Hướng Dẫn Về Phí Vận Chuyển Nền Tảng Việt Nam

23/03/2026

Cài đặt vận chuyển

TikTok Shop tính phí vận chuyển do Người bán thanh toán như thế nào?

Phí vận chuyển do Người bán thanh toán cho TiktokShop được tính dựa trên trọng lượng tính phí do người bán cung cấp hoặc trọng lượng tính phí do Đơn vị vận chuyển (LSP) đo được, tùy theo mức nào cao hơn. Đối với Trọng lượng tính phí do cả người bán và LSP cung cấp, nền tảng sẽ lấy giá trị lớn hơn giữa Tổng trọng lượng hoặc Trọng lượng thể tích.

Bên cạnh đó, TiktokShop sẽ xác định phí vận chuyển dựa trên địa chỉ lấy hàng thực tế do LSP ghi nhận tại thời điểm lấy hàng. Điều này có nghĩa là địa chỉ lấy hàng do người bán khai báo sẽ không được dùng để tính phí vận chuyển do người bán thanh toán.

Tổng trọng lượng: Là trọng lượng của kiện hàng khi đặt lên cân, bao gồm trọng lượng của cả sản phẩm và bao bì của nó.

Trọng lượng thể tích: Là trọng lượng được tính toán dựa trên kích thước bên ngoài của một kiện hàng sau khi đóng gói. Được tính bằng công thức sau:

Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm) / 6000 = Trọng lượng thể tích (kg)

TikTok Shop tính phí vận chuyển do Người mua thanh toán như thế nào?

Phí vận chuyển do người mua thanh toán được tính theo tổng trọng lượng hoặc trọng lượng thể tích - xem ở mục 1 - (dựa trên trọng lượng và kích thước bạn nhập khi đăng một sản phẩm), tùy theo trọng lượng nào lớn hơn.

Do đó, nếu có bất kỳ sự khác biệt nào giữa thông tin sản phẩm do Người bán nhập và dữ liệu đo lường thực tế được thực hiện bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận, có thể có sự khác biệt giữa phí vận chuyển do người bán thanh toán cho TikTok Shop và phí vận chuyển mà người mua thanh toán cho người bán.

Lưu ý: Thông thường, người mua thanh toán phí vận chuyển cho người bán và người bán thanh toán phí vận chuyển cho TikTop Shop. Tuy nhiên, nếu người bán chọn chi trả phí vận chuyển cho người mua, điều đó có nghĩa là tất cả chi phí vận chuyển sẽ được tính cho người bán và người mua sẽ chỉ thanh toán cho sản phẩm.

Bảng giá vận chuyển

Bảng giá vận chuyển có thể được cập nhật theo thời gian bởi nền tảng, bạn có thể tham khảo bảng giá vận chuyển mới nhất thông qua Học viện TikTok Shop.

Truy cập bảng giá vận chuyển: Học viện TikTok Shop->Hướng dẫn Sử dụng Tính năng ->Vận chuyển -> Cập nhật Phí Giao hàng qua Nền tảng của TikTok Shop Việt Nam

Cách kiểm tra hóa đơn phí vận chuyển

Lối vào: Trung tâm Người bán - Tài chính - Giao dịch

Cách gửi khiếu nại về phí vận chuyển bị tính quá mức

Nếu người bán tin rằng họ đã bị tính phí vận chuyển quá mức thì họ có thể gửi khiếu nại tới nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Truy cập để gửi khiếu nại:

Đăng nhập vào Trung tâm Người bán, cuộn xuống và nhấp vào Trung tâm Trợ giúp

Nhấp vào Phiếu yêu cầu của tôi

Nhấp vào Tạo Phiếu yêu cầu mới

Bạn cần chọn đúng chủ đề phiếu yêu cầu như sau và cung cấp ảnh đo trọng lượng, chiều dài, chiều rộng và chiều cao của bưu kiện thay vì hàng hóa.

Chủ đề: Xử lý Đơn hàng-Kho vận và Xử lý đơn hàng

Chi tiết: Truy vấn phí vận chuyể

Lưu ý: Nếu không có ảnh nào được chụp trước khi giao hàng, người bán có thể chụp ảnh một mặt hàng đóng gói khác tương tự như mặt hàng ban đầu và gửi chúng làm bằng chứng.

Đo trọng lượng：

Đo kích thước (chiều rộng, chiều dài và chiều cao)：

Xác minh phí vận chuyển

Để đảm bảo phí vận chuyển chính xác và bảo vệ quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện xác minh phí vận chuyển đối với một số đơn hàng. Đối với những đơn hàng này, phí vận chuyển ban đầu sẽ được tính dựa trên dữ liệu về trọng lượng và kích thước mà bạn đã khai báo trên nền tảng. Sau khi hoàn tất xác minh, mọi khoản thanh toán dư sẽ được hoàn lại và mọi khoản thanh toán thiếu sẽ được thu tương ứng hoặc phí vận chuyển ước tính sẽ được quyết toán.

#	Nội dung	Trang
1	Tại mục Phí vận chuyển ròng của trang Chi tiết quyết toán, bạn có thể kiểm tra xem phí vận chuyển có đang trong quá trình xử lý hay không. Khi trạng thái hiển thị là "Ước tính", điều đó có nghĩa là TikTok Shop đang xem xét phí vận chuyển.
2	Khi chúng tôi xem xét xong và đơn hàng này có chênh lệch phí vận chuyển, bạn sẽ thấy trạng thái bổ sung là "Điều chỉnh", thể hiện khoản phí chúng tôi sẽ thu hoặc hoàn lại cho bạn.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tại sao phí kho vận do người bán thanh toán lại khác nhau đối với các đơn đặt hàng có cùng số lượng hàng hóa?

Vì bao bì đóng gói của mỗi gói hàng cho cùng loại hàng hóa có thể khác nhau, phí vận chuyển thực tế của cùng loại hàng hóa có thể khác nhau do kích thước gói hàng khác nhau.

Tại sao phí vận chuyển thực tế và phí vận chuyển ước tính không khớp?

Nhà cung cấp dịch vụ kho vận cân gói hàng và đo kích thước của gói hàng thực nhận. Nếu trọng lượng và kích thước bạn nhập khi đăng sản phẩm khác với số đo thực tế của gói hàng được đo bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận, phí vận chuyển thực tế mà người bán thanh toán sẽ khác với phí vận chuyển ước tính (dựa trên thông tin sản phẩm bạn đã nhập)

Làm thế nào để điền đúng trọng lượng và kích thước của gói hàng để tránh bị nhà cung cấp dịch vụ kho vận tính phí quá mức?

Xin lưu ý rằng kích thước và trọng lượng cần được đo sau khi đóng gói để vận chuyển kho vận. Ví dụ, kích thước và trọng lượng của quần áo và các vật dụng gia đình có thể gập lại nên được đo theo trạng thái gập và đóng gói của chúng. Do đó, người bán cần điền dữ liệu chính xác về khối lượng và trọng lượng của sản phẩm sau khi đóng gói trong Trang Tạo Sản phẩm hoặc Trang Quản lý Sản phẩm.

SebelumnyaNgười mua trả hàng bằng dịch vụ vận chuyển của TikTok Shop (gửi tại bưu cục)Berikutnya Cập nhật Phí Giao hàng qua Nền tảng của TikTok Shop Việt Nam