Tại sao cửa hàng bắt đầu trong Giai đoạn điều chỉnh

Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng giúp các cửa hàng mới bắt đầu một cách suôn sẻ trên TikTok Shop. Giai đoạn này đặt ra các giới hạn tạm thời để đảm bảo rằng:

• Bài niêm yết sản phẩm chính xác
• Đơn hàng được hoàn thành đúng hạn
• Khách hàng có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời

Khi cửa hàng của bạn thể hiện hiệu suất ổn định và tuân thủ các quy định của nền tảng, giới hạn sẽ tự động nới rộng.

Mức độ cho phép của mỗi cấp độ

• Mới bắt đầu: Bạn có thể nhận tối đa 100 đơn hàng mỗi ngày và tải lên tối đa 1.000 sản phẩm.
• Tiêu chuẩn: Bạn có thể nhận tối đa 200 đơn hàng mỗi ngày và tải lên tối đa 2.000 sản phẩm.
• Cao cấp: Bạn có thể nhận tối đa 300 đơn hàng mỗi ngày và tải lên tối đa 3.000 sản phẩm.
• Chuyên nghiệp: Cửa hàng của bạn đã vượt qua Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng và không còn bị giới hạn số lượng đơn hàng mỗi ngày theo chương trình này.

Cách thăng cấp

Cửa hàng của bạn sẽ thăng cấp dựa trên hiệu suất. Việc thăng cấp diễn ra tự động và không cần đăng ký thủ công.
Sau khi cửa hàng của bạn đáp ứng tất cả các tiêu chí của một cấp độ cụ thể, cửa hàng sẽ duy trì vị trí ở cấp độ đó cho đến khi chuyển lên cấp độ cao hơn hoặc hoàn thành Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng. Cửa hàng không cần phải thăng cấp theo trình tự, khi đáp ứng các tiêu chí của cấp độ Chuyên nghiệp, cửa hàng sẽ hoàn thành Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng.

Mới bắt đầu

Tất cả các cửa hàng mới đều tự động bắt đầu ở cấp độ Mới bắt đầu sau khi hoàn tất quá trình đăng ký cửa hàng. Không cần thực hiện thêm bất kỳ hành động nào.

Tiêu chuẩn

Cửa hàng của bạn có thể thăng cấp Mới bắt đầu lên Tiêu chuẩn khi đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Ít nhất 10 bài niêm yết đang hoạt động
• Vượt qua Bài kiểm tra bắt buộc dành cho người bán mới
• Dưới 5 lần vi phạm quy định trong 30 ngày qua
• Điểm xếp hạng cửa hàng đạt ít nhất 2,5 trong 60 ngày qua

Cao cấp

Cửa hàng của bạn có thể thăng lên cấp độ Tiêu chuẩn sau khi đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Dưới 3 lần vi phạm quy định trong 30 ngày qua
• Hoàn tất quá trình đăng ký cửa hàng được ít nhất 30 ngày
• Điểm xếp hạng cửa hàng đạt ít nhất 3,0 trong 60 ngày qua
• Tổng cộng ít nhất 100 đơn hàng đã được giao
• Tổng cộng ít nhất 10 người mua độc nhất

Chuyên nghiệp

Cửa hàng của bạn có thể thăng lên cấp độ Chuyên nghiệp sau khi đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Dưới 1 lần vi phạm quy định trong 30 ngày qua
• Hoàn tất quá trình đăng ký cửa hàng được ít nhất 30 ngày
• Điểm xếp hạng cửa hàng đạt ít nhất 3,5 trong 60 ngày qua
• Tổng cộng ít nhất 200 đơn hàng đã được giao
• Tổng cộng ít nhất 20 người mua độc nhất

Sau khi thăng cấp lên Chuyên nghiệp, cửa hàng của bạn đã hoàn thành Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng và không còn bị giới hạn số lượng đơn hàng hằng ngày theo chương trình này.

Lưu ý quan trọng

• Đơn hàng đã giao là những đơn hàng được hoàn thành thành công. Các đơn hàng bị hủy, hoàn hàng hoặc hoàn tiền sẽ không được tính.
• Vi phạm quy định là các hành vi vi phạm chính sách của TikTok Shop, bao gồm bán hàng giả hoặc sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc niêm yết các sản phẩm bị cấm.
• Điểm xếp hạng cửa hàng phản ánh hiệu suất tổng thể của cửa hàng và trải nghiệm của khách hàng đối với cửa hàng. Điểm này hiển thị trên trang cửa hàng dưới dạng điểm số từ 0 đến 5. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn Điểm xếp hạng cửa hàng.

Cách theo dõi trạng thái cửa hàng

Bạn có thể theo dõi cấp độ và giới hạn hiện tại của mình trong Trung tâm nhà bán hàng.

1. Truy cập vào Trung tâm nhà bán hàng
2. Nhấp vào tiện ích Shop Adjustment Program ở góc trên bên phải
3. Trên trang này, bạn có thể xem:
   • Cấp độ hiện tại
   • Giới hạn đơn hàng mỗi ngày
   • Giới hạn bài niêm yết

Câu hỏi thường gặp

Thời gian điều chỉnh cửa hàng kéo dài bao lâu?

Không có thời gian cố định. Cửa hàng không cần phải thăng cấp theo trình tự và có thể bỏ qua các cấp độ nếu đáp ứng các tiêu chí được yêu cầu. Cửa hàng sẽ hoàn thành giai đoạn điều chỉnh ngay sau khi đáp ứng các yêu cầu về hiệu suất và tuân thủ của cấp độ chuyên nghiệp.

Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng có tác động tiêu cực đến cửa hàng của tôi không?

Không. Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng là một giai đoạn khởi đầu tạm thời, có chức năng hỗ trợ người bán mới khi họ tìm hiểu về các yêu cầu và phương pháp hay nhất của TikTok Shop. Đây không phải là vi phạm và không tác động đến tình trạng cửa hàng.

Khi nào tôi có thể bắt đầu nhận đơn hàng trên TikTok Shop?

Sau khi cửa hàng được kích hoạt và sản phẩm được niêm yết thành công, bạn sẽ có thể nhận đơn hàng. Trong Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng, giới hạn đơn hàng mỗi ngày được áp dụng dựa trên cấp độ điều chỉnh cửa hàng của bạn.

Tôi có thể tìm thấy Bài kiểm tra dành cho người bán mới ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy bài kiểm tra dành cho người bán mới trong Trung tâm nhà bán hàng: Tình trạng tài khoản > Learning Center

Làm cách nào để kiểm tra xem tôi có mắc vi phạm nào không?

Bạn có thể truy cập vào hồ sơ vi phạm của mình trên trang Tình trạng cửa hàng:

• Trung tâm nhà bán hàng > Tình trạng tài khoản > Tình trạng cửa hàng

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn về Điểm vi phạm và cột mốc.

Tôi có thể kiểm tra Điểm xếp hạng cửa hàng của mình như thế nào?

Bạn có thể xem hồ sơ vi phạm của mình trong Trung tâm nhà bán hàng: Tình trạng tài khoản > Tình trạng cửa hàng

Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn về Điểm xếp hạng cửa hàng.

Tại sao tôi không thể tìm thấy Điểm xếp hạng cửa hàng của mình?

Điểm xếp hạng cửa hàng của bạn chỉ hiển thị sau khi bạn có ít nhất 30 đơn hàng đã hoàn thành trong vòng 60 ngày theo lịch gần đây. Sau khi đáp ứng yêu cầu này, Điểm xếp hạng cửa hàng của bạn sẽ được hiển thị tự động

Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn về Điểm xếp hạng cửa hàng.