Trung tâm Trợ giúp - Hãy cho chúng tôi biết mọi thứ

04/03/2024

Câu hỏi thường gặpNhật ký phiếu yêu cầuHỗ trợ trực tuyến

Khi gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình vận hành cửa hàng TikTok Shop, Nhà bán hàng có thể tìm đến đội ngũ trợ giúp của TikTok Shop thông qua cổng thông tin trong Trung Tâm Nhà bán hàng, giao diện tại đây

TẠO YÊU CẦU HỖ TRỢ MỚI

Bước 1: Nhấp vào tạo yêu cầu mới để tạo yêu cầu hỗ trợ cụ thể nhé	Ấn vào Nhật ký yêu cầu để đến giao diện chi tiết.
Bước 2: Chủ đề Bấm vào ô chủ đề sẽ xuất hiện danh sách các nội dung liên quan Nhà bán hàng chọn chủ đề cần hỗ trợ
Bước 3: Nêu rõ vấn đềNhớ kèm theo thông tin liên quan, tương ứng với vấn đề cần hỗ trợ Vấn đề về đơn hàng, vận chuyển: gửi kèm Mã Đơn Hàng Vấn đề về sản phẩm: gửi kèm Mã Sản Phẩm Vấn đề về tài chính: gửi kèm Mã Giao Dịch...
Bước 4: Đính kèm tệp Trường hợp Nhà bán hàng có nhiều hình ảnh hoặc video giúp giải thích rõ ràng hơn về vấn đề cần trợ giúp. Hãy gửi cho chúng tôi thông qua nút Tải lên ở giao diện nàyKiểm tra lại thông tin lần cuối cùng trước khi Gửi thư yêu cầu nhé
Sau khi gửi thư yêu cầu, Nhà bán hàng có thể tiếp tục theo dõi tình trạng xử lý vấn đề của mình qua giao diện bên.	Bấm vào Kiểm tra chi tiết để xem thông tin thư yêu cầu