNG bao gồm thuế theo luật Việt Nam (VAT và CIT).
  • Là pháp nhân đã đăng kí thuế, Nhà Bán Hàng có trách nhiệm thay mặt cho TikTok Shop nộp và khai báo thuế
• Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn về thuế.

6. Phí Giao Dịch trong tháng có hoá đơn không?

• Có. Mỗi tháng, Nhà Bán Hàng sẽ nhận được hoá đơn phí của tháng trước. Nhà Bán Hàng có thể tải hoá đơn xuống trên Trung tâm Nhà Bán Hàng > Trung tâm hoá đơn (Invoice center) > Phí dịch vụ của nền tảng (Platform service fee).

7. Nếu có vấn đề hay thắc mắc với Phí Giao Dịch thì phải làm gì?

• Nhà Bán Hàng có thể liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop trên Trung tâm Nhà Bán Hàng > Trung tâm Trợ giúp.
• Nhà Bán Hàng có thể gửi phiếu trợ giúp qua nút "Nhật ký yêu cầu" (Ticket log) hoặc nói chuyện với tổng đài qua nút "Hỗ trợ trực tuyến" (Online support).