Giới thiệu về Ghi nhận quảng cáo TikTok Shop
12/31/2024
Trong Trình quản lý quảng cáo TikTok (TTAM), Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads) được cung cấp tự động cho tất cả các nhà quảng cáo tại Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Việt Nam. Nếu bạn chưa có tài khoản quảng cáo, vui lòng tạo một tài khoản bằng cách truy cập vào trang đăng ký.Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads) chỉ có sẵn khi mục tiêu chiến dịch là Doanh số sản phẩm (Product Sales). Khi tạo chiến dịch mới, hãy luôn chọn mục tiêu là Doanh số sản phẩm và nguồn sản phẩm là TikTok Shop. Có 3 loại quảng cáo mua sắm trong Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads):
- Quảng cáo mua sắm qua video
- Quảng cáo mua sắm qua LIVE
- Quảng cáo mua sắm sản phẩm
Tìm hiểu về ghi nhận Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads)
Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads) được ghi nhận doanh thu khi có lượt nhấp (click) trong 7 ngày hoặc lượt xem (view) trong 1 ngày (7-Day CTA, 1-Day VTA):- 1 giao dịch mua hàng được ghi nhận vào quảng cáo khi khách hàng đã nhấp vào quảng cáo của cửa hàng trong vòng 7 ngày (168 giờ qua) HOẶC đã xem qua quảng cáo của cửa hàng trong vòng 1 ngày (24 giờ qua).
- Nếu khách hàng đã nhấp vào và/hoặc xem một quảng cáo trong khoảng thời gian tương ứng (7 ngày với lượt nhấp, 1 ngày với lượt xem), chúng tôi sẽ ghi nhận giao dịch cho quảng cáo đó.
- Lượt nhấp được ưu tiên hơn lượt xem
- Ví dụ: người dùng nhấp vào quảng cáo A 50 giờ trước và xem quảng cáo B 1 giờ trước. Kết quả: Ghi nhận cho quảng cáo A, điểm tiếp xúc là lượt nhấp vào quảng cáo.
- Cùng 1 hành động (Lượt nhấp hoặc Lượt xem) yếu tố thời gian được ưu tiên.
- Ví dụ: người dùng nhấp vào quảng cáo A 50 giờ trước và nhấp vào quảng cáo B 1 giờ trước. Kết quả: Ghi nhận cho quảng cáo B, điểm tiếp xúc là lượt nhấp vào quảng cáo gần đây nhất.
- Dựa trên nguyên tắc này, một đơn hàng sẽ không được ghi nhận cho nhiều Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads).
Tìm hiểu định nghĩa về Doanh thu gộp của Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads)
Giá trị mua hàng (Doanh thu gộp) được ghi nhận cho Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads) là số tiền do khách hàng thực trả, cộng với tất cả các khoản chiết khấu trên nền tảng TikTok Shop được cung cấp cho khách hàng.Tìm hiểu thêm thông tin tại đây: Hiểu sự khác nhau giữa các chỉ số doanh thu và doanh thu gộp
Tìm hiểu về Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) của Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads)
ROAS (Return on Ad Spend) của Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads) được định nghĩa là:- Tổng doanh thu gộp được ghi nhận cho một quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo (Ad group) / Tổng chi phí cho quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo này.
- ROAS của Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads) = Doanh thu gộp của quảng cáo / Chi phí cho quảng cáo.
Xem báo cáo Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads)
Trên trang Chiến dịch, chọn Quảng cáo TikTok Shop trong danh sách thả xuống để xem nhanh các số liệu chính của Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads). Số liệu cập nhật sẽ hiển thị khi bạn chọn Quảng cáo TikTok Shop.
Câu hỏi thường gặp
| CÂU HỎI | TRẢ LỜI |
| Nếu tôi dùng tín dụng quảng cáo (Ad Credit) khi chạy quảng cáo, điều này có ảnh hưởng đến số liệu Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads) được ghi nhận không? | Việc ghi nhận doanh thu gộp và các hành động như mua hàng, bắt đầu thanh toán, thêm vào giỏ hàng, lượt xem trang chi tiết sản phẩm, v.v. không bị ảnh hưởng dù bạn có dùng tín dụng quảng cáo hay không. |
| Nếu người dùng đã nhấp vào và/hoặc đã xem nhiều quảng cáo trước khi tiến hành một giao dịch mua hàng từ Cửa hàng của tôi, giao dịch mua hàng đó có được ghi nhận cho nhiều quảng cáo không? | Không. Mỗi giao dịch mua hàng sẽ không được ghi nhận cho nhiều quảng cáo. Mỗi giao dịch mua hàng sẽ chỉ được ghi nhận cho một quảng cáo. |
| Tôi đã chọn Mua sắm (Shop) ở cấp nhóm quảng cáo (Ad Group) khi tạo quảng cáo. Điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng nhấp vào quảng cáo và mua hàng từ Cửa hàng của tôi trong hai lần riêng biệt, liệu cả hai lần mua hàng đó có được ghi nhận cho quảng cáo hay không? | Có, nếu cả hai giao dịch mua hàng đó đều được thực hiện trong khoảng thời gian ghi nhận quảng cáo của lượt nhấp trong 7 ngày và lượt xem trong 1 ngày. |
| Tại sao giá trị Lượt xem trang chi tiết sản phẩm (Product Details Page Views) của quảng cáo đôi khi lại lớn hơn Số lượt nhấp (Clicks) của quảng cáo? | Điều này có thể xảy ra khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, rồi sau đó tiếp tục xem nhiều sản phẩm khác thuộc cửa hàng của bạn.Bạn nên khuyến khích khách hàng khám phá thêm các sản phẩm thuộc cửa hàng của bạn. |
| Tại sao Doanh thu gộp của quảng cáo của tôi đôi khi lại lớn hơn Tổng GMV của Cửa hàng? | Một vài bảng điều khiển (Dashboards) trong Trung tâm Nhà bán hàng có thể loại trừ một số khoản chiết khấu của nền tảng TikTok Shop khi tính toán GMV. |
| Tại sao Lượt chuyển đổi (Conversion) được ghi nhận cho Quảng cáo của tôi đôi khi lại khác với Lượt mua hàng được ghi nhận? |
|
| Tại sao số liệu Kết quả (Ad's Result) và Lượt chuyển đổi trong quảng cáo của tôi chỉ hiển thị ở cấp nhóm quảng cáo (Ad Group) và cấp quảng cáo (Ad set/Ad) mà không hiển thị ở cấp chiến dịch (Campaign)? | Do có thể chọn các mục tiêu tối ưu hóa khác nhau ở cấp nhóm quảng cáo (Ví dụ: tối ưu hóa Lượt mua hàng và Lượt nhấp), nên các số liệu Kết quả và Lượt chuyển đổi không được báo cáo ở cấp chiến dịch do có các định nghĩa khác nhau về "kết quả" và "lượt chuyển đổi" ở cấp nhóm quảng cáo.Vui lòng truy cập vào báo cáo cấp nhóm quảng cáo hoặc cấp quảng cáo để xem kết quả và lượt chuyển đổi. |
| Nguyên tắc ghi nhận có khác nhau giữa các loại quảng cáo (ad types) và vị trí (placement) không? | Không. Nguyên tắc ghi nhận cho Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads) luôn nhất quán. Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads) tự động tối ưu hóa quảng cáo trên tất cả các vị trí đủ điều kiện, chẳng hạn như Gợi ý, mục Tìm kiếm và Trung tâm mua sắm. |
| Nguyên tắc ghi nhận ảnh hưởng ra sao đến giai đoạn học hỏi/tìm hiểu (learning) của chiến dịch? | Giai đoạn tìm hiểu phụ thuộc vào số lần xuất hiện được đăng ký cho một mục tiêu tối ưu hóa cụ thể. Ví dụ: nếu nhà quảng cáo tối ưu hóa cho mục tiêu Giữ chân người xem, thì nhà quảng cáo có thể vượt qua giai đoạn tìm hiểu khi vượt một giá trị cụ thể về số lượng người xem buổi phát trực tiếp xem buổi phát trực tiếp đó trong hơn 10 giây. |
| Có cần tích hợp pixel để xem lượt chuyển đổi của Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads) không? | Đối với Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads), bạn không cần thiết lập pixel. |
| Tôi nên diễn giải các số liệu khác trong Sự kiện trên trang (Page Event)/Sự kiện Offiline (Offline Event) như thế nào? | Đối với Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads), bạn chỉ nên tham khảo các Sự kiện tại trang (Onsite Events) để đánh giá hiệu suất. |
| Tại sao một vài sự kiện tại trang (Onsite Events) luôn được báo cáo là 0? | Trong phần Sự kiện tại chỗ (Onsite Events), các số liệu sau được báo cáo cho Quảng cáo Mua sắm (Shop Ads):
 |
