• "Quà tặng miễn phí" tức là các trường hợp trong đó khách hàng thực hiện một nhiệm vụ để nhận được quà tặng miễn phí mà không cần mua sản phẩm.
• "Ưu đãi khi mua hàng" tức là các trường hợp trong đó khách hàng đủ điều kiện nhận được quà tặng miễn phí sau khi mua sản phẩm.

Lưu ý: Quà tặng miễn phí và ưu đãi khi mua hàng không được sử dụng hình thức trò chơi hóa như vòng quay trúng thưởng.

Quà tặng miễn phí

• Quà tặng phải hoàn toàn miễn phí và không yêu cầu mua hàng.
• Không được phép sử dụng các phương pháp cờ bạc, game hóa (áp dụng cơ chế trò chơi), hoặc lựa chọn ngẫu nhiên.
• Nghiêm cấm các quà tặng ở hình thức tiền mặt, tiền ảo và thẻ quà tặng.
• Cần nêu rõ chi tiết quà tặng trong nội dung và/hoặc trong phần đăng bán sản phẩm, bao gồm:
  • Cách tham gia (ví dụ: các nhiệm vụ mà người xem phải hoàn thành để có thể nhấp vào nút "Nhận").
  • Thời gian diễn ra, số lượng người trúng thưởng và chi tiết phần thưởng
  • Quy trình chọn người trúng thưởng và cách thức nhận quà
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho chương trình quà tặng và không được ngụ ý rằng chương trình có bất kì mối liên kết nào với TikTok Shop..

Tính năng Quà tặng LIVE hỗ trợ những loại quà tặng miễn phí nào?

Tính năng Quà tặng LIVE hỗ trợ những loại quà tặng sau đây

• Quà tặng đếm ngược "Tham gia để trúng thưởng": Phương thức tham gia chương trình quà tặng miễn phí bằng cách tham gia buổi LIVE của người bán/nhà sáng tạo.
• Quà tặng đếm ngược "Bình luận để trúng thưởng": Phương thức tham gia chương trình quà tặng miễn phí bằng cách bình luận trong buổi LIVE của người bán/nhà sáng tạo.

Mẹo và thủ thuật để tránh vi phạm

Để đảm bảo buổi LIVE diễn ra suôn sẻ và mang lại trải nghiệm tốt cho cả bạn và người xem, dưới đây là một số mẹo về cách thực hiện Tặng phẩm LIVE hiệu quả cũng như những điều cần tránh. Hãy nhớ rằng, việc tuân thủ các nguyên tắc của TikTok Shop là rất quan trọng để tránh nguy cơ vi phạm:

• Sản phẩm bị cấm và Sản phẩm không được hỗ trợ
• Nguyên tắc đăng bán sản phẩm có thương hiệu

Ưu đãi khi mua hàng

Cho phép ba hình thức ưu đãi khi mua hàng:

• Mua một, tặng một tức là các trường hợp khách hàng có thể mua một mặt hàng và nhận miễn phí thêm một mặt hàng giống như vậy)
  • Ví dụ – Nếu bạn mua thỏi son này, bạn cũng sẽ nhận được một thỏi son cỡ du lịch miễn phí của chúng tôi! Chúng tôi sẽ tặng kèm sản phẩm miễn phí trong đơn hàng của bạn
• Mua một, tặng một hoặc nhiều mặt hàng tức là các trường hợp khách hàng có thể mua một mặt hàng và nhận miễn phí các mặt hàng khác)
  • Tiêu đề đăng tải sản phẩm: Son môi đỏ (Mua một, tặng một mascara cỡ du lịch)
• Mua X sản phẩm, nhận bộ quà tặng Y thông qua Công cụ khuyến mãi của TikTok Shop (ví dụ: Công cụ khuyến mãi Quà Tặng Khi Mua Hàng (GWP))
  • Ví dụ – Nếu bạn mua 1 chiếc mũ và 1 đôi giày, bạn có thể nhận được 1 cặp kính râm miễn phí

Yêu cầu đối với Ưu đãi khi mua hàng

Nếu bạn cung cấp ưu đãi khi mua hàng mà không sử dụng công cụ khuyến mãi của TikTok Shop, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây:

1. Phải liệt kê (các) quà tặng miễn phí hoặc ưu đãi trong tiêu đề sản phẩm, hình ảnh sản phẩm hoặc mô tả sản phẩm.
2. (Các) quà tặng miễn phí hoặc ưu đãi phải nhất quán với nội dung quảng cáo.
3. Tất cả các khách hàng phải nhận được quà tặng miễn phí hoặc ưu đãi giống nhau, có cùng mức giá và chủng loại.
4. Quà tặng miễn phí không được phép là tiền mặt, tiền ảo hoặc thẻ quà tặng.
5. Các điều khoản áp dụng với ưu đãi khi mua hàng sau đây phải được trình bày rõ ràng trên nội dung có liên quan (ví dụ: Buổi LIVE và video) hoặc phần đăng bán sản phẩm:
   1. Quy chế quà tặng miễn phí (ví dụ: mua một, tặng một)
   2. Quà tặng miễn phí hoặc ưu đãi
   3. Khoảng thời gian cung cấp (các) sản phẩm miễn phí (ví dụ: Chỉ trong thời gian diễn ra buổi LIVE)

Mẹo và thủ thuật để tránh vi phạm

Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm các nguyên tắc này?

Nếu phát hiện bạn vi phạm các nguyên tắc này, chúng tôi có thể thực hiện biện pháp xử lý đối với tài khoản của bạn. Bạn nên lưu ý rằng các hành động vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến các hình phạt nghiêm trọng hơn.
Người bán: Vui lòng đọc Chính sách đánh giá hiệu suất của người bán và Điều khoản dịch vụ dành cho người bán để biết thêm thông tin. Nếu bạn cho rằng biện pháp xử lý được áp dụng với mình do nhầm lẫn, vui lòng gửi đơn khiếu nại thông qua Trung tâm nhà bán hàng. Vui lòng đọc bài viết Nguyên tắc khiếu nại dành cho người bán để biết thêm thông tin.
Nhà sáng tạo: Vui lòng đọc Chính sách đánh giá hiệu suất của nhà sáng tạo và Điều khoản sử dụng đối với nhà sáng tạo để biết thêm thông tin. Nếu bạn cho rằng biện pháp xử lý được áp dụng với mình do nhầm lẫn, vui lòng gửi đơn khiếu nại thông qua Ứng dụng TikTok. Vui lòng đọc bài viết Nguyên tắc khiếu nại dành cho nhà sáng tạo để biết thêm thông tin.

Câu hỏi thường gặp

• Yếu tố minh bạch có vai trò vô cùng quan trọng. Hãy thông báo ngay cho người tham gia hoặc khách hàng, xin lỗi và cung cấp giải pháp thay thế.
• Có, nếu bạn trình bày rõ rằng khoản tiền hoàn lại sẽ ở dạng tín dụng của cửa hàng. Điều này nhằm tránh thông tin mập mờ và đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng.

Vui lòng nhấp vào đây để đọc Chính sách nội dung TikTok Shop của chúng tôi.