Phí Xử Lý Đơn Hàng là gì?

Phí Xử Lý Đơn Hàng là khoản phí nền tảng phục vụ cho các dịch vụ, tính năng và cải thiện liên quan đến đơn hàng. Các tính năng và cải thiện này bao gồm tối ưu hoá chiến lược kho vận, tính năng trợ lý AI cho Nhà Bán Hàng, và nhiều hơn nữa, giúp xây dựng nền tảng giúp Nhà Bán Hàng và người tiêu dùng trên TikTok Shop phát triển bền vững.
Khoản phí này sẽ bắt đầu được thu từ ngày 27 tháng 10 năm 2025, giờ Việt Nam (GMT+7).
Phí Xử Lý Đơn Hàng sẽ được áp dụng cho tất cả các đơn đã giao thành công. Phí Xử Lý Đơn Hàng cho các đơn đã giao thành công nhưng sau đó phát sinh hoàn tiền hoặc trả hàng, sẽ không được hoàn trả cho Nhà Bán Hàng.

Phí Xử Lý Đơn Hàng cho mỗi đơn là bao nhiêu?

Phí Xử Lý Đơn Hàng cho mỗi đơn đã giao thành công cố định là 3000 đồng (đã bao gồm thuế), áp dụng cho tất cả giá trị đơn và số lượng hàng trong đơn.

Ví dụ

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Phí Xử Lý Đơn Hàng áp dụng cho ai?

• Phí Xử Lý Đơn Hàng sẽ áp dụng cho tất cả đơn hàng đã giao thành công của tất cả Nhà Bán Hàng trên TikTok Shop tại Việt Nam.
• Các đơn đã giao thành công nhưng sau đó phát sinh hoàn tiền hoặc trả hàng, sẽ vẫn bị thu Phí Xử Lý Đơn Hàng.

2. Nền tảng sẽ thu Phí Xử Lý Đơn Hàng như thế nào?
3. Phí Xử Lý Đơn Hàng đã bao gồm thuế chưa?
4. Chính sách hoàn trả Phí Xử Lý Đơn Hàng như thế nào?

• Phí Xử Lý Đơn Hàng chỉ được hoàn trả cho Nhà Bán Hàng nếu đơn hàng chưa được giao thành công. Phí Xử Lý Đơn Hàng cho các đơn đã giao thành công nhưng sau đó phát sinh hoàn tiền hoặc trả hàng, sẽ không được hoàn trả cho Nhà Bán Hàng.
• Đối với các đơn chưa giao hàng thành công:
  • Nếu toàn bộ đơn được huỷ/hoàn trả, nền tảng sẽ không thu Phí Xử Lý Đơn Hàng của Nhà Bán Hàng.
  • Nếu chỉ một phần đơn được huỷ/hoàn trả, nền tảng sẽ không thu Phí Xử Lý Đơn Hàng của Nhà Bán Hàng cho các sản phẩm được huỷ/hoàn.