Giới thiệuChương trình Mẫu Có Hoàn Tiền (“Chương trình”) được cung cấp bởi TikTok Pte. Ltd., một công ty được đăng ký tại Cộng hòa Singapore (“TikTok”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”). Khi tham gia Chương trình, các Người Sáng Tạo đủ điều kiện có thể mua và có khả năng nhận lại tiền hoàn cho sản phẩm mẫu, tùy theo các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình này. Các Điều khoản và Điều kiện này tuân theo và kết hợp với Điều khoản Dịch vụ của TikTok, Điều khoản Sử dụng của Người Sáng Tạo TikTok Shop, Tiêu chuẩn Cộng đồng TikTok và các chính sách cũng như hướng dẫn liên quan khác từ TikTok Shop (gọi chung là “Điều khoản Trực tuyến”). "Bạn" và "của bạn" trong văn bản này tham chiếu đến bất kỳ Người Sáng Tạo đủ điều kiện nào.

---

1. Đối Tượng Tham Gia
   1. Chương trình dành cho tất cả Người Sáng Tạo nội dung được mời tham gia và đáp ứng các điều kiện sau:
      1. Từ 18 tuổi trở lên và cư trú tại Việt Nam; và
      2. Là Người Sáng Tạo thương mại điện tử TikTok Shop đủ điều kiện và đang hoạt động.

---

2. Cấu Trúc Chương Trình
   1. Điều khoản Chung
      1. Người Sáng Tạo Đủ Điều Kiện có thể mua sản phẩm từ người bán trên TikTok Shop (“Người Bán”) nếu đáp ứng được các Tiêu chí Hoàn tiền của Người Bán.
   2. Quy Trình Mua Hàng
      1. Người Sáng Tạo phải truy cập sản phẩm qua Creator Product Marketplace. Nếu mua qua trải nghiệm người mua như “thêm vào giỏ” hoặc “mua ngay” thì Chương trình sẽ không được áp dụng.
      2. Người Sáng Tạo đủ điều kiện chỉ được mua một sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền (một mã SKU) mỗi lần để nhận được lợi ích trong Chương trình. Nếu Người sáng tạo đủ điều kiện mua hai sản phẩm trong một đơn đặt hàng, ngay cả khi các sản phẩm đó được đánh dấu là đủ điều kiện để được hoàn tiền, đơn đặt hàng trong cùng một giỏ hàng đó sẽ được coi là mua hàng thông thường và Chương trình sẽ không áp dụng.
      3. Chỉ được có một yêu cầu sản phẩm mẫu (giữa sản phẩm mẫu miễn phí và sản phẩm mẫu hoàn tiền) tại một thời điểm:
         1. Nếu đã có yêu cầu sản phẩm mẫu miễn phí, không thể mua sản phẩm mẫu hoàn tiền trừ khi yêu cầu bị hủy, từ chối hoặc hết hạn.
         2. Nếu đã mua sản phẩm mẫu hoàn tiền, không thể yêu cầu sản phẩm mẫu miễn phí cho cùng sản phẩm trừ khi không đạt Tiêu chí Hoàn tiền hoặc đã yêu cầu trả hàng/hoàn tiền.
      4. Các khuyến mãi người mua TikTok Shop có thể được áp dụng cho sản phẩm trong Sàn Sản Phẩm dành cho Nhà Sáng Tạo, bao gồm các sản phẩm đủ điều kiện để hoàn tiền.
      5. Có thể hủy đơn và thay đổi địa chỉ như đơn hàng thông thường.
      6. Có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong thời gian hậu mãi. Khi yêu cầu được gửi, điều kiện hoàn tiền sẽ bị hủy.
      7. Người Sáng Tạo sẽ không được nhận hoa hồng từ các đơn hàng mẫu hoàn tiền.
   3. Tiêu Chí Hoàn Tiền
      1. Tiêu Chí Chung:
         1. Người bán sẽ hoàn tiền nếu Người Sáng Tạo đáp ứng được “Tiêu chí Hoàn tiền”, bao gồm tiêu chí bán hàng (gọi chung là "Tiêu Chí Hoàn Tiền").
      2. Tiêu chí bán hàng:
         1. Tạo ra số đơn hàng cần thiết theo yêu cầu của Người bán trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận sản phẩm mẫu (“Thời hạn Đăng bài”).
         2. Đơn hàng có thể đến từ video ngắn, LIVE, showcase, hoặc đường dẫn liên kết chia sẻ.
         3. Đơn hàng phải qua thời gian chốt đơn để được tính là hợp lệ.
         4. Thời gian chốt đơn phụ thuộc vào quốc gia và loại người bán.
         5. Tự mua hàng không được tính vào Tiêu Chí Hoàn Tiền.
   4. Quy Trình Hoàn Tiền
      1. Nếu đạt Tiêu chí Hoàn tiền:
         1. Ngay khi đạt được Tiêu chí Hoàn tiền, việc khoản tiền tương đương giá mua sản phẩm sẽ được hoàn.
         2. Khoản tiền hoàn sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu hoặc vào tài khoản tín dụng TikTok Shop nếu có việc hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu có vấn đề.
         3. Việc hoàn tiền thường mất 5–10 ngày làm việc để ghi có về tài khoản ngân hàng, phụ thuộc vào các điều khoản bổ sung khác.
         4. Người Sáng Tạo sẽ nhận đúng số tiền đã thanh toán thực tế.
         5. Nếu có Người Sáng Tạo có sử dụng mã giảm giá, mã này sẽ được cấp lại trừ khi mã đã hết hạn. Nếu mã hết hạn, giá trị mã sẽ bị trừ khỏi số tiền hoàn lại và không có khoản bồi thường thêm. Mã giảm giá vẫn sẽ tuân theo điều khoản ban đầu của nó.
      2. Nếu không đạt Tiêu chí Hoàn tiền:
         1. Người Sáng Tạo có thể yêu cầu hoàn tiền, nhưng phải được Người Bán chấp nhận và việc này sẽ không được đảm bảo.
         2. Người Sáng Tạo có thể mua lại mẫu hoặc gửi lại yêu cầu mẫu miễn phí.
   5. Trường Hợp Khác
      1. Nếu sản phẩm tạm thời không có sẵn do:
         1. Hết hàng;
         2. Đánh giá tiêu cực; và/hoặc
         3. Hết hạn hợp tác,

=> Thời hạn đăng bài sẽ tạm dừng 10 ngày.

2. Nếu sản phẩm khả dụng trở lại sau 10 ngày, thời hạn đăng bài sẽ tiếp tục.
3. Nếu sau 10 ngày vẫn không có lại, sẽ hoàn tiền tự động.
4. Hoàn tiền cũng sẽ được thực hiện nếu sản phẩm bị ngừng vĩnh viễn do:
   1. Bị cấm bởi TikTok Shop vì vi phạm chính sách;
   2. Cửa hàng bị cấm vĩnh viễn;
   3. Người Bán đóng cửa hàng; hoặc
   4. Người Bán gỡ sản phẩm khỏi TikTok Shop.

2. Chấm Dứt hoặc Điều Chỉnh
   1. TikTok có quyền chấm dứt, điều chỉnh hoặc tạm ngừng Chương trình vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thay đổi điều kiện đủ điều kiện của Người Sáng Tạo TikTok Shop hoặc cấu trúc của Chương trình. Việc chấm dứt sẽ không ảnh hưởng đến các quyền mà Người Sáng Tạo đã đạt được tính đến ngày chấm dứt.
   2. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn một cách hợp lý và minh bạch về những thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đến bạn, cũng như ngày những thay đổi đó có hiệu lực. Những thay đổi này chỉ áp dụng cho mối quan hệ giữa chúng ta kể từ thời điểm thay đổi có hiệu lực trở đi.
   3. Chương trình không có ngày kết thúc cụ thể và sẽ tiếp tục cho đến khi chúng tôi chính thức chấm dứt Chương trình, theo quy định tại khoản 3.a.
3. Tuân Thủ Điều Khoản Chương Trình và Điều Khoản Trực Tuyến
   1. Bạn phải tuân thủ các điều khoản được nêu trong Điều khoản và Điều kiện của Chương trình này cũng như các Điều Khoản Trực Tuyến.
   2. Việc vi phạm Điều khoản và Điều kiện của Chương trình và/hoặc các Điều Khoản Trực Tuyến có thể dẫn đến việc bạn bị mất quyền hoàn tiền và/hoặc bị chấm dứt quyền tham gia Chương trình.