Giới thiệu Chương trình Sản Phẩm Mẫu có hoàn tiền (“Chương trình”) được cung cấp bởi TikTok Pte. Ltd., một công ty đăng ký tại Cộng hòa Singapore (“TikTok”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”). Khi tham gia Chương trình, người bán đủ điều kiện có thể hoàn tiền cho những Người Sáng Tạo đủ điều kiện đối với các sản phẩm mẫu mà họ đã mua, theo các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình này. Các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình này được điều chỉnh và áp dụng cùng với Điều khoản Dịch vụ Người bán và các chính sách, hướng dẫn áp dụng của TikTok Shop, được cập nhật hoặc sửa đổi theo thời gian (gọi chung là “Điều khoản Trực tuyến”).

1. Điều kiện áp dụng cho Người bán

Chương trình được áp dụng cho tất cả người bán đáp ứng các tiêu chí sau:

1. Người bán không thuộc nhóm người bán có rủi ro cao (do TikTok quyết định hoàn toàn theo thẩm quyền của mình).
2. Người bán không vi phạm bất kỳ điều khoản, chính sách hay hướng dẫn nào của TikTok Shop.
3. Người bán không có số dư tài khoản âm trong Seller Center, nếu không tính năng sản phẩm mẫu có thể hoàn tiền sẽ không hiển thị cho Người Sáng Tạo.
4. Sản phẩm mẫu cho quy trình hoàn tiền
   1. Người bán quyết định sản phẩm nào sẽ được cung cấp cho Người Sáng Tạo dưới dạng sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền, theo các tiêu chí hoàn tiền bên dưới.
   2. Người Sáng Tạo có thể chọn sản phẩm để mua làm mẫu có thể hoàn tiền. Tiêu chí hoàn tiền (định nghĩa bên dưới) phải được cung cấp cho Người Sáng Tạo trước khi mua sản phẩm.
   3. Khi Người Sáng Tạo mua sản phẩm, người bán sẽ nhận được số tiền mua tương ứng, trừ đi các phí nền tảng TikTok Shop và theo các chính sách thanh toán áp dụng.
5. Quy trình thiết lập Tiêu chí Hoàn tiền
   1. Người bán có thể thiết lập đề xuất Sản Phẩm Mẫu có thể được hoàn tiền cho sản phẩm bằng cách chọn tiêu chí bán hàng mà Người Sáng Tạo phải hoàn thành trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận mẫu (gọi là “Thời gian Đăng bài”) (gọi chung là “Tiêu chí Hoàn tiền”).
      1. Tiêu chí bán hàng phải được đặt ít nhất là bán được một (1) sản phẩm.
      2. Tiêu chí bán mặc định là “phát sinh một (1) đơn hàng”. Người bán có thể chỉnh sửa tiêu chí này.
   2. Người bán có thể thay đổi Tiêu chí Hoàn tiền qua các cách sau:
      1. Banner hiển thị sau một cú nhấp: thiết lập nhanh tất cả sản phẩm affiliate đang hoạt động với sản phẩm mẫu có thể được hoàn tiền theo cài đặt mặc định.
      2. Tính năng mẫu hàng loạt: thay đổi tiêu chí cho nhiều sản phẩm cùng lúc.
      3. Công cụ chỉnh sửa hàng loạt: bật mẫu có thể hoàn tiền và đặt tiêu chí.
   3. Người bán có thể chỉnh sửa Tiêu chí Hoàn tiền bất kỳ lúc nào, nhưng các đơn hàng mẫu đã đặt trước sẽ được xử lý theo tiêu chí tại thời điểm mua hàng.
6. Quy trình và yêu cầu hoàn tiền
   1. Hoàn tiền sẽ tự động được phát hành từ tài khoản người bán khi Tiêu chí Hoàn tiền được đáp ứng. Số tiền hoàn là toàn bộ số tiền thực tế Người Sáng Tạo đã thanh toán.
   2. TikTok Shop sẽ hoàn lại 100% phí hoa hồng nền tảng TikTok Shop ban đầu trên đơn hàng mẫu có thể hoàn tiền.
7. Các trường hợp khác
   1. Nếu sản phẩm tạm thời không có sẵn do:
      1. hết hàng;
      2. đánh giá tiêu cực; và/hoặc
      3. hết hạn hợp tác,

Chúng tôi sẽ tạm dừng Thời gian Đăng bài 10 ngày; nếu sản phẩm có lại sau 10 ngày, Thời gian Đăng bài sẽ tiếp tục. Nếu sau 10 ngày vẫn không có hàng, coi như lỗi thuộc về người bán và hoàn tiền sẽ tự động được xử lý cho Người Sáng Tạo.

2. Hoàn tiền cho Người Sáng Tạo sẽ tự động xử lý nếu sản phẩm vĩnh viễn không có sẵn do:
   1. bị TikTok Shop khoá niêm yết vĩnh viễn do vi phạm chính sách hoặc hướng dẫn;
   2. bị TikTok Shop khoá cửa hàng vĩnh viễn do vi phạm chính sách hoặc hướng dẫn;
   3. người bán đóng cửa hàng trên TikTok Shop; và/hoặc
   4. người bán hủy niêm yết sản phẩm trên TikTok Shop.

2. Chấm dứt hoặc sửa đổi
   1. TikTok có quyền chấm dứt, sửa đổi hoặc tạm ngưng Chương trình bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn thay đổi về điều kiện người bán hoặc cấu trúc Chương trình, có thể có hoặc không có thông báo trước.
   2. Chương trình không có thời hạn kết thúc xác định và sẽ tiếp tục cho đến khi TikTok quyết định chấm dứt.
3. Tuân thủ Điều khoản và Điều kiện Chương trình và Điều khoản Trực tuyến
   1. Người bán phải tuân thủ các điều khoản trong Điều khoản và Điều kiện Chương trình này và các Điều khoản Trực tuyến.
   2. Vi phạm Điều khoản và Điều kiện Chương trình và/hoặc Điều khoản Trực tuyến có thể dẫn đến mất quyền nhận hoàn tiền và/hoặc bị chấm dứt tham gia Chương trình.